Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Люси и Эмма были коучами и часто конфликтовали на собраниях, редко достигая согласия. Им поручили проект, который предполагал недельную командировку. Ни одна из них не радовалась перспективе прожить целую неделю вместе. Однако в течение этой недели, в кафе и в дороге, они многое узнали друг о друге и жизни каждой вне работы и начали ценить друг друга как личностей. После командировки они стали больше уважать мнение друг друга и смогли конструктивно обсуждать свои разногласия. Периодически они встречались, чтобы поболтать, и это помогло им ладить на работе.

Стратегии укрепления уверенности

Чтобы ладить с окружающими, нужно научиться ладить с самим собой и ценить себя самого. Если вы ведете себя так, будто не верите в себя, вы попадаете в положение «вы ОК, а я не ОК», и это может привести к тому, что люди перестанут доверять вам и прислушиваться к вашему мнению, а это еще больше подорвет вашу уверенность. В этом разделе мы обсудим стратегии укрепления уверенности.

Ведите себя так, будто вы уверены в себе

Разум и тело связаны. Наши мысли и чувства влияют на тело и внешнее поведение. Когда мы чувствуем уверенность, то стоим, выпрямившись, расправив плечи, кажемся даже выше ростом, поддерживаем зрительный контакт и говорим ассертивно. Больше шансов, что люди обратят внимание на то, что мы говорим. Если нам не достает уверенности, мы горбимся, как бы сжимаемся, и говорим нерешительно. Меньше шансов, что люди обратят внимание на наши слова.

Верно также противоположное – язык тела и физическое поведение могут повлиять на мысли и чувства. Если вести себя так, будто вы уверены в себе, вы действительно почувствуете уверенность. Перечислим рекомендации, которые помогут вам в этом.

• Управляйте языком тела: дышите глубоко, чтобы успокоиться, расслабьте челюсти и плечи, стойте прямо, расправьте плечи, поддерживайте зрительный контакт, улыбайтесь, изобразите интерес и сосредоточьтесь на собеседнике, а не на себе.

• Обратите внимание на свой голос: говорите медленнее, не слишком громко и не слишком тихо, то есть не следует орать и шептать, а также снизьте тембр голоса (особенно если вы женщина).

• Не забывайте вести позитивный внутренний диалог: «Я спокоен, нет ничего страшного, если я выскажу свои мысли, я в безопасности».

• Думайте, прежде чем говорить: делайте паузы, чтобы дать возможность рациональному сознанию подключиться к работе, вместо того чтобы доверяться импульсам «бежать или драться». Планируйте, что говорить и как говорить.

• Используйте ассертивный язык: я-утверждения, такие как «я думаю, я бы хотел», вместо агрессивного языка («вы должны, вы обязаны») или фразы покорности («не обращайте на меня внимания»).

• Используйте «и» вместо «но», когда выражаете несогласие: «Я понимаю ваши чувства. И вот, что я хочу сказать по этому поводу…»

• Настройтесь на уверенное мышление: сделайте что-то, что порадует вас, в конце каждого дня записывайте три позитивные вещи, которые произошли с вами, и представьте, что действуете уверенно.

Как произвести позитивное впечатление

Первое впечатление важно. Если с самого начала произвести впечатление уверенного человека, то это послужит движущей силой, которая проведет вас через весь процесс общения. Приведем несколько советов для непринужденного разговора и нетворкинга (установления нужных связей).

• Когда знакомитесь с человеком, повторите его имя (чтобы запомнить его) и обращайтесь к нему по имени, когда говорите с ним, – так он почувствует себя значимым.

• Тренируйтесь обращаться к людям и инициировать разговор в безопасных ситуациях – например, при встрече с почтальоном, соседом, коллегой, при беседе с консультантом в магазине, – и обратите внимание, как они отреагируют и что вы почувствуете.

• Подумайте, какие вопросы задать людям, например, об их хобби и интересах, или где они планируют провести отпуск.

• Запомните или запишите имена их детей и супругов, и вы сможете спросить о них при следующей встрече.

• На нетворкинге поставьте себе достижимую цель (поговорить с тремя людьми), вы вовсе не обязаны «обработать» всю комнату.

• Если вы склонны к экстраверсии, следите за тем, чтобы не разговаривать слишком громко и не доминировать в разговоре.

• Если вы склонны к интроверсии, устройте себе «перерывы» – для этого достаточно на несколько минут выйти из шумной, многолюдной комнаты.