Японский менеджмент

Принцип wa является основополагающим практически для всех аспектов японского менеджмента. Он включает в себя взаимное доверие между менеджером и рабочим, гармоничные отношения между работниками всех уровней, взаимную ответственность, безграничную преданность компании, гарантию работы, независимость от конкуренции со стороны коллег по работе, коллективную ответственность как за принятые решения, так и за результаты. Концепция wa обеспечивает японцев цельной философией для ведения бизнеса, включающей специфические повседневные установки. Эта система мышления и поведения является частью японской культуры, и ее невозможно познать в школах бизнеса или на семинарах.

Внедрение новых методов управления в экономику привело к развитию промышленности на основе европейских методов найма и оплаты труда. Стали применяться такие меры, как стимулирование по итогам года, системы оплаты «нэнко» (размер зарплаты зависит от трудового стажа). Тогда же впервые начали использоваться методы продвижения по службе «по старшинству», которые, однако, формально не были закреплены.

Одновременно с этим совершенствовались организационные структуры управления. Управление фирмами носило крайне централизованный характер: глава компании принимал решения по всем основным и большинству второстепенных аспектов ее работы.

Интенсивный рост масштабов деятельности вызвал необходимость децентрализации управления корпорациями. В рамках крупных компаний возникали многочисленные дочерние фирмы, и чтобы управлять ими, была изменена структура корпораций. Начали формироваться головные компании, которые руководили разнообразными филиалами.

Таким образом, японская система управления, сложившаяся в эпоху Токугавы, была преобразована в соответствии с потребностями промышленного развития страны. А зарубежный опыт в области управления, формирования организационных структур и так далее имел национальные специфические особенности.

2.4. Японская деловая этика

В настоящее время этика и культура предпринимательства стала одной из ключевых основ современного бизнеса.

Деловая этика – важнейшая сторона морали профессионального поведения делового человека, предпринимателя.

Немало рушится карьер и теряется денег из-за неправильного поведения или невоспитанности. Зная это, японцы тратят на обучение хорошим манерам и консультации по вопросам этикета сотни миллионов долларов в год. Они знают, что успех любой фирмы во многом зависит от способностей ее работников, от их умения дружно трудиться над достижением общей цели.

Японская деловая этика, как и этика любого другого народа, неразрывно связана с культурой страны и этнопсихологией. При рассмотрении японского этноса одним из самых главных отличительных признаков является положение и поведение индивидуума внутри группы, его взаимодействие с коллективом. С этой точки зрения Япония характеризуется присутствием коллективистского склада мышления, поскольку групповые цели ее жителей всегда превалируют над личными целями человека.

Отсюда вполне ясной становится особенность японцев судить о человеке прежде всего по его принадлежности к той или иной группе. Причем принадлежность к группе здесь понимается как принадлежность к какой-нибудь фирме, государственному учреждению как к общине или семье. Представляясь, человек первым делом назовет фирму, в которой он работает.

Поскольку положение в обществе для Японцев играет немаловажную роль, в практике делового общения огромное значение имеет использование визитных карточек , в которых помимо имени, фамилии и занимаемой должности указывается самое главное для японца – принадлежность к какой-либо фирме или организации. Любое знакомство с представителями японского бизнеса начинается с обязательного обмена визитными карточками. Несмотря на кажущуюся простоту и формальность процедур обмена визитными карточками, японцы весьма выборочно подходят к тому, кому и в каких обстоятельствах они передают свои визитки. Большое значение придается тому, чтобы интенсивное общение велось между людьми, имеющими приблизительно равное положение в деловом мире или обществе. Каким бы непродолжительным первое знакомство ни было, при повторной встрече японский бизнесмен, имеющий вашу визитку, не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому человеку.

Еще одной особенностью является то, что японские бизнесмены предпочитают непосредственный контакт с потенциальным партнером. Письменное уведомление с предложением осуществить какую-либо внешнеторговую операцию в адрес японской компании, вступать в деловые отношения с которой ранее не приходилось , вероятнее всего останется без ответа. Для японцев обязательным способом знакомства является личная встреча с представителем компании в сочетании с направлением официального предложения о сотрудничестве.