Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Даже если вы не разбираетесь в теме (особенно если вы не разбираетесь в теме), перенесите фокус внимания обратно на собеседника, но так, чтобы получить больше информации. Позвольте ему сыграть главную роль и рассказать о деталях. Спросите о них. Чем больше конкретики, тем больше шансов узнать о мыслях и мотивации собеседника, а люди, как правило, любят этим делиться. Помните, вы не обязаны спасать беседу в одиночку – пусть ваш собеседник примет в ней активное участие.

Если ваш собеседник занимается, например, усовершенствованием каких-то устройств, постарайтесь выяснить, как они работают и почему он этим занимается. Постарайтесь получить столько информации, чтобы самостоятельно сделать то же самое. Ведите себя так, будто вам жизненно необходимо получить более глубокие знания по данной теме. Этот метод можно сочетать с умением задавать вопросы, о котором мы говорили, что также покажет, как внимательно вы слушаете.

Здесь подойдут вопросы «почему». Вопросы «кто», «что», «когда» и «где» больше подходят для следующей категории.

О – общий. Вы задаете вопрос или что-то утверждаете, более общее для темы обсуждения. Если в первом случае вы стремились к конкретике, то здесь, наоборот, вы делаете шаг назад и смотрите на общую картину.

Итак, если собеседник занимается сборкой автомобилей, можно задать вопросы «кто», «что», «когда» и «где». С кем вы собираете их? Какие автомобили? Когда это было? Где вы храните запчасти?

Подобные вопросы обрисовывают общий контекст и предысторию ситуации, и иногда это необходимо для понимания темы. То есть вы не меняете тему обсуждения, а смотрите, какие темы взаимосвязаны с ней. Если собеседник рассказывает вам о своей поездке на горнолыжный курорт, ответы на общие вопросы позволят представить весь контекст поездки – куда он ездил, с кем он ездил и что там произошло. Вы стремитесь взглянуть на тему с высоты птичьего полета. Конечно же, такой метод пригодится в начале общения и поможет продолжить разговор.

С – связанный. Если вы не можете придумать ничего конкретного или общего, найдите новую тему, связанную с темой обсуждения. Это похоже на метафору из метода ИФМ, поскольку вопросы схожие. Напомню ключевую фразу: «Это напомнило мне о…»

Например, если вы обсуждаете сборку автомобилей, вы не обязаны расспрашивать об этом, если эта тема совершенно безразлична вам. Ну не интересуют вас машины, что поделаешь. Но это не значит, что вас не интересует ваш собеседник или разговор в целом. Выберите одну небольшую деталь и используйте ее, чтобы перевести разговор на другую тему. Представьте, что это трамплин или стартовая площадка.

Сборка автомобилей напомнила мне о спортзале… Такой тяжелый труд, правда?

Сборка автомобилей напомнила мне о том, как я собирал свой компьютер. У вас уже есть опыт?

Точно так же, как кошка ассоциируется с собакой, у нас рождаются ассоциации с любой темой или вопросом.

Карандаши? Напоминают школу.

Кофе? Напоминает «Старбакс».

Ананас? Напоминает Гавайи или прическу.

Глиняные горшки? Напоминают романтическую сцену из фильма «Привидение».

КОС – эффективный метод общения, поскольку позволяет вам внимательно слушать собеседника и дает неиссякаемый источник тем для обсуждения. И вы избежите частой ошибки – во время диалога думать о том, что сказать, как только собеседник закончит свою мысль, а не внимательно слушать его. К сожалению, мозг большинства людей не способен заниматься двумя делами одновременно, так что эта затея обречена на неудачу.

КОС позволяет продемонстрировать любопытство и вовлеченность в беседу, что создает необходимые комфортные условия для эмоциональной близости и взаимопонимания. Можно даже беззаботно заметить, что вы ничего не смыслите в той или иной теме, и использовать это, чтобы незаметно перейти на тот аспект темы, в котором вы прекрасно разбираетесь, или полностью поменять тему обсуждения. Вы будете задавать больше вопросов и уделять больше внимания собеседнику, и это, безусловно, порадует его, и общение получится приятным для всех сторон. А ведь главное именно это, а не тема обсуждения.

Если у метода КОС и есть какой-то недостаток, так это излишний акцент на одну категорию. Когда вы задаете слишком много конкретных вопросов, разговор приобретает слишком технический характер и неизбежно заходит в тупик. Вам будет тяжело понять, о чем идет речь, и вы потеряете интерес. Ваш собеседник наверняка заметит это и решит, что он вам не интересен.

А если задавать слишком много общих вопросов, то это вскоре наскучит вашему собеседнику (или вам). Вы будете спрашивать только о контексте и предыстории вопроса – и никакой специфики, – а также прыгать с одной темы на другую. Сразу будет заметно, что вы не знаете, о чем еще поговорить. Как раз такие разговоры люди терпеть не могут.