Играй против правил. Как нестандартные решения спасают жизни и миллиардные бюджеты

… … … … … … … … … … … … …

Если бы я объявил, что все должны следовать йогическим принципам, меня бы проигнорировали, а я сам бы пошел против духа восточной философии.

… … … … … … … … … … … … …

В настоящее время более восемнадцати тысяч сотрудников «Этны» прошли через эту программу (включая, кстати, большинство сотрудников руководящего аппарата). Из нашего первоначального исследования мы знали, что сотрудники, с наибольшим уровнем стресса (те, кто входит в верхний квинтиль[81]), расходуют на здравоохранение в год на две с половиной тысячи долларов больше, чем сотрудники со средним уровнем стресса. Тревога заставляет тело хранить жидкости, чтобы защитить его от нападения, которое, как думает тело, ему предстоит. Вес растет. Организм снижает чувствительность к инсулину, что вызывает диабет второго типа. Пульс и кровяное давление повышаются. Сосуды сжимаются. Человек мучается бессонницей. Для нас было очевидно, почему более подверженные стрессу сотрудники увеличивают расходы на здравоохранение и почему программы по минимизации стресса также хороши для увеличения прибыли.

Но это было не главное. Основываясь на записях в дневниках наших сотрудников, мы узнали, что снижение стресса улучшает отношения, сохраняет браки, восстанавливает семьи и даже помогает спасать жизни. Эти сообщения поразили меня, так как я знал, что такое быть в отчаянии, и знал пределы традиционной терапии. Я понимал, что наша программа йоги и медитации, при номинальных затратах, имела рентабельность, которая не могла быть сопоставима с любыми другими инвестициями.

Эти методы имеют еще одно преимущество, которое, как я считаю, особенно важно для рабочего пространства. Йога заключается в том, чтобы жить «здесь и сейчас». Это ощущение легко потерять в цифровом веке, но я полагаю, что все в корпоративной Америке, в том числе я, должны осознавать это каждый день.

… … … … … … … … … … … … …

Быть «здесь и сейчас» означает уделять больше внимания людям, чем задачам. По сути, это означает заботиться о себе, чтобы заботиться о других.

… … … … … … … … … … … … …

Для менеджера это означает приносить плохие вести сразу и лично. И всегда предполагать позитивное намерение в действиях других людей, и, если он не очевиден, необходимо выяснить, чему этот человек пытается научить вас или чего вы еще не понимаете.

Это также означает управление энергией людей, а не их временем. Я часто не назначаю определенного времени окончания совещания. Когда мы закончим, мы закончим, и если мы сделаем это на пятнадцать минут раньше, чем ожидалось, – отлично. Нам не нужно мучить друг друга торжественными заявлениями, и можем просто вернуться к заботе о клиентах.

Быть «здесь и сейчас» имеет высокие цели, и я не всегда достигаю их, но я стремлюсь к этому и делаю лучшее, что могу, каждый день.

Первоначальное участие Мари было критически важным для этой программы, и служило напоминанием о том, что, если вы собираетесь иметь влияние как корпоративный лидер, на протяжении всего пути вам нужны соратники. Соратник – это тот, кто записывается в ваше путешествие, верит в то, что вы пытаетесь достичь, и будет вместе с вами, когда насядут со всех сторон. Вы не назначаете их. Отношения должны развиваться естественно, и вы должны быть открыты для них: ваш соратник должен быть в состоянии сказать вам, когда вы ошибаетесь, или зашли слишком далеко, или вам нужно просто заткнуться.

Как и у каждого первого лица, у меня было много соратников – я зову Стивена Келмара, моего руководителя аппарата, «рабочей женой», настолько сильно я полагаюсь на него. Но неожиданного соратника я нашел в Мари. Она, конечно, мой личный партнер, но она также и тот, кто раньше мало уважал корпоративную Америку. Оглядываясь назад, я понимаю, что именно это и сделало ее такой эффективной.