Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Большинству людей нравится предсказывать, как другие поведут себя в конкретной ситуации:

• «Маме это не понравится!»

• «Вот получишь, когда отец вернется с работы!»

• «Начальник будет в ярости!»

• «Джим будет доволен».

Обычно они выражают удивление, когда их ожидания не сбываются:

• «Почему Мэри так странно ведет себя в последнее время?»

• «Что нашло на Джорджа?»

• «Обычно ты так не говоришь».

• «Ты никогда не возражал, если я брал твои вещи!»

Ваша растущая ассертивность напрямую повлияет на самых близких людей. Они могут обрадоваться вашему новому поведению. Но их может смутить тот факт, что вы начали возражать или лишать их абсолютного контроля над ситуацией. Попробуйте подготовить их к своим личным переменам – это изменит их отношение к вашему саморазвитию.

Как это выглядит со стороны?

Люди заметят. Они удивятся, почему вы больше не ведете себя как размазня или ворчун. Одни восхитятся переменами, другие осудят, но все они заметят. Новички в области тренинга ассертивности часто переусердствуют поначалу. Это делает перемены еще более заметными. Другие могут подумать, что вы резко начали вести себя агрессивно, и, возможно, они окажутся правы. Если вы впервые в жизни говорите «нет», вы можете получить удовольствие от своей резкости: «Нет – и больше не проси!»

Если вы излишне хвастаетесь новоприобретенным самовыражением, другие возмутятся. Вы не только перестали быть предсказуемыми – теперь вы всех раздражаете! В глазах ваших друзей и членов семьи вы можете резко стать хамоватым грубияном – человеком, с которым не хочется иметь дела.

Если вы слишком нерешительны в своем самоутверждении, другие заметят, что что-то изменилось, но не поймут, к чему вы стремитесь.

Возможно, стоит рассказать самым близким людям (по крайней мере, тем, кому вы доверяете) о том, чего вы пытаетесь достичь, и, возможно, даже попросить о помощи. Если вы добьетесь успеха, развитие ассертивности в итоге привлечет ваших друзей: нет смысла скрывать это от тех, кто мог бы помочь. Мы поговорим об этом подробнее чуть позже в этой главе.

Осознайте свое влияние на других

Вам придется научиться различать чужие реакции на вашу ассертивность. Приучите себя следить за тонкими подсказками – за тем же невербальным поведением, которое важно для ассертивного самовыражения. Вы научились уделять внимание собственному зрительному контакту, позе, жестам, мимике, голосу и дистанции. Учитывайте те же аспекты у своих слушателей, чтобы понять, как вы себя ведете и как они реагируют.

Потенциальные побочные реакции

Хотя за многие годы обучения ассертивности мы редко сталкивались с негативными результатами, мы знаем, что некоторые люди плохо реагируют на ассертивность. Даже при успешном проявлении этого качества можно столкнуться с неприятными реакциями. Вот несколько примеров.

• Оскорбления. После того как вы проявили ассертивность, другой человек может обидеться, пусть даже в глубине души. Например, если вы увидели, что кто-то толкает продуктовую тележку вперед вас в очереди в супермаркете, и отреагировали ассертивно, человек может вернуться в конец очереди, ворча себе под нос: «Кем ты себя возомнил?», «Как здорово!», «Большое спасибо!» (с сарказмом) или «Да пошел ты…» На наш взгляд, лучшее решение – проигнорировать ребячливое поведение. Если вы отреагируете оскорблением, то, скорее всего, лишь усугубите ситуацию, признав, что слова задели вас.

• Агрессия. Иногда другая сторона может проявлять открытую враждебность. Например, кричать, толкаться, размахивать руками, пытаться затеять драку. И снова лучший подход – постараться избежать конфликта. Можно выразить сожаление, что ваши действия расстроили другого человека, но при этом сохранить уверенный ассертивный настрой. Это особенно верно, если вы еще встретитесь в будущем. Отказ от ассертивности подкрепит негативную реакцию, и, когда вы снова проявите ее в общении с этим человеком, скорее всего, вас снова ждет очередная агрессивная реакция.

• Истерики. В некоторых ситуациях вы можете проявить ассертивность в отношениях с человеком, который привык быть главным. Такой человек может обидеться, начать угрожать проблемами со здоровьем, выкрикнуть со слезами: «Ты меня не любишь», жалеть себя или другим образом пытаться контролировать вас или внушить чувство вины. Вы должны сделать выбор, но почти всегда лучше проигнорировать подобное поведение.

• Психосоматические реакции. Некоторые люди действительно заболевают, если вы отказываетесь от давней привычки. Боли в животе, головные боли и слабость – лишь некоторые из возможных симптомов. Продолжайте поддерживать свою ассертивность, признавая, что человек быстро адаптируется к новой ситуации. Будьте последовательны, если ситуация с этим человеком повторится. Если вы будете вести себя непостоянно, человек может растеряться и начать игнорировать вашу ассертивность.