Говорить мирно в мире, полном конфликтов. То, что вы скажете, изменит ваш мир

Остальные, наоборот, боятся отсутствия реакции. «Что, если я откроюсь другому человеку, а он ничего не скажет в ответ?» К этому тоже можно подготовиться. Многие боятся крошечного слова, состоящего всего лишь из трех букв: нет. Они беспокоятся: «Что, если я откроюсь и расскажу о своих потребностях, а другой человек скажет “нет”?» Посмотрите на свои записи. Мы хотим подготовить себя к абсолютно любой реакции на нашу просьбу.

Многие боятся этого крошечного слова, которое состоит всего лишь из трех букв: нет.

Вторая половина ненасильственного общения учит нас устанавливать эмпатический контакт с тем, что живо в другом человеке, и тем, что могло бы сделать его жизнь лучше. Эмпатический контакт имеет очень точное значение и очень конкретную цель. Эмпатия – это, несомненно, особый вид понимания. Это не то поверхностное понимание, когда мы просто мысленно улавливаем то, что говорит другой человек. Это что-то гораздо более глубокое и ценное.

Эмпатический контакт – это понимание сердцем, когда мы видим красоту в другом человеке, божественную энергию в нем, то, что в нем живо. Именно с этим мы входим в контакт. Цель – не интеллектуальное понимание этого, цель – эмпатический контакт с этим. Не обязательно испытывать те же чувства, что и другой человек. Когда нам грустно из-за того, что другой человек расстроен, – это симпатия, а не эмпатия. Мы не обязаны чувствовать то же самое, но нам нужно быть вместе с другим человеком. Этот уровень понимания требует самого ценного, что один человек может дать другому: своего присутствия здесь и сейчас.

Если мы пытаемся понять другого человека только на интеллектуальном уровне, мы не вместе с ним.

Если мы пытаемся понять другого человека на интеллектуальном уровне, мы не вместе с ним здесь и сейчас. Да, мы сидим рядом и слушаем его, но мы не вместе с ним. Эмпатический контакт предполагает связь с тем, что живо в другом человеке в данный момент. Посмотрите еще раз на свой прогноз того, как другой человек может отреагировать на сказанное вами.

Допустим, вы сообщили своему начальнику, что расстроены из-за того, что он третий раз подряд просит вас задержаться и поработать дополнительно. Вы расстроены, потому что у вас есть другие обязательства и потребности, о которых вы хотели бы позаботиться. Итак, вы искренне объяснили, почему не хотите работать сверхурочно, и закончили четкой просьбой – например, попросили его найти кого-то другого, кто мог бы помочь сегодня с работой.

Вы были искренни и открыты, но давайте представим, что начальник ответил вам: «Можете идти, если хотите остаться без работы». Позвольте мне объяснить, какой выбор у вас есть при любом сообщении, которое вы получаете от другого человека.

Вариант первый: воспринять все лично, словно ваша просьба указывала на то, что вы в чем-то виноваты. Если начальник реагирует так, вы можете подумать о себе, что вы эгоист или не очень хороший сотрудник. То есть воспринять то, что говорит начальник, лично.

Нас так воспитывали: когда начальство чем-то недовольно, нам кажется, что виноваты мы. Я советую вам никогда, никогда, никогда не слушать, что говорят о вас другие люди. Я могу предсказать, что вы проживете дольше и будете больше радоваться жизни, если перестанете обращать внимание на то, что о вас думают люди. И никогда не воспринимайте это лично.

Второй вариант, который мы можем выбрать, если кто-то говорит с нами таким образом, как тот начальник, – осудить этого человека. Можно подумать или даже сказать вслух: «Это несправедливо», «Это глупо» или что-то в таком роде. То есть осудить другого человека за сказанное им. Но я бы не рекомендовал этого делать. У меня есть кое-что получше – научиться устанавливать эмпатический контакт с любым сообщением, приходящим к вам от других людей. А для этого необходимо разглядеть, что живо в них.

Научитесь устанавливать эмпатический контакт с любым сообщением, которое приходит к вам от других людей.

Мои мысли по поводу эмпатии были процитированы в недавней книге под редакцией Джоша Барана «Нирвана каждый день здесь и сейчас: как жить просветленно каждый момент». Автор приводит отрывок, в котором я сравнил эмпатию с сёрфингом. Я сказал, что эмпатия сродни скольжению по волне: ты находишься в контакте с определенной энергией. В случае с эмпатией это та божественная энергия, которая постоянно жива в каждом человеке в каждый момент.