Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Иногда мы держимся за убеждения, которые не приносят нам никакой пользы и подрывают нашу уверенность. Умение распознать, когда они мешают и тормозят наш прогресс, вместо того чтобы помогать и играть роль ускорителя, важно для укрепления уверенности.

Полезный инструмент анализа своего мышления – метод когнитивно-поведенческой терапии ABCDE [3].

Приведем пример применения этой техники: допустим, новая сотрудница случайно услышала, как двое коллег планируют сходить в бар после работы.

• Активирующая ситуация: она услышала, как коллеги обсуждают, что хотят сходить в бар после работы.

• Убеждения: она считает, что неправильно исключать людей из совместного мероприятия, и если кто-то остался за бортом, это значит, что его не любят.

• Последствия: она расстроена, что ее не пригласили, и считает, что не нравится своим новым коллегам. Весь оставшийся день она избегает их и в целом чувствует себя довольно неловко в их компании. Это значит, что у них даже шанса не будет пригласить ее.

• Опровержение убеждений: есть и другие способы интерпретировать их поведение (помимо того, что она им не нравится). Возможно, они пригласили бы ее позже, возможно, между ними давнишняя договоренность. Или же есть другие признаки того, что она им все-таки симпатична (коллеги приглашали ее на ланч или предлагали ей помощь). Анализ альтернативных объяснений случившегося позволяет понять, что ее убеждение (ее не любят) нелогично, нереалистично и неполезно для нее.

• Эффективный взгляд на ситуацию: намного более полезный подход – верить, что существует множество других правдоподобных объяснений того, что ее не пригласили. Если она примет это, то ничто не помешает ей строить отношения со своими новыми коллегами.

Зачастую именно наши убеждения создают недопонимание в общении с окружающими, причем убеждения могут быть настолько сильными, что доминируют над реальными фактами. Однако вполне возможно выработать более конструктивные убеждения, которые позволят достичь плодотворных результатов.

Моин получил несколько повышений в своей компании и занял должность топ-менеджера. Он считал, что своим успехом обязан умению ладить с директорами и простой удаче. Он чувствовал, что нравится им и что именно поэтому его повысили. Он не задумывался, что повышение объясняется его усилиями и способностями. Он был амбициозен и хотел развиваться дальше, но его убеждения мешали ему, поскольку он считал, что повышения зависят от умения нравиться директорам, а не от его собственных способностей. Ему не хватало уверенности в себе, и он боялся действовать решительно. Он держал свое мнение при себе, даже когда считал, что директора принимают ошибочное решение, а они видели, что он недостаточно активен для должности руководителя, поэтому засомневались в том, что он действительно достоин повышения.

Во время коучинга Моин пережил момент озарения: он понял, что умение нравиться – ограничивающее убеждение и что это ни в коем случае не приравнивается к профессиональному росту. Он выработал более полезные для себя убеждения (умение качественно выполнять свою работу и совершенствовать свои навыки связано с профессиональным ростом), и в конце коучинга сказал, что чувствует себя так, словно с его плеч свалился тяжелейший груз.

Что приносит вам радость и что у вас получается

Четко осознавая свои сильные стороны, зная, чем вам нравится заниматься и как справиться с теми аспектами вашей роли, которые не доставляют вам удовольствия или вызывают у вас затруднения (или и то и другое), вы сможете укрепить уверенность в себе. Этот метод также полезен, когда вы ищите работу или оцениваете направление своей карьеры. Его можно использовать и вне работы.