Играй против правил. Как нестандартные решения спасают жизни и миллиардные бюджеты

Разговоры между командой Ларри и моей продолжались летом и осенью 2017 года. Мы сосредоточили внимание на стратегии и согласились с тем, что наилучший способ достижения цели – переходу к снижению затрат на медицинские услуги, повышению качества медицинской помощи и улучшению управления медицинской помощью, – это приобретение «Этны» компанией CVS.

Затем мы поговорили о том, будет ли культура двух компаний поддерживать эти усилия, и, наконец, поговорили о цене. Одиннадцатого октября я получил от Ларри официальное предложение со стороны CVS купить все акции «Этны».

Новости о наших переговорах просочились в прессу, но мы продолжали идти вперед с небольшой армией инвестиционных банкиров и юристов, пытающихся сгладить детали. В соглашениях о слиянии всегда масса непредвиденных проблем, и мы уже почти закончили, когда моя команда сказала, что CVS хочет иметь возможность с мая 2019-го изменить льготный пакет сотрудников. Это включало все, начиная от медицинского страхования и заканчивая возмещением расходов на занятия йогой. Они спросили меня, что я думаю. Меня не волновали льготы для руководителей – с руководителями и так все будет хорошо, – но я сказал, что не подпишу никакого соглашения, которое изменило бы льготы для низовых сотрудников. Это было обязательство, которое мы взяли на себя, и мы не откажемся от этого обещания.

Ради этого принципа я был готов отказаться от сделки в шестьдесят девять миллиардов долларов. CVS сохранили льготы.

3 декабря было объявлено, что CVS приобретет «Этну» за $207 за акцию в сделке, которая может «изменить индустрию здравоохранения», как писала The Times.

Бинго.

Медицинское страхование – не первая и не последняя отрасль, столкнувшаяся с потрясениями, и мы знаем, что происходит с теми, кто не может адаптироваться.

… … … … … … … … … … … … …

Ни один бренд, даже самый мощный, не обладает иммунитетом.

… … … … … … … … … … … … …

На протяжении десятилетий компания Eastman Kodak доминировала в продажах пленок и фотоаппаратов. Затем, в семидесятых годах двадцатого века, она изобрела цифровую фотографию и первую портативную цифровую камеру. Но фотоаппарат был дорогим и, что более важно, представлял прямую угрозу для королевского бриллианта Kodak – его эмульсионной пленки. Kodak законсервировала новое изобретение, потратив много лет на защиту своей интеллектуальной собственности. Долгосрочным результатом стало опустошение некогда великой компании, поскольку пленочный бизнес Kodak ушел в тень, уступив место превосходящим технологиями: возможности мгновенно создать практически неограниченное количество изображений, которая позволяла любителю создавать красивые фотографии. Хотя компания Kodak и изобрела эту технологию, она все равно упустила свой шанс, потому что не могла представить мир за пределами черно-белого или цветного изображения – своего славного прошлого.

Это урок, который повторяется на протяжении всей истории:

… … … … … … … … … … … … …

то, что было успешным вчера, не обязательно будет успешным завтра, и компании, которые предвидят будущее, будут преобладать, даже если это означает разрушение их сегодняшнего бизнеса.

… … … … … … … … … … … … …

Netflix начала свою деятельность в 1997 году как компания по онлайн-прокату DVD, упаковывая диски в красные конверты и отправляя их с помощью почтовой службы США. Blockbuster, титан видеомагазинов и видеопрокатов, вошел в тот же бизнес онлайн-доставки DVD в 2004 году. Затем, в 2007 году, Netflix увидела цифровое будущее и представила бизнес показа фильма через интернет, причем с более удобным продуктом, предложение которого неуклонно росло в ущерб прокату DVD. Казалось бы, в одночасье, малоизвестный бизнес превратился в культурную силу. Сейчас у Netflix сто двадцать пять миллионов подписчиков по всему миру. Он генерирует удостоенный наград оригинальный контент, и он даже сохранил свой бизнес по прокату DVD (просто разработал для него мобильное приложение). Его рыночная капитализация составляет более ста пятидесяти миллиардов долларов. Blockbuster же либо не видел будущего, либо отказывался к нему приспосабливаться. На пике популярности в 2004 году у него было девять тысяч магазинов только в Соединенных Штатах. Но предпочтения потребителей – загружать фильмы из интернета, смотреть потоковое видео и сериалы – вызвали перемены. Каждый магазин из бетона и камня становился жерновом на шее баланса, и у Blockbuster не осталось жизнеспособных альтернатив. Компания подала заявление о банкротстве в 2010 году. Она начала закрывать магазины, и к 2018 году оставались открытыми только около дюжины, а оригинальные ламинированные членские карточки Blockbuster продавались как коллекционные предметы на eBay по 11,99 доллара за штуку.