Холакратия. Революционный подход в менеджменте

Для таких случаев конституция холакратии допускает «личную инициативу» – иными словами, в ней есть правило того, как нарушать правила. Правило личной инициативы гласит, что превышение формальных полномочий допускается и не считается нарушением конституции при следующих условиях: во-первых, вы считаете, что это действие урегулирует больше напряжения для организации, чем может создать, во-вторых, что нет времени запрашивать разрешение, которое в обычных обстоятельствах требуется получить от исполнителя другой роли, и в-третьих, что действие не расходует ресурсы или активы организации в большем объеме, чем позволяют ваши полномочия. Это краткое изложение; полностью условия описаны в конституции.

Такое разрешение действовать в обход правил сопровождается некоторыми требованиями. Проявляя личную инициативу, вы обязуетесь проинформировать об этом другие роли, на которые оно может повлиять, и по их запросу выполнить восстановительные действия, чтобы урегулировать напряжение, вызванное вашей личной инициативой. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что если вы повторно проявляете одну и ту же инициативу, то вы либо предложите включить его в обязанности той или иной роли на управленческом собрании, либо изыщете иной способ, чтобы больше не действовать за рамками формальной структуры.

Как в семье

Подытоживая главу, отметим, что конституция холакратии сообщает организациям два базовых элемента, характерных для общества в целом: во-первых, верховенство закона (посредством четко определенного управленческого процесса) и, во-вторых, право собственности (посредством четко определенных доменов, распределенных между разными ролями). Эти характеристики обеспечивают взаимосвязанную автономию, которая всем нам знакома из повседневной жизни, но с одним ключевым отличием: домен наделяет правом собственности вашу роль, но не вас лично. Если вы берете на себя роль в холакратической организации, вы становитесь как бы управляющим – вы контролируете роль в интересах этой роли, а не в своих собственных. Вы управляете ее собственностью и пользуетесь ее полномочиями ради осуществления цели этой роли, которая, в свою очередь, служит целям круга, а в конечном счете целям всей организации. В качестве исполнителя роли вы, подобно отцу или матери, воспитывающих ребенка, исполняете священный долг – направляете его по жизненному пути. Это акт любви и служения, который вы осуществляете не ради себя, но по своему добровольному выбору.

5. Операционная деятельность

Чуть достигнут им предел желаний, бледнеет пыл молений и мечтаний.

Уильям Шекспир. Троил и Крессида

Работая в экономной отрасли разработки программного обеспечения, я усвоил ценный урок: «Тише едешь – дальше будешь». Осуществлять управленческий процесс и есть «тише ехать». Вы отстраняетесь от повседневной работы, чтобы усовершенствовать схему деятельности организации, и при этом уделяете время и внимание различным точкам зрения и интегрируете их. Однако отстраняетесь вы для того, чтобы в дальнейшем ускорить операционную деятельность, и именно в этом смысл хорошего управленческого процесса: он обеспечивает достижение результатов день ото дня, причем значительно более эффективное, производительное и продуктивное. Управленческий процесс дает вам четкое понимание ваших обязательств и полномочий, так что, зная, чего от вас ожидают и чего вы можете ожидать от других, вы лучше исполняете свои роли. Хороший управленческий процесс позволяет избежать потерь времени, которые обычны для традиционных прогностически-контрольных вертикальных структур, где много часов тратится на то, чтобы друг друга понять. Кроме того, он позволяет сотрудникам найти собственную внутреннюю мотивацию и дает им автономность и полномочия действовать в соответствии с этой мотивацией, что высвобождает потенциал работников, действительно наделенных правами, и позволяет тем самым добиваться желаемых результатов.

Когда управленческий процесс ясен и отлажен, вам уже не нужно ждать чужих указаний или добиваться общей поддержки, чтобы продвинуть проект вперед: вы знаете, за что несете ответственность и чья помощь вам потребуется – если потребуется. Отлаженный управленческий процесс дает вам право действовать по собственному усмотрению, чтобы активизировать свою роль и выполнять работу. А когда этим факторам, по вашему мнению, недостает ясности, вы можете, опираясь на свое суждение, временно заполнить пробелы и затем на ближайшем управленческом собрании обеспечить больше ясности вместе со всей командой.