Как легко завести разговор с любым человеком. Искусство умной, легкой и увлекательной беседы

Когда люди задают мне необдуманные, туманные вопросы, я вижу, что мой ответ им совершенно не интересен. Они просто стараются убить время и избежать неловкого молчания. Чтобы разговор был приятен для обеих сторон, задавайте вопросы как спортивные журналисты. Задавайте вопросы так, чтобы собеседнику захотелось рассказать о себе.

Истории личностные, эмоциональные, увлекательные. Они предполагают определенный ход мыслей, логику, повествование. Они демонстрируют ваши личностные качества и позволяют вам узнать собеседника поближе. Они говорят об эмоциях людей, об их мыслях. И, наконец, они показывают, что вас интересует в жизни.

Сравните это с тем, когда вы просто задаете закрытые вопросы. Эти вопросы зачастую слишком скучные и шаблонные, чтобы вызвать интерес. Да, ваш собеседник все равно ответит на них, но слишком буквально, без души. Если забросать человека поверхностными, бездумными вопросами, ваше общение вряд ли принесет удовольствие кому-либо из вас.

Почувствуйте разницу между этими вопросами: «Что сегодня стало самым запоминающимся моментом дня? Расскажите, как вам удалось найти свободное место для парковки так близко!» и «Как дела?»

Когда задаете второй вопрос, вы ждете короткого и простого ответа. Вы ленитесь придумать более интересный вопрос, и либо вам безразличен ответ, либо вы хотите взвалить все бремя разговора на собеседника. Когда вы задаете собеседнику первый вопрос, вы побуждаете его рассказать конкретную историю о том, как прошел его день. Вы поощряете его рассказать, какая цепочка событий сделала этот день замечательным или наоборот. И на ваш вопрос никак не получится ответить одним словом.

Приведем другой пример вопроса, располагающего собеседника к рассказу истории: «Что вам больше всего нравится в вашей работе? Вы рады, что можете изменить мир к лучшему?» вместо простого, шаблонного вопроса: «Кем вы работаете?» Когда вы спрашиваете собеседника, кем он работает, уже понятно, как будет развиваться дальнейший разговор: «Я занимаюсь Х. А вы?»

И последний пример в этом ряду: «Чем вам запомнились выходные? Что было самое интересное? Погода стояла просто чудесная» вместо «Как прошли выходные?»

Побуждая человека рассказать свою историю, вместо того чтобы ограничиться простым ответом, вы даете ему возможность рассказать о чем-то личном, важном для него. Так общение наполнится смыслом. Кроме того, вы покажете, что искренне интересуетесь его ответом, поскольку в вашем вопросе нет ничего шаблонного и стандартного.

Предлагаю несколько советов относительно формулировки вопросов.

1. Попросите рассказать историю.

2. Задавайте общие вопросы, но с конкретным направлением и темой.

3. Спрашивайте о чувствах и эмоциях.

4. Побуждайте собеседника дополнить и расширить свой ответ, подтолкните его к этому.

5. Если ничего не получается, попросите напрямую: «Расскажите мне о…»

Представьте, что только ваш собеседник может удовлетворить ваше любопытство. Приведем примеры.

1. «Расскажите о том случае, когда вы…» вместо «Ну и как вам?»

2. «Вам понравилось, когда…» вместо «Ну и как вам?»

3. «Вы такой задумчивый. Что-то случилось?» вместо «Как вы?»

Давайте подумаем, как меняется разговор, когда вы добиваетесь от собеседника (или рассказываете сами) эмоциональной, личностной истории вместо шаблонных, однообразных, машинальных ответов.

В понедельник утром вы здороваетесь со своим коллегой и спрашиваете, как прошли выходные. У вас уже заготовлен ответ на тот случай, если он тоже спросит о ваших выходных. Помните, его вряд ли интересует буквальный ответ («хорошо» или «нормально»), но он точно не откажется от интересной истории. А вам не приходится мучиться с ответом, потому что вы задаете ему вопрос – и остается только слушать: «Как прошли твои выходные? Расскажи о самом интересном – и не говори, что просто сидел дома и смотрел кино! Я знаю, это не так».

Он открывается и рассказывает о том, что за субботу он успел побывать в стрип-клубе, на похоронах и детском дне рождения. Такой разговор может привести к совершенно непредсказуемым последствиям, и скучным его никак не назовешь, к тому же вы успешно избавились от совершенно ненужного ритуального обмена репликами, который многим из нас портит настроение.

Большинство любят говорить о себе. Используйте этот факт. Когда ваш собеседник захватит наживку и начнет рассказывать свою историю, обратите внимание на свою реакцию – мимику, жестикуляцию, язык тела и другие невербальные признаки. Диалог должен длиться и в жестах и в движениях. Поскольку в любой истории можно найти хотя бы один увлекательный момент, сосредоточьтесь на нем, это ваша кульминация, и не стесняйтесь показывать, что вам интересно.