Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Если вы считаете себя любителем в искусстве общения, то этот процесс может показаться вам неподъемной задачей – разве не надо начинать с простых вводных фраз и советов о том, как быть остроумным? Дело в том, что в реальной жизни нет различия между легкой, непринужденной беседой и откровенным, серьезным разговором, любой разговор имеет значение, если его цель – наладить эмоциональную связь между людьми, в большом и в малом. Многие изо всех сил пытаются впечатлить окружающих, показаться неуязвимыми и безупречными. Как ни странно, это редко приносит желаемый эффект – в отличие от внимания, искренности, доброты и принятия. Если вы сможете проявлять эти качества – по отношению к себе и к окружающим, – вы увидите, что на пути к эмоциональной близости намного меньше препятствий, чем вам кажется.

ИФМ

Итак, валидация играет важную роль. Искреннее сопереживание, умение слушать и прочие качества, которые мы обсудили, приносят огромную пользу. Все понятно. Но вы, наверное, до сих пор гадаете, какие же слова нужно говорить. Как заполнить неловкое молчание в разговоре? Пришлось ждать до пятой главы, чтобы обсудить эту тему, потому что нельзя, как попугай, повторять заученные фразы, не понимая, зачем и как это делать. Так вы своей цели не добьетесь. А теперь, когда мы проделали самую сложную работу и заложили фундамент общения, можно заняться конкретикой. Итак, что же надо говорить?

Неловкое молчание появляется, когда людям не о чем говорить. Такое бывает. Конечно, проблема не в том, что люди скучные или в голове у них пусто и им буквально нечего сказать по теме разговора. Как правило, они не чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы выразить свои мысли, и поэтому не могут придумать ничего приемлемого и уместного, на их взгляд. Когда включаются самоцензура, сомнения, тревожность, самокритика и апатия, разговор заходит в тупик.

В связи с этим я хотел бы перечислить шесть крайне эффективных типов ответа практически на любую тему. Это важно, потому что, как вы знаете, мозг у нас иногда отключается. И не потому, что вы (или ваш собеседник) такой неинтересный человек. Просто вы плохо подготовились или слишком неуверенны в себе. И не потому, что вы не демонстрируете валидацию и принятие. Такое случается! Но проблему можно решить. Список из шести типов ответа поможет вам найти выход из любой ситуации.

ИФМ – одна из моих самых любимых тактик общения, поскольку она применима в любой ситуации.

ИФМ расшифровывается, как история, философия, метафора.

Под историей подразумевается не школьный предмет, где изучают историю древних египтян или Вторую мировую войну, а ваш личный опыт и воспоминания на тему разговора. У каждого найдутся воспоминания, даже если придется позаимствовать их у других людей. Чтобы черпать из этого источника идей, запомните ключевую фразу: «Помню, когда я…»

Философия – это опять же не университетский предмет, а ваши личные чувства, позиция или мнение по поводу темы обсуждения. У каждого есть свои личные чувства (даже если их тоже приходится заимствовать у других). Ключевая фраза: «Мне так нравится, что…» или «Меня так злит, что…»

Наконец, под метафорой подразумевается другая тема, о которой напомнила вам тема обсуждения. Тут надо искать связи, объединяющие одно с другим. Каждый знает, как создавать метафоры; просто нужно потренировать воображение. Запомните ключевую фразу: «Это напомнило мне о…»

Эффективность этого метода в том, что у каждого найдется история, философия и метафора, поэтому он подходит практически для любой ситуации. Он всегда доступен. У вас есть воспоминания, у вас есть мнения, и наверняка вы можете провести связь между двумя событиями, если задумаетесь на минутку, так что ИФМ – как джокер, который можно использовать в любой момент оживленной беседы или тягостного молчания.

Достаточно вспомнить про ИФМ, если повиснет тишина или наступит неловкий момент, и вам всегда будет что сказать.

В любом разговоре случаются неловкие моменты. Даже если вы лучший мастер общения в мире. Всегда будут ситуации, когда разговор сходит на нет или нависает тишина. Вспомнив про ИФМ, вы сделаете так, что никто и не заметит эти неловкие моменты.

Проверим ИФМ на практике, выбрав тему, по которой вам совершенно нечего сказать. Для меня это NASCAR (автомобильные гонки). Я живу в Сан-Франциско, и здесь принято передвигаться на довольно паршивом общественном транспорте.

Допустим, мой собеседник говорит, что увлекается автомобильными гонками, о которых я совершенно ничего не знаю. Метод ИФМ подскажет мне следующие варианты реплик.

История. Я никогда не бывал на гонках, но выглядят они потрясающе. Один из моих друзей говорит, что это на удивление увлекательное зрелище. Вы часто ходите на гонки? (Отсутствие моего личного опыта и упор на опыт другого человека нисколько не омрачают ситуацию. К тому же это прекрасный повод задать вопросы и проявить интерес.)