Karmamagic

Ганди был идеологом ненасильственного сопротивления британскому владычеству, получившего название «сатьяграха»[837]. Внутренний механизм сатьяграхи базировался на прочной репутации людей, которые этой философии придерживались. Смысл был в том, чтобы игнорировать действия британской администрации, не принимать от них наград, чинов и титулов. Не покупать английских товаров. Не служить в войсках и на гражданской службе. Соблазн нарушить эти правила был велик, ибо у британцев было что предложить бедным индийцам. Но национальная честь была дороже. Индийцы выстояли. Британское владычество пало. Безупречная репутация оказалась сильнее пушек. Видя огромный моральный авторитет Ганди, его политические противники поняли, что нет иных способов избавиться от его влияния, кроме убийства. Ганди был застрелен фанатиком. Однако его смерть не означала смерти его дела и репутации. «Дать обет, согласно Ганди, признак силы, а не слабости. По его определению, обет это: Любой ценой делать то, что должно быть сделано. Говорящий, что он сделал бы что-либо „насколько возможно“, показывает тем самым по убеждениям Ганди свою слабость. Делать „насколько возможно“ означает поддаться первому искушению. Нельзя придерживаться истины „насколько возможно“»[838].

Таким образом, политическая репутация всегда связана с некоторым риском. Иногда с большим риском.

К счастью в бизнесе все несколько проще. Репутация в бизнесе — это ресурс, который требует вложения средств. Конечно, важно хорошо делать свое дело. Но, увы, в конкурентной среде этого недостаточно. Даже если мы будем печь хорошие пироги, а пирожник за углом — плохие, это не гарантирует нам ни успеха, ни хорошей репутации.

В конце концов, что отличает «Макдоналдс» от всех иных забегаловок, предлагающих посетителю бутерброды и колу? Именно репутация. Каждый знает, что в какой бы точке мира мы ни зашли в «Макдоналдс» — везде нас ждет примерно одно качество продукции. Это, конечно, не «высокая кухня», но точно не отравишься. Чем была бы кока-кола без своей репутации? Просто копеечным лимонадом. Соотношение материальных и нематериальных активов Coca-Cola — 4:96[839].

То же можно сказать и в отношении отдельного человека. Репутация составляет весомую часть нашего культурного капитала. Для того чтобы укрепить ее, следует определиться с несколькими важными моментами. Какая репутация нам нужна? Ведь репутация — как и любой социальный маркер, может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. И заслужив известность как ленивого сотрудника или непрофессионала, от нее потом очень сложно избавиться. Некоторые виды репутации практически несовместимы друг с другом. Так, репутация исполнительного работника практически несовместима с творческой репутацией безбашенного рокера-неформала. Специфическим образом складывается репутация у ученых. В отличие от бизнес-сферы, главный репутационный капитал ученого создают прежде всего коллеги. Не важно, любят ли его студенты, раскупаются ли его книги. Если коллеги-ученые признают его светилом — значит, так тому и быть. Причем человек, имеющий репутацию гениального ученого, может одновременно считаться редким подонком, слыть пьяницей и бабником. Это нисколько репутации ученого не помешает. А вот репутация учителя уже не допускает сомнений в моральном облике. Хотя и тут есть тонкости. Например, репутация завязавшего наркомана — это плюс для работника реабилитационного центра, ведущего занятия с трудной молодежью. А вот для учителя элитной начальной школы такой бэкграунд не подходит.

Впрочем, не будем слишком погружаться в разбор сложных биографических траекторий. Это нам, скорее всего, не пригодится. Обратимся к базовым правилам создания прочной репутации.

На репутацию нужно работать — и тогда со временем она начнет работать на нас. Можно наметить несколько важных шагов по формированию прочной репутации в трудовом коллективе.

1. Берем на себя ответственность. Всем известна русская поговорка советского времени: инициатива наказуема. В ней есть весомая доля правды. Человек, проявляющий инициативу, на работе всегда рискует. Но мы помним и другую поговорку: кто не рискует, тот не пьет шампанского. Конечно, проще всего быть незаметным, слиться с офисной мебелью и «не отсвечивать». Но о результативном построении карьеры в этом случае можно забыть. Начальство не всегда любит инициативных, но, к счастью, в решающий момент не может без них обойтись. Если потребуется новый начальник отдела, то сотрудницу, почти не отличимую от комнатного фикуса, на эту должность назначат едва ли. Назначат того, кого первым вспомнят, — инициативного человека, который в нужный момент не боится подставить плечо.