Холакратия. Революционный подход в менеджменте

Протоколы управленческого процесса подробно описывают общую структуру организации и позволяют выявить ожидания и полномочия, связанные с каждой из ролей. Большинство людей в организации, перешедшей на холакратию, будет регулярно, вплоть до нескольких раз в день, обращаться к этим протоколам. Если протоколы не ведутся четко и к ним не обеспечен простой доступ, система работать не будет. Для хранения протоколов во внутренней сети предприятия можно использовать обычное вики-решение или иную подобную платформу, однако более структурированные инструменты будут эффективнее и проще в применении. HolacracyOne предлагает сетевую платформу GlassFrog (см. glassfrog.com), разработанную специально для этой цели. Даже если вы сделаете выбор в пользу другого программного инструмента, вам полезно будет узнать о работе GlassFrog, чтобы понять, каким функционалом должна обладать хорошая платформа для поддержки холакратии.

Результаты управленческого процесса

Процесс управленческих собраний призван интегрировать различные точки зрения и способствовать ясности, но по-настоящему революционным его делает то, как полученные результаты сказываются на повседневной деятельности после собрания. Роли и регламенты, формируемые управленческим процессом, играют ключевую роль в холакратической системе распределенной власти и являются своего рода ДНК организационной структуры; однако все это бессмысленно, если участники не осознают в полной мере тех полномочий, которые присущи их ролям. К счастью, есть простое правило, позволяющее запомнить глубинный смысл формул ролей и достичь заложенной в них ясности.

Исполняя роль, вы обладаете полномочиями предпринимать любые действия, которые представляются вам полезными для выражения цели вашей роли либо для активации какого-либо из ее обязательств, настолько хорошо, насколько это возможно при доступных вам ресурсах, при условии, что вы не нарушаете границы домены другой роли.

Вот яркий пример того, как это работает. Какое-то время в круге «распространение информации» в HolacracyOne существовала роль под кодовым названием «бабочка социальных сетей», у которой были цель «опылять веб-пространство холакратией» и несколько обязательств, в том числе «создание или привлечение контента быстрого потребления, интересного для нашего рынка, и его распространение в социальных медиа и на открытых для публикаций веб-сайтах».

Эта роль была создана на управляющем собрании нашего круга «распространение информации», и лид-линк назначил на эту роль Оливье, одного из наших партнеров. Теперь Оливье на свое усмотрение решает, какие действия будут наиболее полезны для цели «бабочки» или его обязательств, и располагает всеми полномочиями для осуществления таких действий – то есть не нуждается ни в чьем одобрении, – при условии, что его действия не «вторгаются» в домен другой роли.

«Бабочка социальных сетей»

Итак, Оливье в роли «бабочки социальных сетей» может при желании комментировать чей-либо блог, посвященный холакратии, но не может, например, поместить ссылку на нашу страницу в Facebook на слайды для тренинга по холакратической сертификации. Дело в том, что домен «слайды для тренинга по сертификации» на другом управленческом собрании был отведен роли «разработка программ», поэтому полномочия Оливье в роли «бабочки социальных сетей» ограничены – он может совершить такое действие только с одобрения «разработки программ». И с другой стороны, остальные участники нашей команды могут предпринимать любые действия в интересах цели и обязательств своих ролей, но если они хотят разместить какую-либо информацию на нашей странице в Facebook, им нужно получить одобрение «бабочки социальных сетей» Оливье, поскольку за этой ролью закреплен домен «страницы и учетные записи HolacracyOne в социальных медиа».

Таким образом, домен можно рассматривать как нечто вроде права собственности, и отсюда следует еще одно простое эмпирическое правило холакратической практики: вы можете делать что угодно со своей собственностью (доменом своей роли), но не вторгаться на территорию соседа без его разрешения. Это распространяется также и на круги: если круг осуществляет контроль над тем или иным доменом и не делегировал ее одной из ролей, тогда этот домен считается «коллективной собственностью» всех ролей этого круга и любая роль может ее контролировать. Представьте, что домен – это семейный автомобиль: любой член семьи может на нем ездить, когда захочет, а вот соседу нужно будет попросить разрешения.

Что считается регламентом?