Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

В 1970-х знаменитый экономист и обладатель премии по экономике памяти Альфреда Нобеля Милтон Фридман сказал: «У бизнеса есть одна и только одна социальная ответственность – использовать ресурсы общества и участвовать в деятельности, предназначенной для увеличения своей прибыли, покуда он не выходит за рамки правил игры». Он написал для New York Times Magazine известную статью «Социальная ответственность бизнеса – увеличивать свою прибыль» (Friedman, 1970). Десятилетиями это было основной доктриной для лидеров по всему миру. К счастью, не все были согласны с Милтоном Фридманом. В 1979 году Кеннет Мэйсон, в то время президент Quaker Oats, опроверг этот подход: «Получение прибыли – цель корпорации не больше, чем получение достаточного количества пищи – цель жизни. Достаточное количество пищи – это условие жизни; хотелось бы надеяться, что цель жизни – нечто более обширное и более сложное. То же самое с бизнесом и прибылью».

Целеустремленность и проявление заботы не идут вразрез с созданием успешной организации: напротив, они отлично дополняют друг друга.

В то время как цель и смысл являются постулатами, формирующими будущее лидерства, руководители также должны быть целеустремленными и заботливыми. Не стоит считать, что целеустремленность и проявление заботы идут вразрез с созданием успешной организации: на самом деле они дополняют друг друга.

Доктор Джеймс Даунинг – гендиректор Детского исследовательского госпиталя Святого Иуды, насчитывающего около 5 000 сотрудников. Организация специализируется на изучении и лечении рака у детей и других опасных детских болезней, она действует по всему миру. Недавно мне выпал шанс пообщаться с их руководящей командой и посетить госпиталь, где я смог увидеть удивительную работу организации. Доктор Даунинг сказал мне: «Вы здесь не для того, чтобы продвигать свою карьеру, не для того, чтобы слушать похвалу о том, какой вы хороший лидер. Ваша работа в том, чтобы заботиться о сотрудниках, мотивировать их и быть уверенным, что вы обеспечиваете условия, в которых люди могут вносить максимальный вклад».

Целеустремленные и заботливые лидеры считают, что организация должна приносить прибыль лишь как способ внести свой вклад в общество, в то время как многие лидеры сегодня ищут пути, посредством которых общество может помочь сделать организацию более прибыльной. Это полный переворот в мышлении. Хамди Улукайя – гендиректор и основатель Chobani, главного бренда греческого йогурта в Америке и оператора крупнейшего йогуртового комплекса в мире. В своем недавнем выступлении на конференции TED он сказал: «В сегодняшних бизнес-книгах пишут: “Бизнес существует для максимизации прибыли для акционеров”. Я думаю, это самое глупое, что мне доводилось слышать. На самом деле бизнес прежде всего должен заботиться о своих сотрудниках» (Ulukaya, 2019). Недавно он объявил, что раздаст акции компании всем сотрудникам, которые в ней работают, а это более 2 000 человек. Некоторые считают, что это пиар-ход, но Хамди дал четко понять, что это просто подарок тем, кто помогал создавать и строить его компанию, и он хочет сказать спасибо, позаботившись о них. Без сомнения, Хамди мог оставить себе эти акции, чтобы у него и у компании было больше денег, но он этого не сделал. Он поставил заботу о своих людях превыше увеличения прибыли. Вот что значит быть целеустремленным и заботливым лидером. Вот почему люди работают на Chobani и почему компания так успешна. Хамди – целеустремленный и заботливый лидер, не ставящий единственной целью зарабатывать больше денег, и эти качества позволяют его бизнесу развиваться. Это огромная разница.

Мэнди Гинсберг – генеральный директор Match Group, насчитывающей более 1 400 сотрудников и владеющей несколькими популярными сайтами знакомств, включая Tinder, Match.com, OkCupid и другие. Во время нашей беседы Мэнди выразила как раз эту идею: «Моя философия заключается в том, что вы должны любить и уважать работающих с вами людей, чтобы быть хорошим лидером. Вы должны хотеть видеть успех людей, чтобы руководить ими. Я считаю, людям в организации нужно знать, что кто-то приглядывает за ними и их карьерой, чтобы добиться их доверия. Для меня суть в том, чтобы найти замечательных людей и построить с ними настоящие рабочие отношения, понимать, как поддерживать их мотивацию и вдохновлять, а они, в свою очередь, будут приносить феноменальные результаты».

«Любовь и уважение» – как часто вы слышите, чтобы лидер произносил эти слова по отношению к тем, с кем он работает? Сколько раз вы говорили или думали об этом в отношении людей, с которыми вы работаете?

Как лидеры могут развить образ мышления Шеф-повара