Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!

 Абрахам Харольд Маслоу. Американский психолог, основатель гуманистического направления психологии. Поначалу придерживался идей бихевиоризма, был ассистентом Э. Торндайка. Резко сменил свои воззрения, когда понял, что за пределами лаборатории бихевиоризм не работает. Большинству людей Абрахам известен по «пирамиде Маслоу», которая имеет мало общего с его работами и была придумана через несколько лет после смерти учёного.

Книги Маслоу – очень поучительный пример того, как теория может быть извращена последователями. Ни в одной из его публикаций нет и намёка на геометрические фигуры, а смысл в «иерархию потребностей» он вкладывал иногда противоположный тому, что можно встретить сейчас, например, в учебниках по маркетингу.

Кроме того, воззрения Маслоу постоянно эволюционировали, что очень хорошо заметно, если прочитать несколько его книг подряд. В поздних работах его концепция мотивации личности была очень сильно переработана, а пирамида, которую мы все знаем, в свете этих концепций вообще теряет всякий смысл. И кто знает, каким было бы наследие Маслоу, если бы он прожил ещё хотя бы лет десять.

В самой известной своей книге – «Мотивация и личность» – он действительно говорит об иерархии, только приводит столько исключений, что становится понятно: эта иерархия – скорее образец идеального развития, чем нечто, относящееся к реальности. Надо понимать, что у Маслоу не было цели создать теорию мотивации, верную для всего населения Земли. Он просто старался ответить на те вопросы, где бихевиоризм и фрейдизм оказывались бессильны [18].

 В качестве образца самоактуализировавшегося человека Маслоу в своих трудах рассматривал менее полусотни людей (именно столько могло соответствовать строгим критериям Абрахама). В понимании Маслоу, самоактуализация включает в себя желание выполнить жизненную задачу, активное вовлечение в какое-то внешнее по отношению к человеку дело, чувство собственной миссии, а также разные характеристики высоконравственных и духовных людей. Если сюда включить ещё и обязательные эстетические чувства и неуёмную жажду познания, неудивительно предположение Маслоу, что самоактуализировавшихся людей не более 1–2 % от населения планеты.

Иерархия потребностей, скорее всего, вам уже знакома в виде такой пирамиды:

Рис. 20. Пирамида Маслоу, придуманная его последователями

Только располагаются эти потребности, если читать самого Маслоу, а не его последователей, не в пирамиде, а скорее, в прямоугольнике, где в одной линии, на одной «полочке» – удовлетворение потребности от 0 % до 100 %.

По сути, это некая динамическая диаграмма, где потребности меняются в зависимости от характера человека, а также эволюционируют на протяжении его жизни и даже в течение дня.

Рис. 21. Один из вариантов того, как может выглядеть диаграмма потребностей Маслоу

Чтобы показать это наглядно, возьмём такой крайний пример, как типаж «голодного художника». Хотя ему буквально нечего есть, его могут в любой момент выгнать за неуплату из убогого жилища, от него ушла жена, он продолжает рисовать картины, которые никто не покупает. И всё это вместо того, чтобы устроиться на работу со стабильным и гарантированным заработком. То есть он ради удовлетворения потребности в самоактуализации (творчество) забывает о потребностях более низкого порядка.

На рисунке 21 – пример того, как может выглядеть в данный момент картина потребностей художника[24].

Лучше всего, наверное, про насыщение верхнего уровня потребностей, когда всё остальное уже теряет значение, написал Пелевин.