Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

Если рассматривать короткие сроки, жетонная экономика может показать очень высокую эффективность, но для этого должны соблюдаться определённые условия. Как уже отмечалось, лучше всего жетонная экономика срабатывает в тюрьмах и психиатрических клиниках, где контроль над людьми особенно силён. Ещё одна важная особенность такого рода учреждений в том, что люди в них лишены многих базовых вещей – свободы передвижения, возможности выбрать еду, контролировать распорядок дня и так далее. Другими словами, эти условия максимально приближены к лабораторным, а зависимость людей от их «хозяев» примерно такая же, как у полуголодных голубей и крыс. Но даже в исключительных условиях, когда обладающие властью люди могут отнять или дать человеку самое необходимое, полностью управлять поведением не удаётся [29].

Хотя чаще всего жетонная экономика применяется в различных учреждениях закрытого типа (тюрьмы, больницы, школа, работа), есть много примеров применения и в довольно необычных контекстах – например, при общении между супругами [62]. Результат всегда одинаковый.

Иногда подчёркивается, что внедрение жетонной экономики происходит в интересах участников системы. Но попробуйте честно ответить на вопрос «Qui bono?» – кому выгодно, чтобы рабочие, ученики или заключённые вели себя «как положено»?

К сожалению, игрофикацию очень часто обвиняют в том, что в ней используются приёмы из репертуара радикального бихевиоризма (см., например, [86]). Хорошая новость в том, что психология на бихевиоризме и формировании теорий, основанных на изучении больных людей, не остановилась. Есть сотни примеров, когда в игрофикации применяются более современные, учитывающие внутренние потребности личности, концепции.

 Дальше в этой главе начнётся всё самое интересное. Вы узнаете о том, какое отношение имеет Абрахам Маслоу к «пирамиде Маслоу», почему материальная мотивация не может всегда оставаться движущим фактором производительности труда и что может случиться, если удовлетворить все базовые потребности.

 В этой и следующей главе важна вся информация, на каком бы уровне сложности вы ни проходили нашу внутреннюю игру. На среднем уровне сложности можно пропустить разве что раздел про ERG-теорию. Кстати, если вы дочитали до этого места с самого начала книги, не прерываясь, может быть, имеет смысл отдохнуть, «переварить» полученную информацию? Очень скоро вам встретятся мысли, которые лучше воспринимать на свежую голову.

Гуманистический подход

Концепция Абрахама Маслоу

– А по-твоему, что есть главное в жизни?

– Любовь, – скорее выдохнул, чем проговорил Дубцов и так мечтательно закатил глаза под лоб, что, глядя на его смуглое рябое лицо, первая не выдержала Куприяновна.

…

– Ха! Любовь! – Щукарь презрительно улыбнулся. – Да что она стоит, твоя любовь, без хорошего харча? Тьфу, и больше ничего! Не покорми тебя с недельку, так от тебя не то что Куприяновна, но и родная жена откажется.

Михаил Шолохов, «Поднятая целина»

Вероятно, первым, кто отошёл от бихевиоризма и концепций, основанных на наблюдении за невротическими и психическими заболеваниями, был Абрахам Маслоу.