Говори: 56 техник, с помощью которых вы преодолеете страх общения и станете лучшим собеседником

– Да, все мы разные! Конечно, существует масса аспектов, определяющих, насколько приятно или неприятно общение с человеком. Но сейчас мы выделим три основных. Это громкость голоса, темп и экспрессивность, то есть эмоциональная окраска речи. Когда у кого-то эти речевые параметры зашкаливают – например, человек говорит слишком эмоционально, быстро и громко, – нас не просто отталкивает его манера общения. Гораздо более тонкие процессы происходят на уровне нашего подсознания: из-за своей речевой непохожести на нас он сразу становится для нас «чужим». Это деление на «своих» и «чужих» происходит на уровне генетической памяти, без нашего на то желания и воли. Очевидно, что «свой» будет принят гораздо проще, с ним будут легче установлены отношения, возникнет мостик доверия. С «чужаком» же мы не будем откровенничать, строить совместные планы и вообще постараемся как можно скорее свернуть разговор. Поэтому так важно проводить «сонастройку» с собеседником, входить с ним в резонанс, чтобы звучать подобно ему. Пока все понятно?

– Да, в теории все понятно, – задумчиво ответил Михаил. – Но разве можно «подкрутить» данные собеседника? Я бы с удовольствием тещу отрегулировал, – хохотнул он, – а то говорит слишком быстро и громко, да к тому же много!

– Разочарую вас! – засмеялась я. – Теща останется прежней. Но если ваша задача – стать для собеседника «своим», вы можете «подстроить» свое звучание под его.

– Это что? Мне под всех придется подстраиваться? – с некоторым вызовом спросила Регина.

– Нет, под всех не нужно, – поспешила я успокоить ее. – Зачем вам подстраиваться, например, под темп речи подчиненного, которому вы даете распоряжения? Другое дело, если вы общаетесь в рамках светского речевого дресс-кода и ваша цель – произвести приятное впечатление. Почему бы в таком случае не прибегнуть к этой эффективной технике? В НЛП[4] «подстройка» является одним из важных моментов установления контакта с человеком, приводящих к раппорту – состоянию резонанса, близости и доверия. И ведь это важно не только для психологических практик. Находясь в состоянии «сонастроенности», люди получают истинное удовольствие от общения.

Я взяла в руки маркер и нарисовала на доске три отрезка, в центре каждого поместив деление с нулевой отметкой.

– Итак, три аудиальные характеристики речи – громкость, темп и экспрессивность – приоритетны для сонастройки с собеседником, поэтому важно уметь их регулировать. Представьте (я показала на один из отрезков), что это переключатель с пятью позициями. Его регулятор можно сдвинуть на одно-два деления влево, то есть ослабить (я поставила штрихи на луче слева от нуля) или, наоборот, усилить, переместив на одно-два деления вправо (на шкале появились два штриха справа от нулевого показателя). А теперь проведем эксперимент!

С этими словами я раздала участникам по три карточки с надписями «громкость», «темп» и «экспрессивность» и размеченными шкалами:

– Оцените свою речь и поставьте отметку переключателя в одно из пяти положений. К примеру, возьмем громкость: –2 будет означать «слишком тихо», – 1 – «тихо», 0 – «норма», +1 – «громко», +2 – «очень громко».

Группа довольно быстро справилась с заданием.

– Готово? У всех три отметки стоят на нуле, то есть в позиции нормы? – с улыбкой спросила я.

Как я и ожидала, все дружно ответили «да», только Даша оценила экспрессивность своей речи на –1.

– Этот простой эксперимент показывает субъективность нашей самооценки, а следовательно, и оценки других. Привычную для себя речь мы оцениваем как норму, – объяснила я. – Но громкость речи Михаила я бы отметила на шкале как +1, темп речи Ольги – тоже на +1. С тем, как Дарья оценила свою экспрессивность, соглашусь.

После этого задания участников ждала практика. Разбившись на пары, они старались подстроить свою речь под партнера, отрегулировав собственные показатели темпа речи, громкости и экспрессивности.

Техника «Диапазон»

Чтобы собеседнику было приятно слушать вашу речь, используйте технику «Диапазон».

1. Оцените аудиальные показатели своей речи: громкость, темп и экспрессивность.

2. Начиная разговаривать с кем-либо, определите, отличаются ли основные показатели речи собеседника от ваших.

3. Скорректируйте свою речь так, чтобы она звучала в одном диапазоне с речью собеседника.

Задание

Оцените громкость, темп и экспрессивность своей речи по предложенной шкале:

Прочитайте вслух приведенный ниже текст, последовательно меняя громкость от –2 до +2, замедляя и ускоряя темп речи от –2 до +2, снижая и повышая уровень экспрессивности (эмоциональной выразительности) речи.