Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?

Я смотрела на нее и только моргала. Рассказывать о себе? Но как это поможет мне потушить хотя бы один из тех пожаров, с которыми мне нужно справиться?

Но Стэйси настаивала. Она расспросила меня о моем прошлом, о том, какой путь привел меня на эту должность. Мы поговорили о будущем – о далеком-далеком будущем, – и я представила себя восьмидесятилетней, сидящей на пляже и оглядывающейся на свою жизнь. Что я хочу, чтобы мне запомнилось? Затем она спросила, не буду ли я возражать, если она опросит нескольких человек, с которыми я тесно работала.

Я согласилась. Две недели спустя на нашу следующую встречу она пришла с двадцатичетырехстраничным отчетом, где было все обо мне. О тех конкретных проблемах, которые мне надо было решать, там не было ни слова. Вместо этого огромная стопка бумаги с глубочайшим исследованием того, как я работаю: в чем мои сильные и слабые стороны, чем я радую окружающих и чем раздражаю их, каков мой стиль управления.

Я помню тяжесть документа, который она вручила мне в аккуратной картонной папке. Я сложила папку в рюкзак с большой неохотой. Только поздно вечером, когда ребенок уснул, я была готова узнать правду о себе, уединившись и приглушив свет. Я сделала глубокий вдох и перевернула первую страницу.

В тот момент я была настолько не уверена в себе, настолько зыбкой была моя почва, что мне было страшно начать читать этот отчет. Я чувствовала себя препарированным животным на лабораторном столе, но пересилила себя, преодолела свой страх, и правда открылась мне. На самом деле мы в большинстве своем не очень хорошие актеры, и как ни старайся притворяться – люди все видят. Люди все знают. Они замечают недостатки, в которых ты сам себе не хочешь признаться. Видят, что твои неудачные решения в последнее время были продиктованы твоей неуверенностью в себе. Но одновременно люди значительно добрее к тебе, чем ты можешь себе представить. Я помню, как наворачивались слезы на глаза, когда я читала похвалы в свой адрес, которых, как мне казалось, я совершенно не заслуживала.

Оглядываясь назад, могу сказать, что этот двадцатичетырехстраничный отчет был лучшим событием за всю мою карьеру. Он помог мне настроить мой внутренний компас, позволил понять, что мои страхи преувеличены (никто на самом деле не думал, что я потеряла хватку как менеджер) и что мне нужно обращать больше внимания на то, чтобы выстраивать более четкие ожидания в отношении себя и других. Поняв свое текущее положение, я смогла начать двигаться вперед.

Быть хорошим менеджером – это в высшей степени личный путь, и если вы недостаточно хорошо знаете себя, значит, у вас нет надежной опоры, чтобы вы могли наилучшим образом поддерживать свою команду. Именно это пыталась сказать мне Стэйси. С какими бы препятствиями вы ни сталкивались, вам нужно прежде всего узнать себя: свои сильные стороны, систему ценностей, зону комфорта, способности и наклонности. Когда вы полностью понимаете себя, тогда у вас есть система координат, на которую вы можете опираться.

Время от времени каждый ощущает Себя самозванцем

С понятием «синдром самозванца» я впервые познакомилась на первом курсе колледжа. Преподаватель, рассказывавший о гендерных различиях перед переполненной аудиторией, стал перечислять пример за примером, и от этих примеров меня просто в дрожь бросало. «Да! Это в точности описывает мои чувства! Я не заслуживаю быть здесь, в этой аудитории, где столько блестящих студентов. Я попала сюда по ошибке. Когда же они поймут, что свои хорошие оценки я получаю исключительно за счет хорошей памяти, а не потому, что я действительно умна?»

Заняв пост менеджера, я много раз чувствовала себя схожим образом. «Ребекка совершила ужасную ошибку – я даже не представляю, что мне делать», – нашептывал мне внутренний голос каждый раз, когда мне приходилось принимать решение.

С годами я поняла секрет: каждый менеджер чувствует себя иногда самозванцем. Каждый когда-то был новичком, каждому случалось заикаться, проводя собеседование с кандидатами или совещание 1:1. Вместо того чтобы притворяться утками, без усилия скользящими по водной глади, вы должны понимать, какая яростная гребля происходит под водой.

Синдром самозванца – это то, что заставляет вас думать, что вы единственный, кому нечего сказать, заходя в комнату, наполненную людьми, которыми вы восхищаетесь. Синдром самозванца – это то, что заставляет вас дважды, трижды, четырежды проверить свое письмо, прежде чем нажать кнопку «отправить», чтобы никто не нашел в нем никаких ошибок и не догадался, что на самом деле вы – мошенник. Синдром самозванца – это ощущение, что вы идете по краю пропасти, размахивая руками, и весь мир наблюдает за вами и ждет, когда же вы упадете.