Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Джо Энн Дженкинс – генеральный директор AARP, крупнейшей некоммерческой организации мира, занимающейся проблемами людей старше 50 лет. В организации более 38 миллионов участников и 2 300 сотрудников. Вот что он думает: «Будущие лидеры должны выработать в своей организации культуру обучения. Организации, которые не учатся постоянно и не адаптируются, лишатся конкурентоспособности и в конечном счете перестанут существовать. Мы много раз это наблюдали и будем наблюдать все чаще в будущем. Более того, организации, не развивающие культуру обучения, не смогут нанимать и удерживать кадры, необходимые для успешной деятельности. Эти люди просто уйдут к другим. Будущим лидерам этот “ген” вечного обучения необходим как воздух и вода».

Супервечное обучение состоит из нескольких компонентов. Первый достаточно очевиден – это изучение нового на постоянной основе. Однако освоение нового также является частью жизни. Вы узнали и пережили в этом году что-то, чего вы не знали и не переживали в прошлом или позапрошлом году. Но суть супервечного обучения не в том, чтобы сидеть сложа руки, позволяя новому добраться до вас: оно представляет собой активный поиск новых вещей, людей, идей. В этом и состоит ключевое отличие. Второй компонент супервечного обучения – применение того, что вам стало известно, на регулярной основе и в новых ситуациях и сценариях, в контексте этой книги – в рабочей среде. Последний компонент супервечного обучения – понимание результатов или обратной связи от применения идей, ставших вам известными.

Обучение происходит несколькими путями. Первый – это формальное обучение: вас учат структурированным образом, например, в учебном заведении. Второй – неформальное обучение, по своей природе оно больше ориентировано на вас, но также может иметь какую-то структуру. Например, приложение PwC Digital Fitness – часть неформального обучения, как и прослушивание подкаста или просмотр выступления с конференции TED с целью узнать что-то новое. Третий – экспериментальное обучение, то, чему вы можете научиться более естественным практическим путем. Так, например, дети учатся играть в салочки. У этой игры нет структурированной программы обучения, но дети учатся ей путем попыток и экспериментов. На рабочем месте это может быть общение с коллегой или представления, которые вы получаете через платформу сотрудничества вашей компании. Этот тип обучения также может быть международным.

Люди обычно не контролируют формальное обучение, а значит, неформальное и экспериментальное обучение будут для лидеров будущего главными. Это также говорит о необходимости большей ответственности за ваше самостоятельное обучение. Изучайте новое в свободное время, смотрите выступления на TED, чтобы узнать о новой идее или концепции, слушайте подкасты с уникальной информацией от других бизнес-лидеров и находите время, чтобы выпить кофе с коллегами. В своей книге Informal Learning (на русском языке книга не издавалась – прим. ред.) Джей Кросс пишет: «Работники больше узнают в комнате отдыха, чем в аудитории. Они узнают, как выполнять свою работу посредством неформального обучения: разговаривая с другими, методом проб и ошибок и просто работая со знающими людьми. Формальное обучение – источник всего 10–20 % того, что сотрудники узнают на работе» (Cross, 2011).

Когда вы как лидер учитесь новому, сотрудники, которые работают с вами, поступают так же.

Одна из причин, почему я создал свой подкаст «Будущее работы с Джейкобом Морганом», – предоставить возможность обучения. У меня есть возможность брать интервью у мировых бизнес-лидеров, исследователей и футурологов на регулярной основе и спрашивать их о вещах, которые мне по-настоящему интересны. На сегодня в своем шоу я провел интервью с более чем 33 лидерами, и я не планирую на этом останавливаться. Лидеры должны участвовать в обучении, а это означает, что они не должны оставаться в прекрасном кабинете с видом на город.

Второй компонент супервечного обучения – применение того, что вы узнали. В конце концов, здорово узнать что-то новое, но в бизнес-среде от этого мало пользы, пока вы не примените знания на практике. Здесь возможны разные формы. Возможно, в свободное время вы посмотрели видео или прошли курс по автоматизации документооборота. Вы способны применить это в среде, где вам приходится заниматься копированием и вставлять информацию из одних документов и форм в другие? Если вы читаете книги по эмпатии и самосознанию, применяете ли вы эти концепции, когда общаетесь с клиентами или в напряженных ситуациях с сотрудниками?