Говори, я хочу еще! Как убеждать и достигать своих целей

Оставляйте приятное послевкусие

В речи, как в кино, концовка важна. Оставляйте след в сердцах:

• с вами хорошо эмоционально;

• комфортно физически;

• вы всегда к месту;

• уходите раньше, чем люди успеют этого захотеть;

• вы источник нового;

• вы источник интересного;

• говорите искренне и живо;

• уверены в себе;

• можете рассмешить;

• способны соблазнить интеллектом.

Когда ваш уровень владения собственным словарем, образ жизни и эмпатия соединяются, это позволяет без труда чувствовать настроение и состояние людей. Это дает вам понимание, как зацепить и попасть прямо в сердце, и инструменты, которые в этом помогут. Вы говорите то, что западает в душу, и всегда делаете это вовремя. Когда вы уходите, люди этого не хотят – они буквально в вашей власти. Во время публичного выступления бесценно оставить эмоциональный след, забросить якорь в головы аудитории. Ставьте красивые точки.

Комфорт

Если вам предстоит выступать публично, по возможности позаботьтесь о комфорте своей аудитории. В помещении должно быть свежо, без насекомых, постороннего шума, сидения не тесные и не твердые. Все эти нюансы могут помешать воспринимать ваше выступление должным образом. Люди запомнят, что им было нехорошо, а нам это не нужно. Если нет никакой возможности повлиять на комфорт, пошутите над этим, дайте понять, что вы с людьми на одной стороне, что вы понимаете их.

Как избежать главных ошибок выступающих?

1. Отдавайте энергию.

2. Помните о тех, кто сидит на последнем ряду, – говорить со своими ботинками нет смысла.

3. Вкладывайте силу в голос.

4. Проживайте сказанное, устройте элемент шоу.

5. Четко артикулируйте.

6. Не будьте занудой и иногда разгружайте аудиторию историей в тему или шуткой.

7. Ищите свою изюминку.

8. Делайте акценты на важном.

9. Контактируйте с аудиторией, задавайте вопросы и отвечайте сами.

10. Говорите богатым ярким языком.

Самое главное – в ваших речах должна быть жизнь. И когда вам необходимо увлечь, показывайте ее, доставайте козырь из рукава. Для победы в этом деле пригодится все: мозг, красивое тело, магнетический взгляд, опыт или талант. С помощью чего вы добиваетесь своего? Может быть, это просто желание, сметающее все преграды на своем пути?

Ведь смог же слабый болезненный мальчик Арнольд Шварценеггер стать главным бодибилдером своего времени, а Анастасия Волочкова когда-то была балериной Большого театра. Старайтесь окружать себя «своими» людьми. Со своими и для своих – тогда весь мир становится дружественнее, а жизнь прекраснее. Вам не место там, где чужаки, не разделяющие ваши ценности.

Типы аудитории и как с ними работать

Ваши коллеги, семья, друзья, знакомые, подписчики (не все 100 %) – это лояльная аудитория. Они вас знают, зачастую любят, и их основная задача – поддержать вас, а после – восхититься. Когда новый ученик говорит мне: «Я не боюсь выступать, у меня есть опыт», – я радуюсь за него, но все же выясняю, какого рода этот опыт. В большинстве случаев это публичная речь перед коллегами.

Тем, кто никогда не выступал публично и даже не рассказывал что-то нескольким людям, сложно представить, что аудитория бывает разная. Чем больше людей, тем разнообразнее их поведение. Если вы уже выходили на большие, непростые аудитории, могло быть так, что вам портили выступление и осознанно мешали. Пример: выступление перед конкурентами, дебаты, защита сложного проекта. Часто из-за невоспитанных людей у некоторых из нас появляются страхи негативной оценки, боязнь не ответить на сложный вопрос или опозориться. Я предлагаю не бояться, а полюбить их и обезвредить.

Для начала «врагов» нужно уметь распознать и не путать с теми, кто просто хочет докопаться до сути и задает вам непростые, но интересные вопросы.

Характерные черты нелояльного слушателя:

• демонстрация того, что вы не интересны, хамское поведение (разговаривает вслух, все время смотрит в телефон и т. п.);

• троллинг, вопросы с издевкой или выкрикивания своих сомнений в сказанном вами;

• жажда внимания – таким людям кажется, что они всегда знают больше и могут лучше, чем вы.

Самая энергопожирающая аудитория – это:

• не ваша целевая (случайная);

• не платившая денег – такие иногда считают, что они вообще вам сделали одолжение. Конечно, большинство людей благодарны, но бывают весьма токсичные исключения;

• закомплексованные, плохо воспитанные люди.

Даже такую аудиторию можно покорить, склонить на свою сторону, погасить неожиданной реакцией. Самое главное – не теряться и уметь шутить. Не агрессировать, а легко применять приемы коммуникационного айкидо.

Однажды я шла вести мастер-класс на предприятие, где шеф решил обучить ораторскому искусству и коммуникации своих сотрудников. Кстати, таким руководителям я выражаю свое восхищение и поддержку, зачастую это лучшее, что они могут сделать для имиджа компании и эффективности ее работы.