Как говорить с кем угодно на работе. 72 приема для успешного общения с коллегами, начальниками, подчиненными и клиентами

Условия труда постоянно меняются, и эти изменения (в том числе касающиеся руководства и руководителей) внушают оптимизм. Несмотря на то, что в бизнесе по-прежнему останутся корпорации и семейные фирмы с жестко структурированным управлением, где «всякий сверчок знает свой шесток», все больше и больше организаций стремятся создать в трудовых коллективах атмосферу сотрудничества, а не соперничества. Новое поколение работников и предпринимателей отличается большей сознательностью и социальной ответственностью; они понимают, что огромные массивы данных – big data – и интернет вещей отныне будут прочно связывать всё и всех и радикально изменят среду, в которой мы привыкли работать. Технологические трансформации, которые происходят сегодня, впечатляют, но некоторые из них могут внушать опасение. В заключение давайте заглянем в будущее, на пороге которого мы стоим сегодня.

Часть 6 Заключение

Глава 63 Офис завтрашнего дня

Вы помните мой рассказ об офисе отца, где я, будучи ребенком, проводила целые дни, когда занятия в школе отменяли из-за снегопадов? Тот самый, где женщины-секретарши записывали в блокноты распоряжения начальников-мужчин, а факсимильный аппарат считался последним словом техники? Если бы вы попали туда, телепортировавшись в прошлое, то все-таки поняли, что оказались в офисе, но вот если бы вы отправились в будущее, то могли бы офис и не узнать.

Представьте, что вы работаете в «офисе завтрашнего дня». Когда вы прибываете туда (если в тот день вы не работаете удаленно, из дома, что случается довольно часто), камера на входе опознаёт вас по лицу, двери проходной автоматически открываются, робот-секретарь на базе ИИ (искусственного интеллекта) говорит вам: «Доброе утро», обращаясь к вам по имени, и ваше присутствие отображается на устройствах у всех, кто находится в офисе. Вы проходите на свое рабочее место в просторном зале, где ваши коллеги и руководитель уткнулись в ноутбуки и другие электронные устройства. Это приятная среда, располагающая к сотрудничеству, в которой, возможно, есть кофе-бар или барная стойка с напитками и закусками.

Вы настраиваете свои очки дополненной реальности (AR), и они отображают монитор, показывающий новые сообщения, которые ваш личный ИИ-ассистент выделил как наиболее подходящие для прочтения этим утром. Если хотите, вы можете добавить фото вашей семьи в AR-рамке или даже аквариум, в котором плавает огромная белая акула.

Вы быстро просматриваете электронные сообщения, потому что ваш ИИ-ассистент переписал заголовки, тем самым познакомив вас с основным содержанием каждого сообщения еще до того, как вы его откроете. К ним уже подтянута вся информация, необходимая вам для ответа.

Если вы – приверженец «старой школы», то захотите поблагодарить вашего ассистента, но помните, что это не обязательно, потому что он – виртуальный. (Или она – вы можете выбрать для вашего ИИ-ассистента любой пол.)

Теперь вы готовитесь к видео-встрече с вашим менеджером, чтобы обсудить проект коммерческого предложения для клиента. Ваш ИИ-ассистент выбрал удобное для вас обоих время с учетом ваших часовых поясов, индивидуальных графиков и личных предпочтений. Все электронные письма, документы и иллюстрации, необходимые для этого обсуждения, уже подготовлены. Ваш ассистент также поправил иллюстрации, чтобы они лучше выглядели, исправил ошибки в документах, проверил погоду в обоих местах и предположил, что́ именно вам следует сказать этому конкретному менеджеру в этот конкретный день, чтобы ваша встреча прошла наиболее продуктивно.

Если после обеда вы чувствуете некоторую сонливость, не страшно. Перерывы на сон приветствуются, потому что увеличивают эффективность вашей работы. Поэтому вы занимаете спальное место с мерцающими на потолке звездами и погружаетесь в сон. Через 20 минут начинает звучать негромкая приятная музыка, и вы просыпаетесь. Теперь, когда вы снова рветесь в бой, ваш ИИ-ассистент подсказывает вам, как лучше провести вторую половину дня.

Все это очень хорошо, но на протяжении всей мировой истории прогресс всегда сопровождался трудностями и проблемами. Многих работников будет угнетать осознание того, что для оценки эффективности их работы руководство использует анализ больших массивов данных, а еще вы будете опасаться аварий при езде в автомобиле, управляемом автопилотом. Вместо кистевого туннельного синдрома – болезненных ощущений в запястье после долгой работы на клавиатуре – вы будете страдать от подташнивания в виртуальной реальности. Оно будет возникать в результате конфликта между реакциями вашего тела и мозга на пребывание в виртуальном мире – это следствие связи между телом и сознанием, о которой я говорила в главе 52. Ваше сознание говорит: «Мы движемся», а тело противоречит ему: «Нет, мы стоим на месте», и из-за этой неразберихи может возникнуть тошнота. Но пока не думайте об этих мелочах, вскоре вы сами все прочувствуете.