Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Как передать эмоции

Мы передаем эмоции, иногда неосознанно, и люди улавливают эти эмоции, хотим мы того или нет. Поэтому следует обдумать, какие эмоции вы передаете.

Попробуйте передать разные эмоции тоном голоса и языком тела.

Теперь выберите другую эмоцию из списка и на этот раз без слов покажите эту эмоцию какими-либо действиями – например, возьмите стакан воды, донесите до стола и поставьте. Наблюдатель сможет угадать эмоцию, которую вы передаете? Что вы изменили в мимике, движениях и позе?

Осознание собственных эмоций и манеры их передачи влияет на реакцию и эмоции, которые ваше поведение вызывает у аудитории – позитивные или негативные. Важно следить за тем, чтобы влияние ваших действий соответствовало вашим намерениям и чтобы вы вызывали у людей позитивный эмоциональный настрой.

Как адаптировать свой стиль, чтобы привлекать и вдохновлять

А теперь поговорим о том, как адаптировать ваш стиль в соответствии с целью, к которой вы стремитесь, стилем взаимодействия и положением человека, с которым вы общаетесь, а также с этапом общения.

Подстраиваем свой стиль под цель

Невозможно изменить поведение людей, можно изменить только свое поведение. Но можно повлиять на поведение людей, если общаться с ними в том стиле, который затрагивает нужные эмоции и ведет к желаемому результату. Подумайте, что люди чувствуют, когда вы общаетесь с ними, – поставьте себя на их место. Какие чувства вы хотите у них вызвать? Скуку, тревогу, гнев, замешательство? Или любопытство, уверенность, спокойствие, понимание? Как нужно изменить содержание и подачу вашего сообщения, чтобы вызвать позитивные эмоции? Управлять собственным настроением (как мы отметили выше) – первый шаг.

Выбор оптимального стиля взаимодействия поможет вызвать позитивные эмоции и реакцию окружающих. К примеру, в экстренной ситуации вы, скорее всего, выбрали бы стиль мобилизатора – двигаться быстро, давать указания и создавать атмосферу срочности. Ответная реакция окружающих: наверняка они будут копировать ваш темп и действовать быстро. Точно так же, если вам нужно глубокое обсуждение сложного вопроса, лучше выбрать стиль синтезатора – открытый, вдумчивый, коммуникабельный, это создаст совещательный климат и вызовет у окружающих более осмысленную реакцию. Если же вы хотите вызвать энтузиазм, стиль энерджайзера – убедительный, вовлекающий, экспрессивный – оптимальный вариант. А чтобы добиться от людей обдуманного, взвешенного ответа, следует выбрать стиль навигатора – спокойный, структурированный, последовательный. Скорректировав свою энергию, вы повлияете на эмоции и настроение людей, и это поможет вам добиться нужного результата и заинтересовать их.

Когда вы подстраиваетесь под движения и энергию другого стиля, вы начинаете чувствовать то, что чувствуют представители этого стиля, и сможете понять и принять их внутренние стимулы. Если хотите казаться уверенным, используйте энергию мобилизатора – говорите и двигайтесь быстро, сосредоточьтесь на движении к цели, – и вы почувствуете уверенность. Если хотите казаться коммуникабельным, используйте энергию синтезатора, – притормозите, делайте паузы, проявляйте спокойствие и дружелюбие, слушайте.

Используйте таблицу из главы 3 (также таблица 2 из Приложения), чтобы вспомнить физические и вербальные характеристики представителей каждого стиля и практиковать другую манеру общения. Рекомендации, как адаптировать ваш стиль для достижения взаимопонимания с представителями других стилей, предложены в главах 9–12.

Подстраиваем свой стиль под конкретного человека

Помимо умения управлять своими эмоциями, чтобы привлекать и вдохновлять людей, нужно понимать их эмоции и гибко реагировать на них – правая сторона равновесия EQ. В таблице перечислены внутренние стимулы и стрессоры каждого стиля.

Если вы распознаете стиль взаимодействия вашего собеседника, то поймете, какие у него потребности, и сможете отреагировать так, чтобы помочь ему реализовать эти потребности и избежать стрессов. В главах 9–12 предложены рекомендации, как помочь людям со всеми стилями взаимодействия реализовать свои потребности.