Холакратия. Революционный подход в менеджменте

Второй тип предложений, от которых ограждает это правило, – те, что нацелены на интересы лично автора предложения, а не роли, которую он исполняет для организации. Например, сюда будут относиться предложения об отпусках, оплате труда или командировках – если только автор предложения не исполняет такую роль, цели или обязанности которой действительно ограничиваются этими факторами. Хотя, как в любых взаимоотношениях, нам важно найти способ удовлетворить личные потребности, здесь, на собрании, установлены полезные и приемлемые границы. Если мы заинтересованы в здоровых отношениях между организацией и ее участниками, то мы не хотим, чтобы исполнители ролей пользовались пространством и внутренними процессами организации только для удовлетворения собственных потребностей, как мы не хотим, чтобы ради удовлетворения своих потребностей родители пользовались жизнью и внутренним миром детей. Задача исполнителя любой роли в холакратической организации – это помогать воспитанию организации, а не наоборот; мы только опекуны, наместники наших ролей и организации в целом, и это нас обязывает искать более приемлемые способы удовлетворять личные потребности, а не вмешиваться ради них во внутренний управленческий процесс организации. Может быть, для этого нужно пересмотреть условия трудового договора с соответствующей ролью, чтобы достичь определенных соглашений, или предложить желаемые изменения той роли, которая формально несет ответственность за удовлетворение потребностей сотрудников. Есть много способов удовлетворить свои личные потребности в отношениях с организацией, но управленческий процесс для этого не предназначен – он ориентирован на проработку напряжений в интересах наших ролей, что в конечном счете служит цели всей организации.

Фасилитация механики процесса

Чтобы глубже рассмотреть фасилитацию механики управленческого процесса, вернемся к примеру «Гаджет-Плюс» и круга «общая деятельность компании» (ОДК). Представьте, что вас избрали фасилитатором этого круга. Даже если вы не планируете когда-либо исполнять роль фасилитатора, читайте внимательно; понимание основ фасилитации пригодится в любой холакратической роли – вы будете больше ценить то, чем мотивированы правила.

Итак, на управленческом собрании в ОДК вы завершили вводный раунд и теперь приглашаете участников круга предложить пункты для повестки дня. На этом этапе вы не беспокоитесь о том, допустимы ли эти предложения; это обычно выясняется на этапе уточняющих вопросов или интеграции. Когда вы формируете повестку дня, просто предполагайте, что все пункты допустимы. После того как повестка сформирована, можно переходить к проработке напряжений.

Главное, что вам нужно помнить как фасилитатору, – пункты прорабатываются последовательно, по одному. Случалось вам когда-нибудь присутствовать на собрании, где один человек поднимает вопрос – и остальные тут же включаются в дискуссию, пытаясь разрешить при этом собственные напряжения, связанные с этим вопросом? Не успеете вы опомниться, как разгорается борьба за внимание, каждый кричит о своих проблемах, и в итоге длинное и трудное собрание не приводит к разрешению ни одной из них. Так что каждому напряжению – свое время.

В нашем примере мы сосредоточимся на конкретном напряжении, возникшем у роли «конструкция гаджетов». Вы начинаете интегративный процесс принятия решений с первого этапа – это представление предложения. Исполнитель роли «конструкция гаджетов» объясняет свою точку напряжения. «Маркетинг постоянно обещает в рекламе такой функционал, которым наши гаджеты не обладают», – жалуется он. Лид-линк круга «маркетинг» собирается ответить, но вы ее прерываете, едва она раскрыла рот. Действительно, на этом этапе не допускается никакая реакция, более того, говорить имеет право только «конструкция гаджетов», который поднял вопрос. Вы, фасилитатор, спрашиваете, может ли он сформулировать предложение, закончив фразу «Я предлагаю…», или ему требуется помощь. «Конструкция гаджетов» заканчивает фразу и предлагает дополнить существующее обязательство круга «маркетинг» – «распространять информацию о компании и ее гаджетах» – словами «в соответствии с функционалом, определенным для каждого типа гаджетов».