Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры

Выводы, которые сделал Джузеппе, в целом верные. Интересный факт, что самый часто задаваемый вопрос, предшествующий нападению в городах Англии: «На что уставился?» В большинстве случаев человек, на которого потом было совершено нападение, вообще не смотрел на нападающего, а если и смотрел, то без какой-либо агрессии, желания унизить или раздразнить. В большинстве случаев насилие вызвано воображаемыми угрозами. Такие воображаемые угрозы могут стать причиной агрессивных реакций и в офисе.

Также важно понимать, что вы тоже можете оказаться заложником предположения, что иррациональное поведение – норма, а равно начать подменять своими выводами или эмоциями реальную реакцию окружающих⁸⁰. Иными словами, начнет срабатывать тот же механизм (называется проецирование), который сбил настройку радара Джил, заставив думать, что Джералдина конкурирует с ней. Джил спроецировала свое стремление соперничать на Джеральдину и действовала с учетом этого неверного предположения.

Когда на должность руководителя смежной с департаментом Джузеппе службы была назначена женщина, он направил ей копию ряда его проектов, предположив, что такая информация может быть полезна новому коллеге. Он видел ее резюме и предполагал, что они будут работать совместно. Неожиданно в ответ он получил полностью переделанный собственный документ, словно новая коллега решила взять на себя обязанности редактора. Такой ответ очень его раздосадовал. Конечно, он получил инженерное образование и в старшей школе сосредотачивал свое внимание на естественно-научных дисциплинах, но он полагал, что способен ясно излагать свои мысли и не нуждается в услугах редактора.

Однако, немного успокоившись, он понял, что это был приступ паранойи. Он спроецировал на нее свои страх и опасения, посчитав, что она обвиняет его в неадекватном поведении. Поэтому вместо того, чтобы направить ей письмо, он позвонил ей, заявив: «Мне бы хотелось с самого начала установить базовые правила работы». Все, что он хотел ей сообщить, – это то, что не нужно тратить два часа своего личного времени на редактуру его стратегических документов. Он понимал, что его действия могут быть поняты превратно, и очень нервничал по этому поводу. Ему совсем не хотелось «вести себя, как свинья», особенно перед новичком. Крайне важно уметь анализировать то, как окружающие могут воспринимать ваши поступки.

Самая интересная деталь этой истории – то, что для общения он использовал телефон. Джузеппе полагает, что для решения любых важных вопросов электронная почта не подходит. Письмо можно счесть слишком агрессивным или, наоборот, защитным инструментом. При разговоре по телефону или при личной встрече можно регулировать и оценивать эмоции, оценивая то, как оппонент реагирует на ваше сообщение, более того, при необходимости при помощи диалога устранить напряженность и найти решение, которое будет выгодно обеим сторонам.

Если аналитические навыки Джузеппе полностью сформировались, то Джил находится на пути становления. Для большинства из нас умение использовать анализ развивается по мере накопления опыта. Но есть уникумы, рожденные с развитыми аналитическими способностями. Хотя с опытом их навыки растут, однако с первого дня они способны анализировать ситуацию и оценивать причины поведения окружающих.

София закончила школу на юго-востоке Англии в восемнадцать. Благодаря немецким корням отца она увлеклась европейской политикой и хотела узнать о ней как можно больше. Она решила провести год перед поступлением в университет, исследуя интересующую ее тему. Она с большим энтузиазмом самостоятельно занялась изучением вопроса. «Многие одноклассники говорили, что они планируют пуститься во все тяжкие, отрываясь где-нибудь в Перу. А мое самое большое желание было попасть на работу в Европарламент». Многие из друзей Софии решили сразу поступать в университет, а она решила сделать перерыв. Но ее решение было продиктовано не желанием повеселиться. «Приступив к учебе в сентябре, они только и делали, что постили фотки в Facebook, показывая, как они зажигали на первой неделе. А я хочу найти интересную работу».

Четкость поставленных Софией перед собой задач, а также определенность пути их решения стали отличным фундаментом для развития ее проницательности. Для того чтобы куда-то прийти, надо знать, куда идешь. Следует отметить, что она знала не только куда ей хочется прийти, но и кто может помочь проделать весь путь.

Счастливый случай познакомил ее с Тимом – главой администрации члена Европарламента, которому нужен был стажер. Один из общих знакомых представил ее Тиму как человека, который способен найти общий язык с кем угодно. Конечно, этого было бы недостаточно, и она должна была доказать свою способность быть полезной. Для этого она очень внимательно ознакомилась со всеми сферами работы Европарламента. Тем не менее этого было тоже недостаточно, потому как на эту должность было множество других претендентов, большинство из которых обладали специализированным высшим образованием и были на пять (или больше) лет старше.