Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

С тех пор, как я узнала о влиянии погоды на наше самочувствие, я стала замечать, что в пасмурные дни общение с потенциальными клиентами чаще приводит к неутешительным результатам, а посетители семинаров оказываются более вялыми и неотзывчивыми. Короче говоря, в ненастные дни все выглядит менее желанным – ваша продукция, ваши услуги и даже вы сами.

Так какой же урок можно извлечь из всего этого? Очевидно, что вы не можете изменить погоду, однако, если у вас запланирована важная встреча, деловой обед, презентация, собеседование или совещание, обратите внимание на прогноз погоды.

Прием 36

Запланируйте свой успех

Если в день важного мероприятия выдалась скверная погода – сырая, холодная, пасмурная и ненастная, постарайтесь перенести мероприятие на более погожий день, если у вас есть такая возможность. Чтобы увеличить шансы на благоприятный исход дела, выбирайте тот день, когда ожидается самая хорошая погода. Я говорю вполне серьезно: такой поступок может существенно повлиять на успех вашего мероприятия.

Теперь давайте поговорим о следующем ключевом элементе успеха – репутации. Мы рассмотрим две ее составляющих: одна из них – это ваш виртуальный образ, сформировавшийся в результате вашей активности в цифровой среде – в интернете и мобильных приложениях, а другая сложилась на вашем месте работы, то есть является результатом ваших контактов лицом к лицу с коллегами, руководством и клиентами. Вы должны иметь безупречную репутацию в обоих случаях, потому что без этого не удержитесь на крутом склоне социальной пирамиды по мере продвижения к ее вершине.

Часть 4 Репутация

Глава 33 Мир видит вас такими, какими вы представлены в интернете, поэтому будьте начеку!

В ближайший год в интернете вы «встретитесь» или «познакомитесь» с миллионами людей – лично познакомиться со столькими людьми вы не смогли бы даже в течение всей вашей жизни. И некоторые из этих онлайновых взаимоотношений будут для вас более значимыми, чем ваши профессиональные контакты лицом к лицу. У людей возникает неизгладимое первое впечатление о вас еще до того, как они услышат ваш голос или столкнутся с вами в реальной жизни. Это означает, что для профессионального успеха ваш виртуальный образ в интернете должен вызывать доверие, соответствовать вашим целям и быть незаурядным, выделяясь из общей массы. Убедитесь, что все материалы, которые вы размещаете в интернете, соответствуют тому образу, который вы хотите продемонстрировать миру.

Представьте себе, что вы бродите по интернету. Вы видите, как люди взаимодействуют друг с другом и «рекламируют» себя, и эти представления формируются у вас благодаря той информации, которая находится в сети в открытом доступе. Некоторые люди выглядят так, словно основное занятие их жизни – тусовки и вечеринки; другие, кажется, носят только деловые костюмы или все время гуляют со своими детьми. Кто-то буднично общается с друзьями, а несколько человек сидят в одиночестве. Оглянувшись вокруг, вы делаете определенные выводы. С кем вам хотелось бы поговорить? Кого следует избегать? С кем категорически нельзя контактировать?

Предположим, вы решили связаться с женщиной, которая хорошо одета и разделяет ваши интересы. Но когда вы пытаетесь сделать это, у вас ничего не получается: контактная информация оказывается неактуальной или же этот человек не отвечает вам. В результате вы отказываетесь от своих намерений и двигаетесь дальше. Эта женщина могла бы стать вашим новым руководителем или отличным сотрудником, но теперь этого не случится, потому что она никак не помогла вам связаться с ней.

А тот парень, который выглядит завсегдатаем вечеринок? Возможно, он – отличный специалист, очень умный человек и к тому же ищет работу. Но если бы вы были директором компании, стали бы вы писать заядлому тусовщику? Изучая его кандидатуру, вы, скорее всего, не продвинулись бы дальше его крайне беззаботного облика и не обнаружили, что у него прекрасное образование и огромный опыт работы. Но даже если бы вы изучили его резюме, из-за своего виртуального образа этот человек не показался бы вам подходящим. Большинство людей не станут щелкать мышкой достаточно долго, чтобы это выяснить.