Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Последний компонент супервечного обучения – получать обратную связь и затем снова корректировать выученное на основе этой связи. Замечают ли люди вокруг вас какие-то изменения в связи с тем, как вы применяете новые вещи, которые стали вам известны, и получаете ли вы обратную связь? Замечаете ли вы какие-то изменения вокруг себя? Возможно, сотрудники стали больше доверять вам как лидеру и стали больше вовлечены в свою работу теперь, когда вы практикуете эмпатию и самосознание. Возможно, коллега похвалил вас за способность разрешить сложную ситуацию с клиентом. Уделяйте внимание этим моментам и делайте соответствующие корректировки.

Организации по всему миру делают супервечное обучение частью своей культуры и способом ведения дел. В AT&T трудится более 270 000 сотрудников по всему миру, и недавно они сделали потрясающее открытие о своих работниках. Половина работавших там людей не имели необходимых навыков во множестве областей, которые требовались компании, и 100 000 работников занимали должности, требующие от них работы с аппаратным обеспечением, которое, скорее всего, исчезнет в ближайшие десять лет. Это побудило компанию запустить масштабную инициативу, известную как Future Ready («К будущему готов»), стоимостью в миллиард долларов. В основе этой программы лежит партнерство с такими институтами, как Coursera и Udacity, с целью предоставить сотрудникам легкий онлайн-доступ к различным курсам и программам, которые они могут использовать для повышения квалификации. Такие программы часто называют микростепенями, потому что они узкоспециализированны, целенаправленны и не требуют финансовых и временных обязательств, как в четырехлетнем курсе университета. На самом деле многие из этих программ можно пройти всего за несколько дней или недель. Самая увлекательная часть программы – это платформа под названием Career Intelligence («Карьерный интеллект»).

Если вы когда-нибудь инвестировали в фондовый рынок, то знаете, что специализированная платформа позволяет увидеть прогнозы, тенденции, показатели и другие важные данные, которые могут понадобиться для принятия правильных финансовых решений. Примерно это и представляет собой Career Intelligence – только предназначена она для совершенствования навыков и изучения смежной работы. Это онлайн-портал, где сотрудники могут ознакомиться с разными видами работы, доступными внутри их компании, необходимыми для этого навыками, диапазоном зарплаты, а также понять, будет ли выбранная область расширяться или сокращаться в предстоящие годы. Представьте, если бы у всех сотрудников был доступ к подобной карте навыков и работ, позволяющей им двигаться в одном направлении с будущим курсом компании.

Узнавать что-то новое – недостаточно: важно применять новые знания на практике.

На сегодняшний день сотрудники AT&T прошли три миллиона онлайн-курсов по повышению квалификации и получили более 200 000 сертификатов.

Гендиректор AT&T также напрямую обращался к своим сотрудникам с пояснением, что, если они не хотят быть вечными учениками, они должны покинуть компанию. Хоть компания и предоставляет необходимые инструменты, ресурсы и поддержку сотрудникам в супервечном обучении, последним иногда приходится тратить личное время и ресурсы, чтобы чему-то научиться. Это новый мир, в котором мы живем, здесь мы должны быть персонально ответственны за изучение новых вещей, которые сделают нас успешными в профессиональной и личной жизни.

В компании WD-40, производящей смазки и очистители, все сотрудники должны произнести «Маниакальную клятву»: «Я несу ответственность за выполнение действий, задавание вопросов, получение ответов и принятие решений. Я не жду, пока другие мне скажут, что делать. Если мне что-то нужно узнать, я несу ответственность за то, чтобы задать вопрос. У меня нет права обижаться, что я “не понял этого раньше”. Если я делаю что-то, о чем должны знать другие, я ответственен сказать им об этом».

Это возлагает ответственность за обучение на плечи каждого, кто здесь работает. Позже в книге вы узнаете об этом непосредственно от их гендиректора Гарри Риджа.

Согласно исследованию, проведенному Udemy (платформа для онлайн-обучения – прим. ред.), 42 % миллениалов в Соединенных Штатах считают, что обучение и развитие – это главное преимущество при выборе работы, на первом месте может быть только медицинская страховка (Udemy, 2018). Другое исследование, проведенное кадровым агентством Robert Half, показало, что в Великобритании меньше половины организаций внедряют программы обучения и развития для повышения квалификации и поддержки карьеры своих сотрудников (Robert Half, 2018).