Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов

Как оформить сделку с недвижимостью

Подготовка: проверка документов

Шаг 1. Договор купли-продажи

Шаг 2. Оплата

Шаг 3. Регистрация права собственности

Возможные ошибки и проблемы

В этом примере есть часть с пошаговой инструкцией, а также подготовительная и заключительная части. Выглядит и читается логично, подзаголовки «работают».

Важно: информативность подзаголовков

Иногда авторы делают заголовки слишком связанными. Возьмем пример из статьи про отношения:

Как понять, что ваша жена голодна

Она становится вялой

Капризничает

Плохо себя чувствует

Тянется за сладким или перекусом

Это может сработать при одном условии: мы уверены, что читатель на протяжении статьи не забудет общий контекст и кто главный герой. В случае с нашей статьей про отношения нужно помнить, что это про жену.

А бывает так: в заголовке статьи стоит общая модальность «чего делать нельзя» и в подзаголовках, соответственно, называются эти действия. К середине читатель уже забыл — это «нельзя» или «рекомендуется»?

Чего нельзя делать, когда жена голодна

Говорить о еде

Ввязываться в конфликт

Проявлять нежность

Решать хозяйственные дела

Полагаю, что к разделу «Проявлять нежность» мой читатель уже забудет об общей модальности статьи — что это «нельзя». Это может стать проблемой, а может и не стать — зависит от иллюстраций и других элементов текста.

Просто помните, что не стоит делать подзаголовки полностью зависимыми от общего заголовка. Пусть они будут в какой-то степени автономными. Например, так:

Ваша жена голодна. Что делать и чего не делать

Нельзя говорить о еде

Не стоит ввязываться в конфликт

Нежность проявлять осторожно

Хозяйственные дела — после еды

Подробнее об этом: сиротские подзаголовки

Перечни

Перечень говорит: «Перед тобой структурированная и однородная информация». Читателю приятно чувствовать, что кто-то за него навел порядок и «разложил по полочкам».

Перечни уместны, когда информация действительно структурированная и однородная. А то иногда люди ставят в перечни неструктурированный текст, это неправильно.

Например, мы работаем аналитиками в банке и пишем отчет для руководителя. В отчете есть три проблемы. Проблемы касаются разных сфер, но они одинаковые по важности и не зависят друг от друга. Тогда проблемы можно поставить в перечень.

А если мы в перечень поставим рассуждение о причинах этих проблем — будет плохо. Каждый отдельный элемент перечня воспринимается как независимая смысловая единица, поэтому они не должны быть связаны между собой.

Перечень может быть нумерованным или ненумерованным. В российской традиции ненумерованные перечни отбиваются тире, но в реальности мы используем декоративные буллиты, и ничего с этим не поделаешь.

Хорошо, когда у элементов перечня повторяющаяся структура и они связаны с обобщающим словом. Например, вот так хорошо, потому что элементы похожи друг на друга:

Мы нашли проблемы с безопасностью:

— Нет одного… Это приведет к…

— Отключено второе… Это значит, что…

— Плохо работает третье… В результате…

А вот так плохо, потому что каждый элемент живет своей жизнью:

Мы нашли проблемы:

— Например, если…

— С 2019 года также мы ведем…

— Также обратите внимание на тот факт, что…

Хорошо бы, чтобы элементы перечня не разрывали страницу. Три, четыре или пять элементов по паре строк — еще нормально. А когда в перечень заталкивают абзац за абзацем, смысл подачи через перечень теряется.