ИТ-Стайер

“Мы экономим время людей и освобождаем их от рутины, предоставляя возможность сконцентрироваться на интеллектуальной и продуктивной деятельности.

Благодаря нам, наша Компания выглядит современно и технологично.

Мы облегчаем понимание и помогаем найти лучшие решения.

Автоматизируя бизнес-процессы, мы повышаем их эффективность и снижаем влияние человеческого фактора.”

Можно относиться по разному, но я каждое утро читал эти тексты, которые были напечатаны на симпатичных плакатах у меня в кабинете и это реально придавало какой-то заряд. Магия.

Реально можно провести определенную аналогию между строительством ИТ-системы компании и созданием реального храма. Есть в этом достаточная доля религиозности. Многие моменты находятся за гранью рационального, отдают мистицизмом и их осознание базируется на вере.

Человеку со стороны стоит понаблюдать за спорами приспешников различных ИТ-платформ и он легко убедиться, что они ничем не отличаются от баталий адептов различных религиозных течений.

SAP, 1C, Axapta? Что круче и лучше? Или вообще лучше свое доморощенное, напоминающее какой-то языческий культ?

Как выбрать ИТ-решение?. Вообще, выбор ИТ-платформы для Компании это сродни выбору, который пришлось делать князю Владимиру в IX веке, когда он определялся с тем какой быть Руси: католической, православной, иудейской или оставаться языческой.

Можно сравнивать различные характеристики, можно изучать отзывы и долго ездить по референс-визитам – но это все равно вам не даст никакой гарантии, что вы точно останетесь довольны своим выбором.

Самое интересное, что специалистов, которые могут вам дать объективный анализ практические нет. И это связано с вполне объективными причинами. Системы автоматизации достаточно сложны и их изучение, а тем более получение экспертных навыков использования требует достаточно много времени, не говоря уже о погружении в тонкости архитектуры, программирования и настройки. При этом скорость внесения изменений, которые могут быть весьма существенными, не позволяет специалисту параллельно вести глубокое изучение нескольких продуктов.

Можно предположить, что внутри производителей, есть подобные аналитики, которые хорошо знают свои системы, изучают продукты конкурентов и выдают аналитические обзоры, объективно отражающие сильные и слабые стороны решений, предлагаемых рынку. Но даже если это и так, в чем я сильно сомневаюсь, то такая информация является конфиденциальной и не подлежит широкому распространению.

Практикующим же специалистов в большинстве своем не до этого. Им есть чем заниматься. Они зарабатывают на том, что уже изучили. Они жрецы того религиозного культа, к которому присоединились, а менять свои убеждения – это непродуктивно и дорого. Тратить время на глубокое изучение чего-то другого – никакого практического смысла они не видят.

Отсутствие реальных знаний всегда порождает мифы. А мифы – это из категории веры. То есть мы опять возвращается к чему то религиозному.

Основной миф заключается в том, что где-то есть система автоматизации, которая умеет все сама. Внедрив такую систему, можно получить суперконкурентное преимущество, повысив на порядки производительность труда (чуть ли не вообще отказавшись от людей) и прямо изничтожив влияние человеческого фактора.

Понятно, что такая система стоит дорого, но вот стоит накопить денег и ты можешь стать владельцем “большой красной кнопки”, которая позволит “сделать хорошо” одним легким нажатием пальца.

Этот миф активно эксплуатируется, особенно производителями дорогих продуктов. Есть расхожая фраза, которую эксплуатирует один из вендоров: “Если вам что-то нужно, то это у нас есть. Если у нас этого нет, то вам это не нужно”. Стоит это “все” ну очень дорого. Только есть один небольшой нюанс. Это “все” ограничивается миром учетных транзакций. Прекрасноработающий транзакционный движок, но вот все что касается автоматизации операционки и интерфейсов взаимодействия с пользователем оказывается почему-то страшно далеко от идеала.

Покупая любую систему автоматизации, если вы до этого не имели с ней дела, вы покупаете “кота в мешке”. Будьте готовы, что ваши ожидания могут очень существенно разойтись с реальностью.

Выбор ИТ-решения – это одна из ключевых задач в рамках реализации ИТ-стратегии. Какие факторы стоит учитывать при ее решении?

Первое – это необходимо внимательно посмотреть на свое собственное состояние и перспективы. Для разных компаний нужны разные ИТ-решения. Во многом это обусловлено тем, что для них нужны и разные системы управления.