Интернет-маркетинг на 100%

Глава 4 Мобильное рабочее место специалиста по маркетингу [15]

Сегодня интернет-технологии играют порой определяющую роль для очень многих компаний. Действительно, мир переменился. Хотим мы этого или нет, но мы живем в эпоху технологической революции. Тихой, незаметной, но от этого не менее значительной.

Вообще говоря, это уже пятая технологическая революция за последние двести с небольшим лет. Первая была связана с применением воды как основной движущей силы. Вторая – с применением пара и металлов. В третьей революции оказались задействованными нефть (в основном как источник энергии для двигателей внутреннего сгорания) и электричество. Нефть (уже как сырье для производства искусственных материалов) сыграла большую роль в четвертой эпохе, наряду с электроникой. А вот пятая…

Пятая революция – цифровая. Революция, где все определяется совсем нематериальными (если можно так выразиться) ресурсами: это программное обеспечение, сетевые технологии и создаваемая с их помощью новая среда для бизнеса.

Случилось невероятное: старая экономика моментально «рухнула». Система, строившаяся веками и базирующаяся на вертикально интегрированных, централизованных компаниях, начала уступать компаниям распределенным: например, производство расположено в Юго-Восточной Азии, маркетинг сидит в Лондоне, а колл-центр находится в Бангалоре (Индия).

Итак, мир стремительно меняется, технологии развиваются, вечен только маркетинг. Задачи маркетинга, по сути своей, не изменились за последние сто лет: продвижение товара, определение целевой аудитории, развитие и поддержание бренда, увеличение лояльности. Поменялись, разве что, каналы коммуникаций, появилось разделение на ATL– и BTL-маркетинг. А насколько сильно изменились организация труда и, если можно так выразиться, орудия труда менеджера по маркетингу?

Мир стал другим: сегодня производителя товаров и услуг от потенциального потребителя не отделяет расстояние – был бы канал Интернет! Посредники тихо вымирают как класс

Давайте попробуем решить традиционную задачу составления маркетингового плана двумя способами: традиционным, используемым в большинстве случаев, и с применением самых новейших технологий (а заодно познакомимся с этими технологиями поближе).

Как правило, основными этапами подготовки любого плана такого рода являются:

♥ сбор информации (исследование);

♥ организация собранной информации;

♥ составление начального варианта;

♥ промежуточный вариант плана;

♥ итоговая презентация.

4.1. Совместная работа: тогда и сейчас…

Сценарий.

1. Создать перспективный план.

2. Найти партнеров по работе.

3. Составить расписание совместных работ.

4. Найти необходимые данные.

5. (…и, в конце концов) Написать и представить результат.

СОВМЕСТНАЯ РАБОТА: ВЗГЛЯД, СКАЖЕМ, ИЗ 1999 ГОДА

Шаги на пути совместной работы.

♥ Открыть почтовую программу, найти пользователей, написать письма.

♥ Позвонить партнерам или найти правильный интернет-пейджер (который есть у всех участников), записать данные.

♥ Скоординировать встречи (вручную) по почте, разослав сообщения всем вовлеченным в работу коллегам.

♥ Зайти на какие-то доступные сайты и найти необходимые материалы; составить план-график.

♥ Разослать таблицы с исходными данными; отредактировать, вырезать, присоединить, учесть все поправки, присланные коллегами.

♥ Написать черновик; разослать его коллегам; отредактировать; вырезать; отредактировать; присоединить; учесть все поправки, присланные коллегами.

♥ Поместить все материалы в отдельную папку и не забыть, с какой папкой работали.

♥ Объяснить участникам, что их предложения не были учтены не потому, что они не подошли, а потому что. ну, то есть. я и сейчас не знаю, куда они подевались!!!

Неплохая задачка получилась! А теперь… Теперь посмотрим на это из дня сегодняшнего…

СОВМЕСТНАЯ РАБОТА: ВЗГЛЯД ИЗ 2007 ГОДА

Парадокс в том, что, невероятно упрощая жизнь и позволяя экономить на расходах, интернет-технологии тем не менее являются весьма затратными.

А можно ли как-нибудь сэкономить на этой статье расходов? Или даже в новом мире действуют незыблемые законы Маркса («Деньги – Товар – Деньги штрих») и другого, менее известного экономиста, – Кота Матроскина («Чтобы продать что-нибудь ненужное, надо купить что-нибудь ненужное»)?

Оказывается, можно. Либо совсем даром, либо с минимальными затратами на инфраструктуру.

В частности, компания Google предоставляет целое семейство решений, приемлемых как для малого и среднего бизнеса, так и для крупных корпораций.