Джоанне 26 лет, она доучивается на юриста. Тед, ее муж, работает хирургом. Тед и Джоанна расстались несколько месяцев назад, но уже пытаются помириться. Они не могут понять, что для них лучше – расстаться насовсем или, разобравшись с трудностями, снова быть вместе. Джоанна жалуется, что Тед не умеет выражать свои чувства: разозлившись, он становится обидчивым и холодным, вместо того чтобы откровенно рассказать, что он чувствует. Тед жалуется, что Джоанна слишком близка со своей семьей, а еще эгоцентричная и любит командовать. По его словам, родители и карьера для нее важнее, чем он. От этого он чувствует себя человеком второго сорта.
Недавно Тед решил поехать на Бермудские острова, и они поссорились. Сначала он хотел поехать один, и Джоанна обиделась. Потом он предложил ей поехать с ним, но она уже решила, что ей лучше побыть одной. Когда она сказала ему, что не поедет, он рассердился: «Ну и живи как хочешь, нашим отношениям явно ничего не светит». Джоанна ответила: «Без проблем! Я так и делаю». Для начала рассмотрим реплику Теда. Как вы считаете, это пример успешной или неуспешной коммуникации?
________ успешная коммуникация
________ неуспешная коммуникация
Я бы сказал, что это пример неуспешной, плохой коммуникации: он не выражает свои чувства и не признает ценность ее чувств. Сверьтесь со списком, приведённым ранее: очевидно, что это отрицание. Вероятно, Тед чувствует себя отвергнутым, сердится и обижается, но пытается скрыть свои чувства. Он мог бы сказать: «Мне обидно, и я расстроился. Я люблю тебя и очень хочу, чтобы ты поехала со мной». Вместо этого он отвергает и принижает Джоанну. Это полностью отвечает ее представлению, что Тед становится обидчивым и холодным, когда злится.
Кроме того, Тед игнорирует и ее чувства. Почему она решила не ехать? Что она при этом ощущает? Он не спрашивает об этом: налицо недостаток интереса к партнерше.
Теперь рассмотрим ответ Джоанны. Это пример успешной или неуспешной коммуникации? Перечитайте список
и хорошенько подумайте.________ успешная коммуникация
________ неуспешная коммуникация
Это еще один пример неуспешной коммуникации: Джоанна точно так же не понимает, что чувствует Тед, и не выражает свои чувства. Она прибегает к сарказму и отрицанию. Очевидно, что он обижен, злится и чувствует себя отвергнутым, но она игнорирует его чувства, поэтому кажется эгоцентричной и безразличной. Джоанна тоже отказывается выражать собственные чувства. Ответ Теда ее обидел. Вместо того чтобы так и сказать партнеру, она просто ответила в столь же холодной манере.
Такое отрицание своих настоящих чувств встречается очень часто. Многие почему-то уверены, что случится нечто ужасное, если они открыто и прямо скажут об этих чувствах собеседнику. Подозреваю, что и вам эта проблема знакома!
Джоанна могла бы выразить свои чувства и попытаться понять, что чувствует Тед: «Мне сейчас очень грустно, потому что ты сказал мне, что я могу "жить как хочу". Мне обидно, и я злюсь. Ты мне небезразличен, я не хочу, чтобы мы расстались. А ты говоришь, что наши отношения обречены. И голос звучит агрессивно. Ты расстроился, потому что я решила не ехать на острова? Ты можешь рассказать мне, что ты чувствуешь?» Так Тед поймет, что чувствует Джоанна, и ему самому будет проще выразить свои чувства. Это – успешная коммуникация. В ней нет принижения, отрицания, и Джоанна не разыгрывает роль мученицы или жертвы. Такой ответ показывает ее уязвимость (она раскрывает свои чувства, не занимая оборонительную позицию) и ее силу, потому что она призывает партнера вылезти из своей раковины и высказаться без обиняков, но при этом сдерживает свой порыв отыграться на нем.
Давайте рассмотрим еще один пример: партнеры разъехались и испытывают сложности в общении. Генри – нью-йоркский консультант по менеджменту. Несколько месяцев назад он разошелся с женой Денизой из-за того, что они по-разному смотрели на брак. Генри очень хочет детей, а Дениза предпочитает заниматься своей карьерой. Генри расстраивается из-за отсутствия у Денизы интереса к сексу. А Дениза, в свою очередь, жалуется, что Генри женат на работе: ей хочется, чтобы муж работал с девяти до пяти, вовремя приходил домой к ужину и они проводили бы вечера вместе. Для нее это намного важнее, чем большой заработок, ради которого приходится перерабатывать. Генри кажется, что его недооценивают и отталкивают. Он очень гордится тем, что много работает и хорошо зарабатывает. Отец Генри, эмигрант из России, портной, вкалывал с утра до ночи. Он так и воспитывал Генри – подчеркивая, как важно упорно трудиться, чтобы добиться успеха. Генри хочется, чтобы Дениза уважала его достижения и чтобы они могли вместе радоваться хорошей жизни.