Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Философия. Похоже, это очень увлекательно. Но мне кажется, гонки надо смотреть не по телевизору, а лично присутствовать на автодроме. Как вы считаете? (Вы высказываете свое мнение о гонках. Конечно, можно перечислить все причины, по которым автомобильные гонки вызывают у вас приступ тошноты, и разговор, безусловно, продолжится… но никакого удовольствия он не принесет!).

Метафора. У автомобилистов, которые участвуют в гонках, всегда масса спонсоров, да? Напоминает европейские футбольные команды и их форму. С ума сойти, правда?! (Вы взяли одну из деталей обсуждения и провели связь с совершенно другой темой.)

Попробуем этот метод на другой теме, чтобы вы лучше разобрались. В повседневных беседах иногда всплывают самые неожиданные темы, так что позвольте мне тоже выбрать кое-что нестандартное: например, динозавров. Ваш собеседник заметил динозавра на постере нового фильма и говорит, что обожает динозавров.

История. Вообще-то мой самый любимый фильм – «Парк Юрского периода», так что я тоже обожаю динозавров. Помню, как посмотрел этот фильм первый раз. Несколько дней спать не мог!

Философия. Я тоже люблю динозавров. Больше всего – трицератопса; они такие милашки. А тебе кто больше нравится?

Метафора. Динозавры напоминают мне нашего общего друга Джима. У них схожее телосложение, не находишь?

Примеры простые, но, думаю, вы поняли суть метода. Самое замечательное, что не нужно тратить массу усилий, чтобы вспомнить о своем жизненном опыте, о своих убеждениях или провести связь между разными темами. Если вы тонете в беседе, хватайтесь за ИФМ, это ваш спасательный жилет, – и разговор продолжится.

Однако, хотя ИФМ – замечательный метод, он подходит не всем. Здесь следует отметить несколько важных аспектов. Во-первых, он полностью сосредоточен на вас. Это и хорошо, и плохо. Если вы считаете, что сейчас подходящий момент, чтобы рассказать о себе, то это замечательно. Однако если вы видите, что постоянно вставляете собственные истории в разговор, это уже плохо. Чтобы сгладить негативное впечатление, заканчивайте каждую историю вопросом, который перенесет фокус внимания обратно на вашего собеседника. (Как мы уже отметили, достаточно спросить: «А вы что думаете?», чтобы показать, что вы не собираетесь доминировать в беседе.)

Во-вторых, ИФМ требует внутренних ресурсов и умения сформулировать свое мнение на ту или иную тему, а также черпать информацию из хранилищ своей памяти. Иногда нелегко сформулировать мысль или убеждение, когда нет практики, и многих из нас это совершенно выбивает из колеи. Метод ИФМ опирается только на вас, на ваши внутренние ресурсы, а не на то, что было сказано в разговоре. К счастью, вы уже основательно потренировались и составили резюме общения. По сути, эти два метода можно сочетать – использовать ИФМ как быстрое напоминание об определенных мыслях и идеях, а затем сформулировать эти мысли с помощью материала из вашего резюме общения.

Однако если по какой-либо причине метод ИФМ не уместен, вам поможет еще один акроним. КОС – очень полезный метод, прямо противоположный ИФМ: если ИФМ опирается на внутренний материал, КОС делает акцент на внешний материал.

КОС

КОС расшифровывается как конкретный, общий и связанный. Вы не отходите от той темы, которая обсуждается, и формулируете по ней конкретные, общие или связанные с ней утверждения и вопросы. Раз плюнуть! Для многих людей это проще, чем ИФМ, поскольку можно работать с тем, что есть, и строить свой ответ на основе последнего, что было сказано, – не говоря о том, что не нужно откровенничать, говоря о себе, поэтому это особенно актуально для общения на работе. Однако есть опасность, что вы будете напоминать попугая (безусловно, очаровательного и остроумного, но все же попугая).

КОС – замечательная техника общения, поскольку она контекстуальная. Не нужно копаться в хранилищах памяти или вспоминать свой жизненный опыт, как в ИФМ. Ничего не надо учить и запоминать, кроме акронима. КОС опирается на тему, которую вы обсуждаете в данный момент, и удерживает вас в определенном направлении, чтобы вы не уклонялись. В некоторых случаях метод ИФМ не доступен или кажется неуместным. И тогда можно быстро переключиться на КОС.

Вот как это работает.

К – конкретный. Вы задаете вопрос или высказываете свое мнение, чтобы более глубоко и детально обсудить тему.

Например, если ваш собеседник говорит о сборке автомобилей, можно задать следующие вопросы: «И что изменится, если делать это так?» или «Никогда не слышал о таких методах. Сколько времени на это уходит и какие инструменты нужны?»