Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Нет ничего плохого в том, чтобы обсуждать негативные переживания, поскольку это такие же эмоции, как и все остальные, а чем больше эмоций вы выразите во время общения, тем больше вы впечатлите собеседника.

В конечном итоге главное – смотреть на мир одинаково. Как легко найти друга в тренировочных лагерях, где единственная причина для сближения – ненависть к мучениям, через которые вас заставляют пройти. Как легко найти друга, если вы ненавидите одного и того же учителя или терпеть не можете рано вставать по утрам. Наверняка общие антипатии помогли вам выстроить гораздо больше отношений, чем вы думаете, так что не пренебрегайте этим методом.

Выводы

• Чтобы научиться общаться, нужно проявить вовлеченность. Если ваш собеседник расстроен, используйте модель из шести шагов, чтобы проявить признание и принятие, причем эти принципы валидации актуальны для любого разговора – поверхностного и непринужденного или глубокого и откровенного.

• Первый шаг этой модели – продемонстрировать присутствие, активно слушать и быть внимательным. Второй шаг – использовать точный перифраз, когда вы резюмируете сказанное, чтобы убедить собеседника, что вы понимаете его. Третий шаг – назвать его эмоции, выразить их словами, это демонстрирует вашу эмпатию.

• Четвертый шаг – провести связь между мыслями и эмоциями собеседника и событиями из его жизни, которые влияют на его реакцию. Пятый шаг – заверить собеседника, что его реакция обоснованна и нормальна и любой на его месте чувствовал бы то же самое.

• И, наконец, шестой шаг – сравнить его опыт и ваш личный опыт, если вы бывали в схожей ситуации. Похожая уязвимость укрепляет эмоциональную связь и способствует дальнейшему развитию беседы и взаимопониманию.

• Не все шаги необходимы, но каждый из них требует искренности, сопереживания, внимания и уважения – эти ценные качества пригодятся в любом общении.

• Метод ИФМ поможет придумать, что говорить: история (личные воспоминания), философия (ваши мнения и мысли) и метафора (о чем напоминает вам тема обсуждения). Опираясь на ИФМ, вы всегда найдете, о чем поговорить.

• Другой полезный метод – КОС; в отличие от метода ИФМ, который опирается на внутреннюю информацию, КОС делает акцент на внешнюю информацию, то есть на саму тему. Расшифровывается как конкретный, общий, связанный. Расспросите о деталях и подробностях, задайте общие вопросы или подумайте, есть ли связь с другой темой, и незаметно поменяйте тему обсуждения, чтобы разговор не зашел в тупик. У вас могут быть свои личные предпочтения относительно этих шести категорий, придумайте собственный паттерн общения.

• Золотое правило вовлеченного, интересного общения – искать сходства или осознанно создавать ощущение общего опыта и эмоциональной близости.

Глава 6 Зачем же так серьезно?!

Юмор и обманные утверждения

Уф! Пора встряхнуться и расслабиться, как вы считаете? Поговорим о таком удивительно многостороннем навыке, как умение шутить, и тесно связанном с ним методе обманных утверждений. В двух словах, обманные утверждения – это когда вы говорите одно, а затем добавляете прямо противоположное. Например: «Это страшная тайна, но я сейчас тебе все расскажу» или «Замечательный сериал, только вот актеры мне не понравились». Это, конечно, не вызовет гомерического хохота, но непременно привлечет внимание и придаст разговору оттенок беззаботного веселья, которое многие люди называют остроумием.

На самом деле все просто, надо разбить предложение на две части.

В первой части вы даете утверждение, а затем противоречите ему во второй части. Собеседник не сразу поймет, что вы имеете в виду, и юмор как раз строится на этом секундном замешательстве. В одном предложении вы сочетаете позитивное и негативное высказывание.

Вторая часть предложения – как раз та часть, на которую отреагирует ваш собеседник, а первая часть – ловушка. Вторая часть отражает ваше истинное мнение по теме.

Эта формула – секрет юмора, как в известных словах американского комедийного артиста Джорджа Джессела: «Человеческий мозг – потрясающий орган. Он начинает работать, как только мы появляемся на свет, и не отключается, пока мы не выйдем на сцену, чтобы произнести речь». Английский писатель, автор юмористических фантастических произведений Дуглас Адамс тоже использовал этот метод, когда сказал: «Обожаю дедлайны. Особенно мне нравится свист, с которым они проносятся мимо меня». Вот еще один пример: «Люблю собак, но терпеть не могу смотреть на них, слышать их и трогать их» или «Какой интересный вкус у этого сока! Ты из мусорки его вытащил?»

У таких утверждений есть особый, притягательный шарм. Думаю, никто не станет спорить, что они эффективны, но почему они эффективны?