Японский менеджмент

Философия Б. Исиды в отличие от учения С. Судзуки носит более прагматичный характер. Исида полагал, что человек отвечает за свое поведение и нравственные нормы, которых он придерживается. Социальный порядок и прогресс могут находиться в гармонии с космосом, если люди будут следовать заповедям честности, сдержанности и порядка. Получение прибыли он считал справедливым и благородным делом, если коммерсант искренен в отношениях с покупателями. Людей необходимо поощрять для того, чтобы они могли найти удовлетворение в выполнении своей работы. Целесообразный поступок, совершенный в рамках функциональной группы, рассматривался как благо для всей общины. Труд является тем видом религиозной деятельности, где люди могут применить свой энтузиазм и энергию.

Принцип старшинства, на котором базируется современный японский стиль управления, был существенно усовершенствован в эпоху Токугавы благодаря заповедям философской школы Исиды. Именно в тот период работники, которых нанимали крупнейшие торговцы, разделялись на ранги с четко предписанными границами. Первые 4 ранга составляли рабочие, контролеры и менеджеры секций и отделов (в современной интерпретации), которые жили на территории компании. К работникам более высоких рангов это не относилось.

Наемные работники фабрик имели 3 ранга – подмастерье, ремесленник и мастер. Ремесленники и мастера могли стать независимыми от фирмы, компенсировав компании затраты, при условии что не будут конкурировать с ней напрямую. Подмастерьям не полагалась оплата, однако их нужды удовлетворялись, и в конечном счете они становились частью системы, получив возможность работать в качестве независимых ремесленников. Это служило мотивацией для усердного труда и лояльности по отношению к фирме.

Система того времени способствовала распространению компаний, связанных между собой по типу общины. Компании общинного типа, как и их работники, руководствовались принципом старшинства. Каждая мастерская управлялась как общинное подразделение, крепко связанное духом общины. Поэтому необходимость в установлении правил отсутствовала, каждое подразделение функционировало как семья, разделяя ответственность и вознаграждение. По мнению ряда исследователей и сейчас в японских фирмах правила не играют особой функциональной роли.

В Японии контракт служит средством поддержания системы консенсуса. Японцы достигают компромисса в случаях ведения дел с иностранцами, так как они знают, что те не связаны системой консенсуса. Детальный контракт между японцами до сих пор остается редким явлением, для заключения его достаточно данного слова.

Этика Исиды не связывала работу или коммерческую деятельность с политикой. Существовало мнение, что поддержание мира – долг самураев, класса потомственных воинов, а коммерсанты не должны вмешиваться в политические дела государства. Из философии Исиды и проистекает нежелание современных японских бизнесменов заниматься политикой. Общинный характер функциональных групп обусловлен спецификой японской религии. Индивид в своей деятельности служит общине, наполняясь общинным духом. А так как целями японской компании-общины являются долгосрочное развитие навыков работников и повышение эффективности их труда, то вполне закономерными являются пожизненный наем и система старшинства в той или иной форме.

Поскольку японскому менеджменту изначально присуща религиозная ориентация, многие компании располагают собственными храмами. Фактически у каждой крупной корпорации есть девиз или лозунг с религиозным оттенком, провозглашающий принцип гармонии, искренности, стремление к постоянной добросовестной работе.

Со временем идеи С. Судзуки и Б. Исида нуждались в совершенствовании. Эту задачу выполнили в эпоху Мейдзи Э. Сибусана и другие ученые, разработавшие новые социальные теории, не отбрасывая при этом существовавшие обычаи. Связующим звеном между эпохой Токугавы и современной Японией стала эпоха Мейдзи. Начиная с 1868 г. в течение 20 лет были изучены существующие в мире наиболее эффективные институты и методы руководства в таких сферах, как государство, экономика, военное дело, образование и др. Однако результаты использования зарубежного опыта имели специфические национальные особенности.

Нередко институциональная основа создания консенсуса в трудовом процессе объясняется через понятие wa ( «wa» – древнее слово, изначально описывавшем понятие мира и гармонии). Оно выражает совместную работу менеджеров и простых работников в «кружках семейного типа».