Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Люди, харизматичные на сцене, могут показаться совершенно обычными, когда встречаешь их лично. На сцене их убежденность в том, что они делают, придает им уверенность, и они проявляют харизму, а вне сцены у них те же страхи и сомнения, что у нас. Мы не можем быть уверенными всё время, в любой ситуации, но если верить в свои способности и в свою ценность, то это поможет вообще чаще чувствовать уверенность, а уверенность улучшает результаты. Футбольные команды часто играют лучше дома, чем вне дома, потому что поддержка «родных» болельщиков придает им уверенность, а это улучшает их результаты.

Самоуважение – это вера в свои способности и ценность. Если верить, что вы значимы, компетентны и симпатичны людям, вы будете уверены в себе и сможете уверенно общаться с окружающими. Как мы видели в прошлой главе, нужно также верить, что другие люди значимы, достойны уважения и симпатии. Иначе они почувствуют себя изолированными, униженными и отвергнутыми и отреагируют по принципу «бежать или драться». На рисунке показаны различные сочетания уважения к себе и к другим [1].

В идеале нужно оказаться в верхнем правом секторе, то есть уважать и себя и других, чтобы общаться уверенно и чтобы люди ощущали вашу харизму. Вы поймете, что оказались в такой позиции, если уважаете себя и при этом чувствуете уважение и симпатию к людям, с которыми общаетесь. Вы будете стремиться к взаимовыгодному результату и вести себя соответственно, задавать вопросы и выслушивать точку зрения собеседника, а также отстаивать собственное мнение.

Если вы уверены, что у вас всё хорошо, но не чувствуете уважения и симпатии к собеседникам (верхний левый сектор), вы будете настроены критично, можете соперничать за нужный результат за счет других людей (одна сторона выиграет, другая проиграет), а ваше поведение вызовет у людей негативные чувства. Вы в полной боевой готовности и настаиваете на том, что вам нужно, не учитывая точку зрения собеседника.

Если у вас низкое самоуважение и вам кажется, что все лучше вас (нижний правый сектор), то вы уступаете людям, даже не высказывая свои потребности. Вы не станете объяснять свою позицию или интересоваться их мнением и будете готовы к бегству. Это позиция низкого самоуважения и, вероятно, слишком большого уважения к другим.

Наконец, если вы не уважаете себя и не цените окружающих (нижний левый сектор), то это не принесет пользы никому – безнадежная ситуация.

Перечислим несколько рекомендаций, как развивать самоуважение.

• Не критикуйте себя, не сомневайтесь в себе. Если ваш внутренний голос нашептывает негативные вещи, вы поверите в них («У меня не получается…», «Я всегда ошибаюсь», «Не переживайте за меня», «Неважно, что я думаю», «Мне всегда не везет»). Вместо этого напомните себе о том, что у вас получается, и займитесь позитивным самовнушением (см. главу 14):

«Другие могут, и я смогу». (Я говорю себе это на «американских горках».)

«Я дружелюбный человек, и обязательно понравлюсь им».

«Удача зависит только от меня».

«Я мастер своего дела».

«Моя семья любит меня».

«Я и раньше осваивал новые навыки, смогу и сейчас».

• Игнорируйте негативные комментарии других людей: «Твоя проблема в том, что у тебя нет чувства юмора», «Это так по-женски!» Если будете прислушиваться к таким высказываниям, лишитесь самоуважения.

• Принимайте и запоминайте комплименты. Мы часто отмахиваемся от них, смущаемся, оправдываемся: «Что вы, это такая мелочь» или «Любой сделал бы то же самое». Вместо этого поблагодарите человека, задумайтесь о его словах и обратите внимание, как они подействовали на вас и какое чувство вызвали – позитивные комментарии окружающих укрепляют вашу самооценку.

• Делитесь проблемами с другими и просите поддержки. Действительно, делиться проблемой – значит уменьшить ее вдвое.

• Каждый день выделяйте время, чтобы заняться тем, что для вас важно. Это вызывает позитивные эмоции, укрепляет уверенность и самооценку. Если каждый день заниматься только тем, что вам не нравится, вы будете злиться, раздражаться и, в конце концов, попадете в один из негативных секторов нашего рисунка.

Теперь перечислим рекомендации, как повышать самооценку в других людях.

• Постарайтесь увидеть ситуацию с точки зрения другого человека – представьте, что он думает и чувствует.

• Выразите, как высоко вы цените его. Мы часто избегаем похвалы, потому что смущаемся или не умеем формулировать ее, однако конкретная позитивная оценка мотивирует людей и укрепляет их уверенность.

• Воздержитесь от критики – ищите сначала позитивные моменты и помните, что внушать людям положительные чувства – намного эффективнее, чем внушать им негативные чувства.

• Не вынуждайте людей защищаться; ваши вопросы лучше начинать со слов «что» и «как», а не «почему».

• Используйте возможности для выстраивания прочных связей. Приглашайте друзей на кофе, общайтесь с коллегами на работе, сходите вместе на обед. Так вы покажете, что цените их, и получите возможность познакомиться с ними ближе, проникнуться к ним уважением.