Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

• Будьте настойчивы, но не назойливы. Одним из самых важных, но зачастую игнорируемых аспектов ассертивного поведения является настойчивость. Порой недостаточно просто попросить желаемое. Возможно, вам придется сделать это еще раз, направить просьбу кому-то из руководства, написать письмо, оказать давление с участием других лиц (например, группы защиты прав потребителей или регулирующего органа).

Ваше дело важно? Вернитесь, если не получили помощь в первый раз. Поговорите с менеджером. Позвоните директору компании. Скажите соседу еще раз о его шумной собаке. Напомните начальнику о прибавке.

Проявляйте настойчивость ассертивно: назойливость может быть агрессивной!

• Практикуйтесь, но не до совершенства. Некоторые типы так называемых ассертивных реакций могут казаться очень машинальными и наигранными.

Хотя мы советовали вам тренироваться в ходе работы над собственным стилем и навыками ассертивности, нам кажется очень важным, чтобы вы сформировали индивидуальный стиль – совместили ассертивность с собственной уникальной манерой взаимодействия с людьми. Если вы говорите так, словно зачитываете фразы из нашей книги или чужих «сценариев» ассертивных ситуаций, люди вам не поверят и не воспримут всерьез.

• Не считайте себя психологом-любителем. Не пытайтесь подвергать людей психоанализу. Некоторые пытаются думать, как психологи, и угадывать, как, скорее всего, отреагируют другие. Человек вряд ли сделает это правильно, только если он действительно не квалифицированный специалист.

Оставайтесь собой, будьте ассертивными, уважайте других и учитывайте их потребности и права.

Участие в человеческом сообществе

В знаменитой пьесе Торнтона Уайлдера «Наш городок» герой обсуждает письмо, которое было адресовано так: «Джейн Кроуфт, ферма Кроуфт, Гроверс-Корнерс, округ Саттон, Нью-Хэмпшир, Соединенные Штаты Америки, материк Северная Америка, Западное полушарие, Земля, Солнечная система, Вселенная, Мир Господень». Уайлдер проявил удивительное чувство общности в мире. Мало кто из нас так внимательно обдумывал наши отношения со всем человеческим сообществом. Возможно ли познать эту невероятно сложную концепцию? В каком смысле я – гражданин мира? Я могу общаться и видеться с соседями в своем районе. Легко навещать людей в соседних городах, а если мне повезет, то и в других странах. Я могу голосовать на местных и национальных выборах, и я разделяю историческое и культурное наследие с другими гражданами своей страны. Но что у меня общего с жителями Намибии, Литвы или Шри-Ланки? Действительно ли я считаю их своими братьями и сестрами по человечеству?

Ни один человек не может существовать сам по себе. Ни у кого из нас нет нужных знаний, навыков или личных ресурсов, необходимых для полностью независимого существования в мире. Мы взаимозависимы, и наша ассертивность должна учитывать и уважать потребности наших соседей, а также наши собственные.

Даже без фотодоказательств из космоса легко увидеть хрупкость мирового порядка в ежедневных новостных заголовках. Мы видим непрерывные усилия правительств многих стран по поддержанию мира и некоторого баланса на планете. И видим, как легко агрессия, терроризм и жажда власти нарушают этот баланс.

Так много международных проблем остаются нерешенными, ждут ассертивных действий тех, кто достаточно храбр, чтобы преодолеть националистические ограничения и возглавить процесс их решения, а не просто демонстрировать власть. Глобальные климатические изменения, голод, нарушения прав человека, крайняя бедность, иммиграция, переселения беженцев, улучшение санитарных условий, утилизация ядерных и других опасных отходов, борьба с терроризмом и религиозным фанатизмом… Список можно продолжать до бесконечности.

Принципы ассертивных действий, которые мы обсуждали на страницах этой книги, применимы и к этим проблемам. Возможно, вы убедились, что ассертивность помогает в вашей жизни и отношениях. Мы призываем вас оценить эту помощь, предприняв ассертивные действия в качестве гражданина мира. Пишите письма в поддержку активистов, которые проявляют смелость. Голосуйте на выборах. Общайтесь с представителями власти, чтобы выразить точку зрения о важных вопросах.