Индия. Медиасистема в условиях либерализации экономики

Аутсорсинг бизнес-процессов включает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, бизнес-образующими. На аутсорсинг могут быть переданы управление персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг, реклама, логистика. К аутсорсингу бизнес-процессов относится и такой вид сервиса, как обслуживание телекоммуникационных сетей, необычайно динамично развивающийся в последние годы. Кроме того, в Индии широкий размах получила организация кол-центров, которые позволяют глобальным корпорациям сократить свои ИТ-бюджеты на 50 %. Темпы роста сектора кол-центров аутсорсинга бизнес-процессов в начале 2000-х гг. достигли ежегодных темпов роста в 70 %.

Аутсорсинг информационных технологий (ИТ-аутсорсинг) — это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; создание и поддержка публичных веб-серверов; управление информационными системами; офшорное программирование (разработка программного обеспечения по заказу иностранной компании).

На фоне бурного развития компьютерных технологий и распространения интернета процесс разработки программных продуктов (иными словами, написание программ и кодов) становится круглосуточным, распределяясь по регионам мира с различными часовыми поясами. Например, программу начинают писать в Азии, продолжают в Европе, заканчивают в Северной или Южной Америке, и так непрерывно по кругу, «закрывая» все временные пояса. Результат работы программистов отправляется по компьютерным сетям в адрес глобальной компании-заказчика. Такой бизнес («офшорное программирование») занимает довольно значительную часть общего объема рынка ИТ-аутсорсинга.

В 2006 г. на долю Индии приходилось две трети мирового рынка офшорных ИТ-услуг и половина рынка аутсорсинга бизнес-процессов. По данным Национальной ассоциации производителей программного обеспечения и услуг (NASSCOM), за 2007-08 финансовый год доход от экспорта программного продукта, услуг и аутсорсинга бизнес-процессов Индии достиг около 40 млрд долл. За предыдущий финансовый год доход в этих секторах вырос на 33 %. Число занятых в ИТ-секторе в том же году составило 1,6 млн чел, из которых порядка 1,2 млн чел. — в сфере разработки программного обеспечения и эксплуатации вычислительных центров и центров приема заказов по телефону (кол-центры). Кроме того примерно 6 млн чел. занято в сфере обслуживания ИТ-индустрии.

Основными рынками сбыта индийской ИТ-продукции являются США, откуда поступает более 65 % доходов, и страны Западной Европы.

К числу крупнейших индийских ИТ-компаний относятся Tata Consultancy Services, Infosys Technologies, Wipro Technologies. В 2005 г. компании Tata Consultancy Services, Infosys Technologies, Wipro Technologies вошли в список 50 крупнейших ИТ-компаний мира, составленный компанией ZDNet Asia.

Tata Consultancy Services Ltd (TCS) — крупнейший индийский экспортер программного обеспечения и ИТ-услуг, входит в финансово-промышленную группу Tata. Компания основана в 1968 г., штаб-квартира находится в Мумбаи, имеет представительства в 12 городах Индии, включая Бангалор, Хайдарабад, Колкату. Международные представительства компании открыты в 47 странах. В 2007 г. персонал компании насчитывал 108 тыс. чел., в том числе внутри страны — 45 тыс. чел. Доход TCS в 2005-06 финансовом году превысил 2,2 млрд долл. Ежегодный рост доходов в период 2002–05 гг. превысил 30 %.

Другая крупнейшая компания — производитель ПО в Индии — Infosys Technologies Ltd была основана в 1981 г., штаб-квартира расположена в Бангалоре. В 2006 г. имела представительства в 39 странах, персонал компании насчитывал более 80 тыс. чел. Доход Infosys в 2005-06 финансовом году составил 1,59 млрд долл. Ежегодный прирост доходов в период 2002–05 гг. равнялся 43 %.