Искусство диалога. Говори ясно, слушай чутко

Прежде всего, нам может быть тяжело слушать другого человека, . Даже если мы слушаем, мы не сможем, как в упражнении выше, предположить эмоции и потребности говорящего и помочь ему найти выход из ситуации. Также нам тяжело будет сочувственно слушать собеседника, если в этот момент . Слушание подразумевает полное сосредоточение на говорящем и его словах, потому что наш мозг не настолько хорошо переносит мультизадачность.

Кроме того, собеседник может невзначай бросить :

• слова, которые злят;

• слова, которые вызывают жалость;

• слова, которые вызывают досаду;

• слова, которые вызывают грусть;

• слова, которые вызывают страх и отчуждение;

• слова, которые заставляют вас подумать, что говорящий прав;

• любые слова на определенную тему;

• слова, тон или действия, которые вам не нравятся.

В общем, . В семье, на работе и от друзей мы часто слышим слова, которые могут быть нам неприятны. Если мы смотрим на ситуацию со стороны, сочувствие собеседнику может даваться нам очень легко. Но если мы сами становимся стороной в конфликте, правильное слушание и понимание слов собеседника может стать для нас очень сложной задачей. Потому что наши собственные мысли и чувства не позволяют нам сочувствовать собеседнику.

Причина, по которой собеседник говорит мне неприятные слова, не обязательно заключается во мне

Родители всегда сравнивают нас с братом. Результат этого сравнения всегда сильно влияет на то, кого из нас они больше любят.

Я не такой дружелюбный и милый, как мой брат. И учился я всегда хуже. Когда младший брат учился в последнем классе старшей школы, я уже готовился к поступлению в университет. Этот год был худшим в моей жизни. Мама каждый день напоминала мне, насколько я хуже младшего брата. Я хуже учился, не любил то, что готовила мама, был неразговорчивым и неприветливым, в отличие от брата. Этот год мне дался так трудно, что эти раны не зажили даже теперь, когда мне за пятьдесят. Каждый раз, когда жена говорит мне помириться с родителями, я не могу этого сделать. Не потому, что не хочу, а потому что не могу понять, почему они так со мной поступали.

У меня двое детей. С тех пор, как я сам стал родителем, мне стало еще обиднее вспоминать о своей юности. Если честно, меня не покидает мысль, что мои родители не справились со своей ролью и что я в детстве не получил от них безусловной любви. Почему наши родители все время сравнивали своих детей и делали мне так больно?

Нас часто очень ранят слова другого человека. В результате мы ссоримся, кто-то может совершить убийство или задуматься о самоубийстве. Часто сотрудники компании из-за этого оказываются на грани увольнения, а в новостях не прекращаются сообщения о больших и малых актах насилия. Многие испытывают физическое и моральное отчуждение, не имея даже шанса восстановить отношения. Почему же наши собеседники оставляют нас с таким осадком в душе, с такой болью?

На это есть несколько причин.

В разговоре мы выражаем себя словами и действиями. Представьте, что . Очень вероятно, что такой ребенок, если его не переучить, вырастет во взрослого, у которого будут такие же речевые привычки. Это первая причина. Если кто-то так с вами себя ведет, он заслуживает скорее жалости, чем ненависти, не так ли?

Во-вторых, в результате такого воспитания многие, . Они правда не знают, как сказать так, чтобы не обидеть собеседника. Вам не кажется, что такому человеку нужна не критика, а помощь?

В-третьих, . Если кто-то так себя ведет, может, нам стоит набраться смелости и противостоять ему, чтобы более явно выразить свою позицию?

В-четвертых, . Если кто-то ведет себя так, возможно, он рос в жестких условиях и не ощущал принятия. Скорее всего, такому человеку нужна любовь.

Вы думаете, что эти четыре причины применимы только к вашему собеседнику? Или вы сами иногда склонны к каким-то из них? Я тоже вхожу в число таких людей.