Как стать дизайнером, не продав душу дьяволу

Кое-что из вышеперечисленного – переманивание клиентов, прямую конкуренцию – можно исключить посредством трудовых договоров, важной и неотъемлемой части современного бизнеса. Но, по правде говоря, нам особо нечем обезопасить себя от неправомерных действий бывших сотрудников. Лучше всего держаться с каждым настолько приветливо, насколько возможно, и всегда отдавать себе отчет в том, что в один прекрасный день любимый сотрудник может стать конкурентом. Принимая это как данность, держа это в уме, мы нивелируем эффект неожиданности и не ощутим горечи, если такое происходит.

Как сохранить творческие единицы

Уход сотрудников неизбежен, но я не предлагаю пускать все на самотек. Мы можем многое сделать, чтобы сократить потери ключевых работников. Можно платить больше, чем в других студиях; можно обеспечить преимущества и хорошие условия труда; можно предложить ценным сотрудникам долю акций в компании. Финансовые выгоды от этого необходимо тщательно продумать, они должны быть частью общего финансового плана. Здесь имеет смысл обратиться за помощью к бухгалтеру. Наемные сотрудники – как дети. В какой-то момент мы вдруг должны перестать думать только о себе.

Наши обязательства перед работниками не ограничиваются финансовыми вопросами. Самая важная вещь, которую мы можем предложить сотрудникам, – это интересная работа. Она избавит от беспокойства, даже если для этого нам придется принимать невыгодные заказы, которые, однако, дают дизайнерам возможность делать то, что им хочется.

Есть другие способы продемонстрировать, как вы дорожите сотрудниками. Так, иногда необходимо поддержать дизайнера в ущерб клиенту. Если клиент ведет себя безрассудно, а дизайнер сделал что мог, пытаясь реализовать проект, то мы обязаны принять сторону дизайнера и отказаться от клиента. Я поступал так не единожды, и дизайнеры ценят подобные жертвы и в ответ принимаются за работу с удвоенной энергией и преданностью студии.[39]

Конечно, мы должны быть предусмотрительны: если отказывать клиентам всякий раз, когда они расстроят кого-нибудь из дизайнеров, на этом бизнес закончится. Но плохой клиент может принести столько же вреда, сколько хороший – прибыли. Отказывать клиенту в услугах нужно только после всесторонней оценки ситуации.

Если выбирать из менее радикальных мер: в Intro дизайнерам было разрешено ставить на работах свои имена, более того, мы следили, чтобы в журналах эти работы печатались также с подписью. Подобный подход (когда дизайнеры подписывают работы «Дизайн Джо Смита, Intro») противоречит общей практике, когда имена дизайнеров опускаются в угоду бренду дизайнерской компании, а сами сотрудники засекречиваются. Но индивидуализация данных по проекту и упоминание имени его автора в отраслевых газетах и журналах способствуют лояльности и открытости. Благодаря этому простому приему дизайнерам становится доступно признание коллег, они могут извлечь пользу из открытого авторства – это документальное подтверждение достижений и что-то, что можно показать маме.

Такая политика уравновешивается тем, что у значительного числа проектов не один автор, а целый коллектив: в успех проекта свой вклад вносят многие – дизайнеры или недизайнеры. В качестве меры предосторожности я сохранил за собой право изменять данные об авторе, если вдруг посчитаю, что указание имени незаслуженно. Однако на практике мне ни разу не пришлось воспользоваться этим правом.

Как распознать талант

Проводя собеседование с дизайнером, вы оцениваете три момента: талант, соответствие и потенциал. Как распознать эти качества? Интуиция и опыт играют большую роль, но, возможно, лучший способ научиться видеть искомое – это допустить пару ошибок. Однажды меня попросили запустить проект для студентов одной британской школы дизайна. В припадке великодушия (наши дела шли хорошо) я сказал, что даже готов принять победителя на оплачиваемую практику. Когда были получены результаты, оказалось, что победителей двое, и между этими удивительно хорошими работами невозможно сделать выбор. Проведя собеседование с обоими студентами, я решил нанять обоих (как уже отмечалось, наши дела в то время шли действительно хорошо).

Один проявил себя как одаренный дизайнер, он проработал в Intro несколько лет. Другой же стал для нас настоящим бедствием и был уволен в конце первой же недели. Меня покорила его работа, и я забыл адекватно оценить его характер. А мы должны уметь видеть то, чего нет на страницах портфолио. В таких случаях можно запросить рекомендации у предыдущих работодателей, хотя в случае недавних выпускников все сложнее и остается полагаться на интуицию. Но ничто так не заостряет проницательность, как ошибка, которая обошлась дорого.

Хочу заметить, что талантливые люди сами вас найдут. Хорошие дизайнеры приходят только в хорошие студии; талантливого человека привлечет работа в студии или компании только с хорошей репутацией. Если у вас хорошая репутация, таланты придут к вам.

Недизайнеры в штате