Как формируются гениальные решения. Метод Кристаллизации решений

Часть 2. Необходимые навыки консультанта

Любая работа начинается с анализа текущей ситуации. Психотерапия и психологическое консультирование не являются исключением из правил. Первым о психоанализе заговорил Зигмунд Фрейд. Сейчас его квартира-музей находится в центральной части Вены. В процессе развития психотерапии каждый новый автор вносил свое видение и свой анализ. Одни авторы анализируют чувства, другие – ролевые игры, третьи проводят анализ психотипа личности или архетип. В когнитивных методах в первую очередь анализируют убеждения и связанные с ними эмоции, а в нейролингвистическом программировании исследуют систему восприятия реальности.

По мере того, как осваивались все новые и новые психотерапевтические методы, передо мной часто вставал вопрос: "Почему так много различных психологических и психотерапевтических методов, и какой из них является наиболее универсальным?" После изучения порядка семи основных методов (гипнотерапия, эриксоновская терапия, позитивная психотерапия, транзактный анализ, нейролингвистическое программирование, гештальттерапия, когнитивная психотерапия) и ознакомления с рядом других стало понятно, что практически все они говорят об одном и том же, но разным «языком», и незначительно отличаются друг от друга инструментами. Ответ на первый вопрос поставил передо мной второй: "Что в этих методах есть общего и за счет чего они показывают свою эффективность?" Мой ответ был следующим – эти методы дают возможность клиенту или пациенту посмотреть на происходящие с ним события иначе, чем он привык, глазами автора метода, что позволяет выйти за рамки привычного восприятия своей ситуации. Это само по себе несет важное психотерапевтическое действие, и его бывает достаточно, чтобы помочь человеку. В дополнение к этому гибкость мышления специалиста, которое формируется при изучении нескольких психотерапевтических методов, дает дополнительные преимущества в его эффективности.

Следующий вопрос, на который необходимо было ответить самому себе, звучал так: "Какой инструментарий останется, если убрать авторское видение и трактовку одних и тех же событий под разными углами зрения?". На самом деле останется многое.

Каждое новое психотерапевтическое направление впитывает в себя лучшее из предыдущего и влияет на последующее развитие, создавая новые методы. Так и метод "Кристаллизация мышления", сокращенно КМ, впитал лучшее из многих методов плюс внес свою лепту в их эффективность и стабилизацию полученных результатов.

Основной отличительной чертой метода КМ стал алгоритм задаваемых вопросов, которые наикратчайшим путем приводят к осознанию сути собственной проблемы и нахождению наилучшего решения. Второй отличительной чертой стал новый алгоритм мотивации на реализацию принятого решения. И третьей – фиксация новых убеждений, к которым пришел сам клиент.

1. Умение анализировать услышанное и увиденное

Первый навык – это умение анализировать получаемую от клиента информацию, которую можно разделить на две группы.

Первая группа – невербальная информация, к которой можно отнести темп речи, длительность пауз, интонация, макро- и микроневербальные реакции. Анализ невербальной информации очень подробно изучается в нейролингвистическом программировании. Умение анализировать не только то, что сказал человек, но и о чем промолчал, помогает использовать полученную информацию в интересах дела, и в первую очередь для того, чтобы исключить невольно возникающие возражения.

Вторая группа – это вербальная информация, то есть то, что говорит человек: стиль изложения, убеждения, видение ситуации. Мыслит он конкретными категориями или общими представлениями; говорит загадками или недоговаривает свою мысль; воспринимает описываемую ситуацию ассоциировано или диссоциировано. Какой тип мышления использует в настоящий момент; есть ли соскальзывание и возврат к первоначальной мысли, «закольцевание» мысли. Присутствует ли подмена причины следствием. Присутствуют или нет когнитивные искажения или сверхобобщения; нет ли противоречий в его запросе; насколько он искренен (конгруэнтен) в своих высказываниях, а также роль эмоциональной составляющей в принятии решений. Это то, с чем нам придется работать для того, чтобы помочь человеку разобраться с его проблемой и помочь найти наилучшее для себя решение.