Я почему так подробно пересказываю сюжет, потому что это практически классика, и совсем уж неподражаема в своей убедительности реакция Инструктора: «Вот всегда в группе найдется такая… (выразительная пауза, с трудом сдерживаемым словом), такой человек, который все мозги сделает!» Не смотрели фильм? Очень советую. Устами Бондарчука озвучен крик души руководителя, консультанта и тренера: всегда в группе найдется такая… такой человек, который по злому умыслу или простоте душевной пытается изменить цели группы. И в организации, и на тренинге без него не обходится. Я уже рассказывала подробно о работе с антилидером все в том же кейсе про «Победу-Ура!». А вот другой случай из наболевшего. Дама, руководитель отдела в компании, предоставляющей услуги. По-человечески ей можно посочувствовать: не очень сложилась личная жизнь, возраст – за сорок, явно видны физиологические признаки начинающегося климакса. Но еще более по-человечески, не говоря уже поделовому, нужно сочувствовать ее руководительнице, коллегам, консультантам. Да и мне тоже, потому что сил на нейтрализацию ушло много. Специалист она неплохой, времени и сил в работу вкладывает много, знает услугу, умеет ладить с клиентами и нижестоящим персоналом. Зато на руководителе и коллегах, что называется, «отрывается». При этом личные отношения, особенно с руководительницей, хорошие, добрые, что особенно затрудняет ситуацию. Ни одно совещание руководитель не может провести по плану, потому что она обязательно начнет задавать провокационные вопросы, уводить от темы, эмоционально спорить, вспоминая примеры из прошлого, из других сфер. В результате вся группа втягивается в обсуждение и забывает, о чем шла речь. Так же общается с коллегами. Устроила целое представление, когда консультанты проводили диагностику. Так же начала вести себя на тренинге. Пришлось уделить ей максимум внимания, при этом мягко подчеркивая, что ради ее таких важных вопросов мы будем отвлекаться от цели тренинга. А цель – создание и внедрение стандартов работы в сложившейся очень сложной рыночной ситуации, на минуточку. Нужно учитывать, что в начале тренинга были введены и обсуждены правила, в том числе и правило – не уклоняться от темы. Терпение группы лопнуло скоро, и она получила полноценную обратную связь. И так несколько раз за тренинг. К концу она уже была «мягкая и пушистая», активно участвовала в работе и никуда не отвлекалась. Но, сами понимаете, «партизаны» так легко не сдаются. После тренинга она пару совещаний помолчала, и опять взялась за старое. Но, во-первых, группа уже придерживалась правил, во-вторых, с руководительницей, милой мягкой женщиной, был проведен отдельный тренинг по организации совещаний, антиманипуляциям и эмоциональной устойчивости, а в-третьих, был использован прием с передачей полномочий по проведению совещаний. Пока все идет гладко. Уверена, что многие из моих клиентов скажут, что это пример из их организации, разве что персонажи чуть-чуть подправлены и тема тренинга изменена. Сами понимаете, слишком типичная ситуация показана в фильме, так и хочется с неподражаемой интонацией Федора Бондарчука повторить: «В каждой группе найдется такая… такой…», в общем, АНТИЛИДЕР.
