Йода бизнеса. 5 навыков, которые помогут преуспеть в современном мире

Ориентация лидера на служение выражается в четырех аспектах: служение вашим руководителям, служение вашей команде, служение вашим клиентам, служение себе. Чаще всего, когда мы слышим об ориентации на служение или лидере-слуге, речь идет о том, КАК лидеры могут служить своим сотрудникам, но, хотя это важно, это лишь малая часть большой картины. Служение лидеров самим себе обсуждается гораздо реже, а это еще одна часть общей картины, которую часто упускают из вида. Ориентация на служение – это двустороннее движение, и желательно, чтобы в вашей организации каждый служил другому независимо от ранга, звания и должности. При наличии всех четырех компонентов развивается образ мышления, по-настоящему ориентированный на служение, актуальный не только для лидеров, но и для всей организации. Речь идет о том, чтобы быть человеком.

Служение вашим руководителям

В данном контексте я говорю о людях, на которых вы работаете, если таковые имеются. Большинство сотрудников в организации работают на или с лидером, даже если сами они лидеры. Служение вашим руководителям означает уверенность в том, что у вас хорошие отношения и что вы рядом, чтобы помогать им и, когда это возможно, облегчать их жизнь. Например, если ваш лидер готовится к собранию и у вас есть полезная информация, о которой ему нужно знать, сообщите ему. Если ваш руководитель напряжен и перегружен проектами, а у вас есть дополнительные ресурсы, предложите помощь. Один из лучших способов служения вашим лидерам – находить решения проблем. Если вы заметили, что что-то не работает, не стоит просто указывать на это – придумайте решение проблемы.

Понимание лидерства как служения – это, прежде всего, о том, чтобы быть человеком.

Недавнее исследование, опубликованное в Washington Post, показало, что люди, считающие своего непосредственного руководителя больше партнером, чем типичным начальником, гораздо счастливее в повседневной жизни и в жизни в целом (Ingraham, 2018). Хорошие отношения с вашим лидером важны не только для вашей карьеры, но и для вашего благополучия. Шведские ученые из Института исследования стресса в Стокгольме наблюдали за 3 100 мужчинами в течение десяти лет. Вероятность сердечного приступа или другого опасного для жизни сердечного заболевания у людей, которые не уважали своих руководителей, была в 60 % выше (Nyberg, 2008).

Лидеры – такие же люди, как вы. Они выгорают, испытывают стресс, расстраиваются или чувствуют себя счастливыми, как любой другой человек.

Служение вашей команде

Когда бы у таких спортсменов, как Леброн Джеймс, Роджер Федерер или Серена Уильямс, ни брали интервью, они всегда говорят одно и то же самое: «Я бы не добился этого без моей команды». Они обычно отдают должное своей команде, когда выигрывают, и также защищают ее от критики в случае проигрыша.

Как я уже упоминал, все начинается с убеждения, что вы каждый день приходите на работу, чтобы помогать другим людям быть успешнее. Если вы верите в это, тогда ваши действия будут отражать эту позицию. Однако обратное также верно: если вы считаете, что все должны служить вам как лидеру, об этом будут говорить ваши действия.

SMG, фирма по управлению обратной связью от клиентов, недавно провела опрос более 40 000 работников в ресторанной сфере. Одним из самых распространенных ответов на вопрос, что они больше всего ценят в руководителе, был такой: «Поддержку и выручку».

Основная ответственность лидера – создавать других лидеров. В последнем Прогнозе мирового лидерства, опубликованном EY и DDI, 1 000 руководителей по всему миру назвали «развитие лидеров следующего поколения» главным вызовом. Лучиано Снел – президент Icatu Seguros S/A, одной из крупнейшей страховых компаний Бразилии, обслуживающей более 6 000 человек. Лучиано сказал мне, что основная цель лидеров – в создании других лидеров. Служение вашей команде может проявляться разными способами. Это, например, коучинг и наставление сотрудников, совместная с ними работа по выполнению проекта, признание и вознаграждение за упорную работу и т. п., плюс более тонкие методы.