Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

В-третьих, и в этой же связи, хотя аргументы Херда в пользу более строгого подхода к управлению HP Labs и некоторому сокращению бюджетов НИР были, несомненно, здравыми, сомнительно, чтобы он, как и его предшественница Фиорина, действительно понимал и ценил природу инновационного процесса НР, стоящего на прозорливости и некоторой избыточности (из главы 1 мы помним, что именно прозорливость и избыточность позволили создать технологию Inkjet). Хотя стратегические действия Херда в отношении корпоративных НИР очевидно соответствовали стратегии масштаба и диапазона на коммодитизированных рынках, они, вероятно, способствовали дальнейшей атрофии низовых стратегических инициатив, которые обычно являются источником инноваций в корпоративных системах.

Неожиданный и резкий уход Херда в августе 2010 года оставил огромный вакуум стратегического руководства, заполнить который было трудной задачей для преемника.

Глава 8 Лео Апотекер намерен революционизировать HP

Первоначальные условия

Внешняя обстановка

В 2010 году, когда Лео Апотекер пришел в НР, информационные технологии вступали в новую эру. Бесчисленное множество интернет-сервисов предоставлялись при помощи целого арсенала устройств – от миниатюрных карманных до встроенных в автомобиль или ставших частью домашнего интерьера. Это стало возможным в рамках огромной экосистемы, возникшей в результате конвергенции компьютерной техники, телекоммуникаций, индустрии развлечений, издательского дела и ряда других прежде самостоятельных отраслей, соединившихся в единое целое благодаря оцифровке контента и доступности широкополосного Интернета. Вдобавок к этому системы централизованного хранения и предоставления данных и SaaS (программное обеспечение как услуга) фундаментально изменили существовавшую на протяжении десятилетий парадигму корпоративных информационных технологий. На горизонте замаячил «интернет вещей», с радикальными изменениями в жизненном и рабочем укладе, которые способен инициировать постоянный информационный обмен миллиардов сенсоров и устройств.

В этом новом мире ПК переставали играть главенствующую роль в быту и бизнесе. Вместо них рост рынка стали определять серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование и программное обеспечение для управления постоянно растущими объемами облачных ЦОД. (Сочетание централизованной группы серверов и распространение содержащейся в них информации через Интернет на компьютеры, смартфоны, планшеты и прочие устройства принято называть облаком.) «Интернет вещей», оснастивший сенсорами домашние кондиционеры, холодильники и даже запястья людей, позволил пользоваться информацией совершенно по-новому.

Один инсайдер образно описал вызов, перед лицом которого оказались старожилы ИТ-индустрии в новых условиях, как переключение большей части внимания с «Т» (то есть технологической составляющей) на «И» (то есть на информационную). Наряду с другими заслуженными игроками отрасли НР формировала свою бизнес-модель с упором на «Т», расширяя предложение физических устройств – серверного, ЗУ, сетевого и прочего оборудования. Однако к 2010 году самые интересные и потенциально выгодные изменения в ИТ переместились в часть «И». Более интенсивный и прибыльный рост наблюдался в сервисах и аналитических инструментах, позволяющих извлекать информацию из гигантских информационных массивов (называемых «большими данными») и ориентироваться в море необработанных данных, в том числе аудио и видео, наполняющем Интернет. Эти изменения сотрясали фундамент, на котором строился бизнес НР и других ИТ-компаний. Некоторые считали этот сдвиг к преобладанию аналитики столь же фундаментальным, как ПК-революция 1980-х и 1990-х годов.

На фоне неуклонного роста значения информационных и аналитических сервисов произошла молниеносная коммодитизация рынка компьютерных устройств, а рынок потребительских принтеров пошел на спад после десятилетий интенсивного роста. (Падение рынка принтеров стало результатом того, что потребители стали хранить документы и фото в своих смартфонах и планшетах, отказываясь от печатных копий.) Все эти изменения во внешней обстановке имели важное значение для процесса непрерывного становления НР.

Внутренняя обстановка