Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?

Не забывайте собирать отзывы, касающиеся как выполнения вами конкретных задач, так и вашего поведения в целом. Чем больше вы конкретизируете то, что хотите знать, тем лучше. Если вы спросите: «Как, по-вашему, прошла моя презентация?», то наверняка услышите ответы типа «Думаю, все прошло хорошо». Такой фидбэк не будет особо полезным. Вместо этого углубляйтесь в детали, чтобы человеку, к которому вы обращаетесь, было легче сообщить что-то полезное о вас. «Я стараюсь добиться того, чтобы идея презентации была ясна уже в первые три минуты. Мне удалось это? Что я могу сделать, чтобы в следующий раз у меня получилось лучше?»

Всегда благодарите людей за их отзывы. Даже если вы не согласны с тем, что было сказано, принимайте фидбэк с благодарностью, признавая, что люди потратили время и приложили усилия. Окружающие не должны видеть, что вы обижаетесь на их фидбэк, иначе в дальнейшем его будет значительно меньше.

Относитесь к своему начальнику как к коучу

Ваш начальник должен быть для вас одним из лучших источников учебы. Но так получается не всегда. Может быть, он не видит, как вы выполняете свои обязанности, или слишком занят тушением других пожаров, а может быть, недостаточно инициативен, чтобы помогать вам так, как вам бы того хотелось.

Как бы то ни было, человек, который больше всего сил и времени вложил в вашу карьеру, – не он, вы. Ваш профессиональный рост, ваше развитие в ваших руках, поэтому если чувствуете, что менеджер учит вас недостаточно, спросите себя, что можно сделать, чтобы изменить отношения с ним к лучшему.

Один из главных барьеров в этом плане состоит в том, что люди стесняются обращаться к своему менеджеру за помощью. Я очень хорошо это знаю. На протяжении многих лет я считала, что мой босс – это облеченный властью человек, который видит все, что я делаю, и соответствующим образом оценивает это. Поэтому то, как я взаимодействовала со своим менеджером, можно было определить одной фразой: лучше не лезть. Я считала своей оплошностью, если менеджеру приходилось вникать в то, за что я отвечала. Я воспринимала это как мигающий предупредительный сигнал: «Внимание! Служащий недостаточно компетентен, чтобы решать поставленную задачу самостоятельно».

Теперь мы с вами понимаем, что задача менеджера – помогать подчиненным достигать лучших результатов. Вы работаете лучше – и он работает лучше. Менеджер – это человек, который на вашей стороне, он желает вам успеха и вкладывает время и энергию в то, чтобы помочь вам. Главное, чтобы вы относились к своему менеджеру как к коучу, тренеру, а не как к судье.

Можете ли вы представить выдающегося спортсмена, который пытается скрывать свои слабости от тренера? Вы бы сказали своему личному тренеру: «О, я отлично подготовлен, все под контролем», когда он спрашивает вас, чем он мог бы помочь вам? Конечно, нет.

Максимально используйте своего менеджера как источник фидбэка. Скажите ему: «Над какими, по-вашему, навыками мне стоит поработать, чтобы приносить больше пользы?» Поделитесь с ним своими личными целями и заручитесь его помощью: «Я хочу улучшить свои презентации, поэтому была бы признательна, если бы вы дали мне возможность больше выступать перед аудиторией». Рассказывайте ему о своих проблемах, чтобы он помог вам справиться с ними: «Я сейчас должна сделать выбор между двумя кандидатами, у каждого из которых свои достоинства. Могу я попросить у вас совета?»

Когда я начала воспринимать беседы 1:1 со своим начальником как возможность для сфокусированной учебы, я стала извлекать из них гораздо больше пользы. Даже когда речь не шла о каких-то проблемах, я просто задавала вопросы открытого типа: «Как вы определяете, на каких совещаниях присутствовать?» или «Как вы подходите к выбору кандидатов?». Обмен опытом с моим менеджером всегда учит меня чему-то новому.

Пусть каждый станет вашим наставником

Не существует правила, которое гласило бы, что коуч может быть только один. Мир полон людей, которые могут чему-то научить нас. В этом и заключается роль наставника – человека, который делится своим опытом, помогая вам совершенствоваться. Шерил Сэндберг в своей книге «Не бойся действовать» предостерегает против слишком буквальной трактовки понятия «наставник». Никто не хочет, чтобы его спрашивали: «Ты будешь моим наставником?», потому что каждый понимает, что это отнимает много времени и сил. Но стоит вам попросить вместо этого дать какой-то конкретный совет, и найдется множество людей, готовых помочь.

Источником поддержки и советов могут быть ваши коллеги. У меня есть группа друзей-менеджеров, с которыми я регулярно встречаюсь. Поскольку у нас схожие обязанности, мы можем обсуждать рыночные тренды, жаловаться друг другу на похожие проблемы и обмениваться опытом, как мы справляемся с критикой или проводим семинары с участием приглашенных гостей.