Хочу свой бизнес. Предприниматель за 72 часа

Вот вам простой пример. Ответьте на вопрос: «Какую и, главное, чью потребность удовлетворяет детская комната в торговом центре?» Это вопрос с подвохом. На первый взгляд ответ очевиден: естественно, детей, которые хотят весело провести время. Но стоит задуматься, и вы поймете, что потребители услуги – родители и покупают они не что иное, как свое свободное время. А теперь представьте: вы готовите каналы продвижения для детей, которые еще даже читать не умеют, или для их родителей. Чувствуете разницу?

Вопрос 2. Чем будете заниматься?

Определите, на чем вы собираетесь зарабатывать. С точки зрения разделения рисков всегда интереснее иметь несколько видов деятельности, но базовый (тот, что помогает зарабатывать на хлеб) должен быть один. Именно ему вы уделяете основное время. Вообще ответ на вопрос «чем вы занимаетесь?» полезен и с точки зрения самопрезентации. Сформулируйте четко, однозначно ваши виды деятельности. В этом, кстати, может оказать помощь и содействие Общероссийский (если вы живете и работаете в Российской Федерации) классификатор видов экономической деятельности – ОКВЭД – или его аналог. Нередко он позволяет в двух-трех словах определить то, что вы формулируете в двух-трех предложениях.

Вопрос 3. Что необходимо для реализации вашего бизнеса?

Ключевыми могут быть такие ресурсы: материальные, интеллектуальные, человеческие, финансовые. Человек склонен недооценивать необходимые ресурсы или оценивать их неверно. Бывают и парадоксальные случаи. Например, вы решили открыть туристическое бюро: арендовали офис, купили красивую мебель, хорошую технику, сделали отличную вывеску и навигацию… но совершенно не подумали о ваших потенциальных консультантах (сотрудниках). В начале пути вам казалось, что это должны быть просто красивые девушки с очаровательными улыбками, умеющие работать на компьютере. Так вы недооценили самый важный ресурс этого бизнеса – персонал. Необходимо было начать с описания, поиска и обучения продавцов-консультантов по туризму. Или еще один пример. Начали бизнес, но деньги «неожиданно» закончились. Неправильная оценка финансовых ресурсов – самая распространенная ошибка (результат неверной оценки издержек).

Вопрос 4. Кто наши поставщики, смежники и партнеры?

Даже если вы планируете работать в качестве индивидуального предпринимателя, вы не в вакууме. Вас окружают компании и люди, с которыми вам придется взаимодействовать. Они будут поставлять вам канцелярию, воду или комплектующие для вашего производства, делать дизайн и продвигать ваш продукт, хранить и приумножать ваши деньги, сдавать вам помещения в аренду. И вам придется выстраивать с ними взаимоотношения.

Партнерские отношения можно, например, классифицировать так.

• Сотрудничество между неконкурирующими компаниями.

• Партнерство с конкурентами.

• Совместные предприятия для запуска новых бизнес-проектов.

• Отношения производителя с поставщиками для гарантии получения качественных комплектующих.

Отношения должны строиться естественным образом, а главное – регулировать издержки, с ними связанные. Ключевые партнеры – это либо те, которые предоставляют вам что-то уникальное, либо те, от кого зависит ваша основная деятельность. На коммуникацию с ними необходимо тратить достаточно ресурсов, в том числе временных.

Можно выделить три основных стимула создания партнерских отношений:

• оптимизация и экономия в сфере производства;

• снижение риска и неопределенности;

• поставка ресурсов и совместная деятельность.

Опишите в вашей бизнес-модели основные направления и принципы этого взаимодействия.

Вопрос 5. На что тратим деньги?

Типичная ошибка – неправильная оценка структуры и объема расходов. Стандартная ситуация: вы хотите открыть какой-то сервис, и вам кажется, что статей расходов всего три: аренда, фонд оплаты труда, расходные материалы. Есть очень простой прием, позволяющий выжать из себя структуру расходов. Нарисуйте свой будущий офис в буквальном смысле.

Например, вы решили открыть туристическое агентство. Берете лист бумаги и рисуете ваш офис – если он вам, конечно, нужен. В помещении находятся мебель, оргтехника, микроволновка, кулер. Там же работают люди: руководитель, менеджеры по продажам, бухгалтер. Перед входом вывеска, внутри здания навигация. К вам приходят клиенты, они узнают о вас из рекламы. Менеджеры показывают им каталоги, общаются, затем начинают искать интересные варианты в интернете и на вашем сайте. Клиент выбирает турпакет, бухгалтер выписывает счет, клиент оплачивает услугу картой и уходит довольный.