Читаем Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности полностью

Власть (или ее отсутствие) может быть связана также с социальным классом, национальностью и полом. Эти типы власти часто используются и чувствуются на подсознательном уровне. Рени Эддо-Лодж [5] считает, что «расизм вплетен в ткань нашего мира», а исследователи гендерного равенства часто говорят о «стеклянном потолке» [6], который мешает профессиональному росту женщин.

<p>Власть и стили взаимодействия</p>

Некоторые стили взаимодействия кажутся более авторитетными и властными, чем другие. Мобилизатор, с его предпочтением к инициированию и директивному языку, производит впечатление уверенного, решительного и напористого человека. Его командно-контрольный стиль поведения и стремление выполнить задачи действительно вписываются в наш стереотип лидера. Если этот личный стиль дополняется другими источниками власти – положением в иерархии компании, то, например, мобилизатор может расширить свою власть до значительных масштабов, хорошо это или плохо. Дональд Трамп, по-видимому, использует стиль мобилизатора и занимает сейчас самое влиятельное положение в мире, а также демонстрирует ярко выраженное стремление к персонализированной власти. С таким сочетанием он напоминает слона в посудной лавке – настаивает на быстрых действиях, не отличаясь при этом достаточными самоконтролем и самокритикой. «Рукопожатие Трампа» – один из его способов проявлять власть над окружающими через язык тела.

Стиль синтезатора, напротив, не ассоциируется со стереотипом лидера, однако есть довольно успешные лидеры именно с этим стилем, включая Барака Обаму. Синтезаторы с должностной властью кажутся уязвимыми, слабыми, поскольку люди ожидают от лидера других качеств. Это значит, что им нужно найти способ говорить авторитетно, чаще инициировать общение и использовать более директивный или ассертивный (независимый) стиль общения. Ноам Хомский объяснял непопулярность Джереми Корбина до выборов 2017 года в Великобритании его стилем синтезатора: «Он молчаливый, сдержанный, серьезный, не играет на публику» [7]. Однако во время предвыборной кампании Корбин сумел преодолеть недостатки своего стиля и проявить на публике ассертивность и уверенность.

Люди со стилем энерджайзера играют инициирующую роль в общении. Как и мобилизаторы, они стремятся действовать, налаживать контакт, общаться, так что это хороший старт для того, чтобы оказывать мощное влияние на окружающих. Люди, предпочитающие реагирование, навигаторы и синтезаторы, сосредоточены на себе, они меньше говорят, реже делятся своими мыслями и чувствами. Это значит, что они оказывают на окружающих меньше влияния, так что придется сделать сознательное усилие и активнее общаться, вербально и не вербально. Терезе Мэй сложно общаться на публике, и это, помимо всего прочего, объясняет низкие результаты Консервативной партии на выборах 2017 года.

Склонность к директивному общению, а не информированию также влияет на мнение окружающих. Люди, предпочитающие директивный тон (мобилизаторы и навигаторы), которые привыкли указывать другим, что делать, часто считаются более авторитетными, чем люди, предпочитающие информирование (энерджайзеры и синтезаторы), которые склонны задавать вопросы и объяснять; они часто уходят на второй план. Это значит, что им следует найти способ демонстрировать больше ассертивности – в выборе слов, тоне голоса и языке тела, если они хотят казаться авторитетными.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов
Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов

Эта книга – последовательная и подробная инструкция по интернет-маркетингу. В ней Федор Вирин, директор по исследованиям портала Mail.Ru, собрал собственный богатый практический опыт продвижения товаров и услуг в Интернете, а также опыт ведущих российских компаний. Впервые в одной книге объединены и систематизированы такие отдельно существующие и развивающиеся части интернет-маркетинга, как контекстная реклама, таргетинг, веб-аналитика, медиапланирование в Интернете, поисковый маркетинг, вирусная реклама и другие.Выполняя приведенные в книге задания, вы научитесь анализировать и эффективно использовать возможности интернет-маркетинга. Полученные знания вы сможете начинать использовать сразу после прочтения, вне зависимости от текущего состоянии дел в вашей компании.Книга предназначена для обучающихся интернет-маркетингу, руководителей интернет-проектов, будет полезна специалистам в отдельных областях интернет-маркетинга.

Федор Юрьевич Вирин

Маркетинг, PR / Интернет / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Книги по IT
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов
Добавьте в корзину. Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайтов

Работа сайта похожа на работу обычного магазина: если секции с разными товарами расположены логично, консультанты доступны в любой момент, а описания товаров информативны и понятны, есть шанс, что человек, зашедший в магазин, не уйдет с пустыми руками. Проанализируйте характеристики ваших потенциальных клиентов, поймите, что для них является ценностью, какие аргументы привлекут их внимание, соответственно этому продумайте структуру сайта, спроектируйте «маршрут» передвижения и составьте описания товаров – и ваши посетители будут гораздо чаще, чем сейчас, кликать на значок «корзины», а вы в разы повысите один из главных показателей работы сайта – конверсию. Авторы подробно рассказывают про основополагающие принципы, благодаря которым можно создать не только красивый, но и максимально эффективный сайт. Сайт, обеспечивающий продажи.

Брайан Айзенберг , Джеффри Айзенберг

Маркетинг, PR / Интернет / Маркетинг, PR, реклама / Финансы и бизнес / Книги по IT