Как выиграть любой спор. Дома, на работе, в суде – где угодно

Безмозглый ум корпорации служит ролевой моделью для большинства генеральных директоров, которых я встречал, и они прилежно впитывают его худшие свойства. Вместо того чтобы создавать новые и выгодные способы использования потенциала своих лояльных работников, такие руководители зациклены на стоимости рабочей силы и увольняют десятки тысяч людей, без предупреждения и обычно на Рождество. Вместо того чтобы срезать жир с зарплат своих сообщников по менеджменту, они срезают углы с выпускаемой продукции. Они рискуют долгосрочной перспективой процветания ради сиюминутной прибыли. Если сегодня можно на чем-то «навариться», они это сделают, даже если их преемники понесут в результате огромные убытки. Они будут манипулировать бухгалтерскими операциями, чтобы выйти в «плюс», когда на самом деле компания работает в «минус». Они будут скрывать правду и заметать следы своих правонарушений. Они будут лгать аналитикам, чтобы повысить стоимость своих фондовых опционов. Они будут заниматься контрабандой запрещенных психотропов в страны третьего мира. Они будут продавать бесполезные и даже опасные для жизни людей товары — и все ради гонки за прибылью. Я слышал, как такие руководители говорили, что им нет дела ни до клиентов, ни до сотрудников, ни до страны. Все, что их интересует, — это прибыль их акционеров. Короче говоря, пока обычный порядочный сотрудник с обычными порядочными устремлениями годами карабкается по карьерной лестнице, он утрачивает почти все свои моральные принципы. Его аргументация проста, банальна и предсказуема: «Как я могу отказаться от прибыли из-за чьих-то замечаний об этике или нравственности? В бизнесе главная цель — прибыль. Если вы включаетесь в эту игру, приходится играть по ее правилам. Этика выходит на первый план только в том случае, если более выгодно быть этичным. Разве это непонятно?»

— Но ваше решение неправильное, и вы это знаете, — протестует какая-нибудь смелая душа.

— Ой, только не читайте мне нотации. Меня нанимали управлять не общественной организацией. Меня нанимали управлять коммерческой организацией. (Они любят называть себя коммерческими организациями.)

— Но как насчет…?

— Это меня тоже не волнует. Оставьте подобные заботы священнослужителям, любителям добрых дел, защитникам окружающей среды и себе. Повторяю: я руковожу коммерческой организацией, а не группой бойскаутов.

Вероятно, я несколько преувеличиваю, но только потому, что не могу отказать себе в таком удовольствии. Однако допускаю, что мои эксцентричные гиперболы намного ближе к правде, чем пространные, елейные рассуждения о корпоративной политике. У меня нет ни способностей, ни знаний, ни опыта, ни желания учить вас подражать прихвостням, лицемерам и подхалимам. Расшаркиваться и раболепствовать — не мой конек, и я этому рад. Не овладев тонким искусством корпоративной политики, вы, возможно, никогда не доберетесь до вершины корпоративной лестницы, зато у вас есть шанс сохранить свой единственный настоящий актив — себя.

Государственная работа. То, что я рассказал о корпоративной структуре, во многом применимо и к государственной структуре. Потому что бюрократы — они везде бюрократы, будь то в министерстве жилищного строительства, Государственном департаменте США, General Motors или бывшем Советском Союзе. Если вы работаете в Министерстве труда, вы не можете заставить его проявлять заботу о своих служащих. Если вы работаете в Министерстве обороны, вы также не можете заставить его заботиться о вас или о других представителях человечества, населяющих эту планету. Бюрократическая забота сводится к цифрам — долларам, выделяемым в бюджет, долларам, выделяемым на «казенный пирог», подсчетам потенциальных жертв военных операций, прибыли от совместных с бизнесом проектов. Государственная организация, как и коммерческая организация, как и любая машина, не способна проявлять человеческое отношение к своим сотрудникам. Государственный служащий может рассчитывать на большее понимание от своей посудомоечной машины, чем от Департамента внутренних дел, где он работает. Государственный служащий может рассчитывать на большую эмпатию от дизельного двигателя GM, чем от Департамента сухопутных войск, где он жертвует своим здоровьем и жизнью.

Если для корпораций главное — прибыль, то для госструктур — власть. Госслужащий надеется, что у него будет стабильная работа и хорошая пенсия. Его будущее якобы предопределено — главным образом выслугой лет, а не трудовой отдачей. В государственных структурах основным мерилом ценности является власть. Но в конечном итоге власть конвертируется в деньги, потому что с высоких государственных постов легко перепрыгнуть через нормативно-правовой забор в частный сектор и запросто обналичить там перекрестные взаимовыгодные связи.