Говорить мирно в мире, полном конфликтов. То, что вы скажете, изменит ваш мир

Упражнение

Для подготовки к тому, как ННО рекомендует отвечать другим людям, давайте вернемся к вашей ситуации и подключим воображение. Представьте, что вы собираетесь применить все то, что уже знаете. Вы собираетесь встретиться с тем человеком и быть с ним предельно искренним, используя четыре шага, чтобы ответить на два вопроса. Вы сообщаете ему четыре вещи, которые я просил вас записать: какой из его поступков вам не понравился, какие чувства вы испытываете по этому поводу, какие из ваших потребностей не удовлетворены и в чем ваша просьба. Теперь представьте и запишите его реакцию на все сказанное вами.

Глава 6 Видеть красоту в других

Любовь – это всего лишь открытие себя в других людях и восторг от признания.

Александр Смит

Ненасильственное общение помогает нам узнать, что живо в других людях. Благодаря ему мы можем научиться видеть красоту другого человека в любое время независимо от его поведения или языка. Вы уже знаете, что для этого необходимо установить контакт с чувствами и потребностями другого человека, которые он испытывает в данный момент. Это и есть «то, что живо в нем». И только установив такой контакт, мы сможем услышать, как поет его душа.

Я работал с двенадцатилетними подростками в одной из школ Вашингтона, показывая им, как устанавливать с людьми эмпатический контакт. Они хотели, чтобы я научил их общаться с родителями и учителями. Но они боялись того, как отреагируют другие люди, если они откроются им и расскажут, что живо в них. Один из учеников сказал: «Маршалл, я был честен с учительницей. Я сказал, что не понимаю, и попросил ее: “Не могли бы вы объяснить мне еще раз?” А она сказала: “Ты что, не слушаешь? Я и так повторила уже два раза”».

Другой парень сказал мне: «Вчера я попросил отца кое-что сделать для меня. Я постарался объяснить ему свои потребности, но он все равно сказал: “Ты самый эгоистичный ребенок в нашей семье”».

Эти ребята хотели, чтобы я показал им, как можно эмпатически общаться с людьми, которые говорят на таком языке. Единственное, что они могли, – воспринимать все на свой счет и думать, что с ними что-то не так. Я показал им, что, научившись слушать других с эмпатией, они смогут услышать ту красивую песню, которая звучит в душе каждого из нас. Люди хотят, чтобы мы увидели их потребности. И я показал им, что это именно то, что они будут слышать за каждым сообщением, поступающим от другого человека, если найдут контакт с той энергией жизни, что активна в человеке в этот момент.

Научитесь слушать других с эмпатией, и вы услышите ту красивую песню, что звучит в душе каждого из нас.

Позвольте мне привести еще один пример. Это случилось, когда я работал в лагере беженцев в стране, которая была не очень довольна действиями Соединенных Штатов. Тогда собралось около 170 человек, и как только мой переводчик объявил, что я гражданин Америки, один из пришедших вскочил и закричал:

– Душегуб!

Другой крикнул:

– Детоубийца!

За ним еще один выкрикнул:

– Убийца!

В тот день я был по-настоящему рад, что умел использовать ненасильственное общение. Это позволило мне разглядеть красоту в их сообщениях, увидеть то, что происходило у них внутри.

В ненасильственном общении мы слышим чувства и потребности, стоящие за любым сообщением. Поэтому у первого джентльмена я спросил:

– Вы злитесь из-за того, что моя страна не удовлетворяет вашу потребность в поддержке?

Далее мне нужно было постараться уловить, что он чувствовал и каковы были его потребности. Я мог ошибиться. И даже если мы ошибаемся, но при этом искренне пытаемся найти контакт с энергией жизни другого человека (его чувствами и потребностями), то тем самым мы показываем ему, что нам важно знать, что живо в нем, как бы он ни обращался с нами. Когда человек поверит в это, мы поймем, что находимся на правильном пути к установлению контакта, в котором можно удовлетворить потребности обеих сторон.

Попробуйте установить контакт таким образом, чтобы показать другому человеку, что вам небезразлично то, что живо в нем.