Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

• увлеченность и энтузиазм по отношению к своим целям. Умение вызывать у людей позитивные чувства

Общаясь с людьми, мы опираемся на базовые социальные потребности [10]. Мы хотим испытывать позитивные эмоции по отношению к себе и чувствовать, что мы:

• значимы – то есть важны для других;

• компетентны – нас уважают;

• любимы – симпатичны людям.

На наше поведение также влияют соответствующие страхи. Мы боимся, что:

• нас исключат из круга общения, если люди не ценят нас;

• нас унизят, если мы допустим ошибку;

• нас отвергнут, если мы не понравимся людям.

Это фундаментальные страхи, и мозг переживает их настолько остро, словно они угрожают нашему физическому выживанию, что может активировать реакцию «бежать или драться» [11]. Харизматичный человек обезоруживает эти страхи, внушая людям, что их ценят, что они заслуживают уважения, что их любят. Итак, харизму можно развивать, если своим поведением вызывать у людей чувства их значимости, компетентности и ощущение симпатии к ним, а также поддерживать собственную самооценку, веря в то, что вы тоже значимы, компетентны и любимы.

Если у вас нет самоуважения, вы будете испытывать тревогу и сомнения, что помешает создать образ уверенного, харизматичного человека. (Рекомендации, как развивать самоуважение и уверенность в себе, см. в следующей главе.) Помните, что поведение – это всё, что вы делаете, говорите и чувствуете, поэтому, чтобы развивать харизму, нужно делать, говорить и чувствовать «правильные вещи» – и не только для общения с другим человеком, но и для себя. Уверенность в том, что мы значимы, компетентны и симпатичны и что человек, с которым мы общаемся, тоже значимый, компетентный и симпатичный, – важная отправная точка харизматичного общения. Если человек безразличен вам, если вы не уважаете его, не симпатизируете ему, то это повлияет на ваше поведение с ним, причем влияние будет явно не харизматичным.

Перечислим несколько рекомендаций, как вызвать позитивные чувства у людей.

• Чтобы люди чувствовали себя значимыми: развивайте взаимопонимание, покажите, что они вам интересны, что вы слушаете их, вовлекайте их в процесс, поддерживайте зрительный контакт, проявляйте внимание, не перебивайте, пусть чувствуют себя особенными.

• Чтобы люди чувствовали себя компетентными: хвалите, избегайте критики, не подчеркивайте их ошибки и промахи, интересуйтесь их мнением, поощряйте их, не смейтесь над ними.

• Чтобы люди чувствовали себя любимыми: демонстрируйте симпатию естественной открытой позой, приятными и коммуникабельными манерами, улыбкой, взглядом, дружелюбием; сочувствуйте их переживаниям, проявляйте эмпатию, задавайте вопросы о них, будьте доброжелательны.

Многие считают Барака Обаму харизматичным, и он мастерски умеет вызывать у людей позитивные эмоции. Брендан Кокс, супруг убитой Джо Кокс, члена Парламента Великобритании, встретился с Обамой в Белом доме и записал свои впечатления: «Он был намного доброжелательнее и общительнее, чем я надеялся… он создал непринужденную обстановку… очаровал детей» [12].

Вербальное и невербальное общение

Каждый может быть харизматичным и вызывать позитивные эмоции у людей. В таблице перечислены рекомендации, как вести себя, используя вербальные и невербальные средства, чтобы быть харизматичным.

Харизма и стили – используйте врожденные таланты для развития харизмы

Харизма, как и ваш стиль взаимодействия, зависит от внешнего поведения (вербального и невербального общения), а также внутренних стимулов и позитивного намерения.

У каждого есть возможность развивать харизму, расширяя уровень власти и авторитета, присущий его стилю, и обходя ловушки. Харизматичные люди проецируют власть, присутствие и доброжелательность, а также вызывают у людей позитивные эмоции.

Перечислим некоторые идеи о том, как развивать харизму при каждом стиле взаимодействия.

Проявление харизмы может варьироваться в зависимости от ситуации. Люди могут проявлять харизму в одних обстоятельствах и не проявлять в других, и обычно это зависит от самооценки и уверенности в себе (в каждой конкретной ситуации). В следующей главе мы обсудим, как развивать и сохранять самооценку, чтобы общаться уверенно и харизматично.

Глава 16 Как укрепить уверенность в себе

Если внутренний голос говорит: «Ты не умеешь рисовать», – обязательно рисуйте, и этот голос умолкнет навсегда.

ВИНСЕНТ ВАН ГОГ