Искусство действия. Как преодолеть разрыв между планами и их реализацией

Принципы, которые проповедовал фон Мольтке 150 лет назад, появились гораздо раньше. Один из выдающихся военных историков выдвинул предположение, что на протяжении всей истории человечества «самыми успешными были те армии, которые не превращали своих солдат в автоматы, не пытались контролировать все сверху и предоставляли своим нижестоящим командирам значительную свободу действий». Этот историк приводит в качестве примера не только командующих армиями фон Мольтке, но и римских центурионов, военных трибунов, маршалов Наполеона и израильских командиров дивизий в 1967 году. Сюда можно было бы добавить еще и капитанов Нельсона[136]^, [137].

Очевидно, что в бизнес-организациях не все происходит именно так. Тем не менее в некоторых из них, наиболее последовательно добивающихся успеха, мы все же видим элементы подобного образа действий[138]. Вскоре после своего назначения на должность председателя совета директоров и СЕО компании General Electric Джек Уэлч процитировал в журнале Fortune письмо Кевина Пеппарда, директора отдела развития бизнеса компании Bendix Heavy Vehicle Systems. Это письмо заслуживает того, чтобы привести его полностью:

Через ваши блестящие работы, посвященные практике стратегического планирования, красной нитью проходит тема постоянного стремления руководителей к использованию шаблонного подхода, который автоматически давал бы им ответы. Однако они неизменно терпят неудачу в этих поисках.

Меня поражает аналогия с военными стратегами. До французской революции генералы воспринимали военную стратегию как геометрию, с точными правилами, подлежащими соблюдению… и множеством предписаний. <…> а затем Наполеон опроверг все эти принципы.

Фон Клаузевиц подытожил весь этот опыт в своем классическом труде «О войне». Стратегию нельзя было создавать по формуле. Составление подробных планов неизменно завершалось неудачей из-за неминуемого трения: случайных событий, изъянов исполнения и независимой воли противника. Вместо этого первостепенную роль играли человеческие качества: лидерство, моральный дух и почти интуитивный здравый смысл лучших генералов.

Прусские генералы под руководством фон Мольтке-старшего в совершенстве овладели этими концепциями на практике. Они считали, что после первого столкновения с врагом план действий не уцелеет, поэтому ставили только самые общие цели и подчеркивали важность использования непредвиденных возможностей по мере их появления. Если говорить на современном языке, ключом к успеху было искусство игрока, который бежал с мячом по полю среди соперников. Стратегия представляла собой не пространный план действий. Это было развертывание основной идеи с учетом постоянно меняющихся обстоятельств.

Бизнес и война могут различаться целями и кодексами поведения. Однако и там, и там мы неизбежно сталкиваемся с независимой волей других сторон. Любой подход, основанный на использовании готовых рецептов, не способен справиться с независимой волей или с ситуациями, возникающими в реальном мире[139].