Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Нейромедиаторы – биологически активные вещества головного мозга, которые передают электрохимические импульсы, влияют на настроение, мотивацию, ощущения стресса и тревожности. Следовательно, нейромедиаторы оказывают сильнейшее воздействие на наше поведение. Харизматичные лидеры стимулируют выработку «правильных» нейрохимических веществ, которые способствуют позитивному поведению на работе.

В прошлом году у моего друга Джонатона случился инфаркт прямо на поле для гольфа во время игры. Товарищи помогли ему добраться до здания спортивного клуба и позвонили в Службу спасения. Вертолет «Скорой помощи» забрал его в больницу. Мы очень переживали, конечно. Ему поставили три стента, чтобы восстановить кровоток, и настоятельно порекомендовали правильно питаться и похудеть. Какое-то время он действительно старался. А теперь снова набирает вес.

Хотя он прекрасно понимает, что это опасно, он вернулся к старым привычкам: ест и пьет всё, что ему заблагорассудится. И он не одинок. Я слышал точно такие же истории о многих людях, перенесших инфаркт и инсульт. По сути, подавляющему большинству пациентов, которым диагностировали хроническое заболевание, крайне сложно перейти на здоровый образ жизни – даже если они на собственном опыте убедились, что эти изменения помогут им выжить. Отрицание – защитная реакция психики; мы игнорируем все тревожные признаки, убеждаем себя, что опасность миновала, и успокаиваемся.

Если людям так тяжело изменить свое поведение, даже когда речь идет о жизни и смерти, то как убедить сотрудников, что нужно измениться, чтобы улучшить результаты работы? Нельзя же угрожать им физической расправой, как бы вам ни хотелось. Угроза вызовет совершенно не то поведение, которого вы ждете.

Ответ кроется в чувствах, именно они – ключ к харизме и высокой результативности. Если вы вызываете у людей позитивные ощущения, если вы повышаете их самооценку, убеждаете их, что они важные члены команды, шансы на изменения в их поведении вырастут в разы.

Все мы жаждем признания

Чаще всего сотрудники не получают то, что им нужно больше всего, – признания их личного вклада и своей значимости. Исследование Онлайн-центра общественного мнения YouGov, охватившее 4000 респондентов, показывает, что эта потребность стоит на первом месте. На инициативность персонала она влияет больше, чем зарплата, комфортные условия работы и даже видение и цель организации. Люди не видят никакого смысла в этой цели, если они не чувствуют, что их повседневная работа важна для вас и для компании.

Если вы убедите их, что они ценные работники, если поможете им почувствовать себя частью команды, если поставите им значимые цели, которые будут развивать их профессиональные навыки, то результативность подскочит до небес. Почему? Потому что вы буквально измените химический состав их мозга и тем самым измените их поведение.

Это подтверждают нейроученые – люди, которые изучают нервную систему и работу мозга, особенно в контексте поведения и обучения. Их исследования показывают взаимосвязь между работой мозга и поведением человека, особенно на работе. Их открытия дают важную информацию лидерам. В двух словах, чем больше лидеры знают о работе мозга и химических веществах, которые влияют на него, тем выше их шансы на успешное выполнение поставленных задач.

Наше поведение на работе иногда трудно объяснить, потому что на нас влияют подсознательные процессы, не подвластные чистой логике. Лидеры часто рассуждают о том, что нужно затронуть сердца и умы людей, чтобы реализовать изменения. Они имеют в виду, что нужна и логика, и эмоции в общении с командой. Однако они не понимают, что главную роль тут играет мозг. Если лидеры хотят что-то изменить, им придется повлиять не только на наш интеллект, но и на доисторические нейрохимические вещества нашего мозга, поскольку они воздействуют на наши мысли, чувства и поведение намного больше, чем можно подумать.

80 миллиардов нейронов